Tumi

Hallo Ich gebe selten meine Meinung ab, aber dieses Mal tue ich es. Denn ich war wirklich sehr enttäuscht, nicht von dem Produkt, sondern von der Begrüßung, die ich als Kundin bei meinem letzten Einkauf im Tumi Store Hamburg erhalten habe. Die Verkäuferin entsprach nicht dem, was man in einem solchen Laden erwarten würde. Keine Beratung, keine aktive Teilnahme. Sie lachte sogar ein bisschen. Traurig

Gibt es bessere Taschen für den harten Einsatz auf Geschäftsreisen? Nein! Was Tumi bietet, habe ich von anderen Herstellern noch nicht erlebt. Klar, die Taschen sind sehr teuer, dafür halten sie auch ewig. Wer diese Taschen kaputt bekommen möchte, muss sich schon sehr anstrengen. Nicht vergessen: Der kostenlose Monogramm Service macht jede Tasche zum Unikat.

Ich kannte Tumi zuerst nur aus den USA. Nun hat es die amerikanische Taschenmarke auch nach Deutschland geschafft und vor ein paar Jahren eines der ersten Stores in Deutschland, an der Ecke Mellin-​Passage und Neuer Wall eröffnet.
Der Store ist nicht sehr groß und erstreckt sich über zwei Etagen. Man findet nur eine kleine Auswahl der Damen– und Herrenkollektion für Reise und Business. Cool sind die iPad-​Taschen und Cover.
Preislich liegt Tumi schon im oberen Segment, ist aber auch eine Investition in die Zukunft, denn die Qualität ist echt klasse und hält ewig.
Der Service ist zurückhaltend, benötigt man aber Hilfe bekommt man diesen auch Fachkundig und mit viel Inhalt zum Produkt.
Nettes Gimmick ist das registrieren der Taschen und Koffer bei Tumi. Verliert man die Tasche oder sie wird geklaut und taucht dann wieder auf, kann sie über eine Nummer in der Tasche wieder dem eigentlichen Besitzer zugeordnet werden.

Ein kleiner aber gut sortierter Laden mit freundlichem Personal am Neuen Wall. Zur sensationellen Qualität der TUMI Produkte ist bereits alles geschrieben worden. Ich bevorzuge die Ballistic Nylon Artikel und setze diese täglich ein, ohne daß nennenswerte Abnutzungserscheinungen auftreten.

Mein «rollendes Büro»: 5-​mal um die Erde gereist, durch Staub in Indien und Schneematch in Düsseldorf geschleppt, Reifen abgefahren … ich dachte, ich brauch ein neues Stück: Kommentar von Tumi … das darf nicht passieren, wir reparieren alles auf Kulanz … unglaublich

TUMI früher unerreichbar, inzwischen eher bezahlbar. Liegt es an mir oder an TUMI? Sehr nette Beratung. Auch 2012 hat sich das nicht geändert. Komisch, in solchen eher exquisiten Geschäften gibt es manchmal unglaublich nette Verkäufer. Hier arbeitet ein junger Mann und eine junge Frau mit einer sehr hohen Stimme. Beide sehr nett. Lassen einen auch in Ruhe gucken und überlegen ohne zu drängeln.

Das schöné Taschen und Koffergeschäft am Neuen Wall ist schon ein Luxusladen.
Wunderschöné Taschen und Koffer suchen hier einen neuen Besitzer. Tumi gibt es auch noch nicht so lange in Deutschland und heisst: beste Qualität zu besten Preisen. Die sind nicht günstig, dafür halten sie ewig und drei Tage ohne grösseren Schaden zu nehmen.
Und falls es doch mal ein Problem geben sollte, Reperaturen sind kostenlos. Die zahlt man schon beim Einkauf mit.
Nett und freundlich und kompentent, so wird man hier von den Verkäufern empfangen. Ruhig mal reinschauen, auch wenn man nicht das nötige Kleingeld in der Tasche hat.

Ich kaufe lieber weniger Sachen, aber dafür Bessere, die länger halten. Zumindest rechtfertige ich auf diese Art Investitionen wie die vor 10 Jahren in meinen ersten TUMI Rollenkoffer. Er hat mir durch unzählige Geschäftsreisen gute Dienste geleistet. Gekauft hatte ich ihn irgendwann mal in Heathrow, in Deutschland kamen die Koffer des Herstellers erst später auf.
Den neuen Shop in der Edel-​Laqe Neuer Wall in Hamburg habe ich nur deshalb aufgesucht, weil mein Rollenkoffer an einer Stelle gebrochen war, die Rollen abgenutzt und ein paar Schrauben fehlen.
Nicht nur, dass ohne mit der Wimper zu zucken eine Reparatur angeboten wurde, die noch dazu kostenlos ist. Irgendwie bezahlt man das bei Tumi mit.
Was mich aber begeistert: Die Reparatur wurde vor Ort ausgeführt: die Ersatzteile und ein kundiger Mitarbeiter waren beide zur Stelle. Nach anderthalb Stunden durfte ich meinen Koffer mitnehmen. Sensationell.