Otten von Emmerich

Ich war in dem Laden um eine Reisetasche für Herren zu suchen. Es gab auch einiges an Auswahl, leider sind die Preise völlig überzogen im Vergleich mit anderen Second Hand Läden.
Ich habe letztendlich wo anders gekauft.

Bin öfters durch den Laden geschlendert. Die Verkäuferinnen waren zu mir eigentlich immer nett, aber ich kam auch meist schon mit hochpreisigen Taschen am Arm rein, wurde also wohl als potenzielle Kundin eingestuft. Allerdings habe ich noch nie auch nur eine einzige Tasche dort gesehen, bei der ich den Preis ihrem Zustand angemessen fand. Sehr alte und zum Teil deutlich abgetragene Taschen, die noch fast den Neupreis kosten sollen.

Seit längerem interessiere ich mich für eine LV Speedy; unabhängig davon, ob ich mir eine Neuwertige leisten kann oder nicht, sehe ich es nicht ein, bis zu 1000 € für eine Handtasche auszugeben. So kam ich vor ein paar Jahren durch Zufall auf diesen Laden.
Seitdem schaue ich ab und zu mal hinein, um zu sehen, ob es mein gewünschtes Modell im Angebot gibt.
Die hier angebotenen Taschen sind vor allem der Marken Louis Vuitton, Burberry, MCM und Prada. Außerdem werden Armbanduhren und Schmuck verkauft. Alles Secound Hand.
Durch mehrere Besuche in den letzten Jahren, kann ich folgendes Urteil fällen: Die Mitarbeiterinnen (bisher immer nur Frauen gesehen) sind bis auf eine Ausnahme immer arrogant und unfreundlich gewesen. Ich kann leider nicht verstehen — und nicht akzeptieren — warum ich immer so behandelt werde. Etwas schüchtener und sportlicher gestylt als das übliche Klientel erwarte ich doch trotzdem dieselbe Behandlung! Infolgedessen kam ich die letzten zwei Besuche in diesem Laden mit Begleitung. In Kaufabsicht eines Portemonaies (viel zu teuer!) fragte ich noch nach einem Accessoir für die LV Speedy. Zufällig kam der Chef persönlich herein und sagte, dies sei zu haben, nur nicht im Moment, ich solle später wieder kommen.
Dies tat ich heute (wieder nur in Begleitung!) und siehe da: an diese Absprache konnte sich (natürlich!) keiner Erinnern und der Supergau: Es gäbe gar keinen Chef, mit dem ich hätte gesprochen haben. Interessant nur, dass dies so aber im Internet vermerkt steht.
Kurz zusammengefasst: Damals wollte man mich mit einer Lüge abspeisen, 50% Chance, dass ich wirklich wieder komme. Nun kam ich heute (leider) wieder und die Lüge fiel 1. auf und 2. mit völliger Arroganz und Dreistheit wurde der eigene Chef verleugnet.
Fazit: Bitte Finger weg! Die Taschen sind alle überteuert für ein Secound Hand Geschäft und Service, naja, dazu habe ich genug gesagt.

Ich bin schon des Öfteren an diesem Second-​Hand-​Shop für Luxusartikel vorbei gekommen und nun auch zweimal als Begleitung im Laden selbst gewesen. Angeboten werden hier Klamotten, Taschen und Koffer, Tücher, Schmuck, Uhren usw. diverser Luxusmarken.
Das Geschäft befindet sich in der etwas abseits gelegenen Galeria Passage in der Hamburger Altstadt. Die Passage ist meines Erachtens schon sehr in die Jahre gekommen, insofern verirrt man sich eigentlich eher selten hierhin. Das Geschäft selbst ist gut sortiert und offenbar hat man auch etwas aufgeräumt, so dass das Angebot eigentlich ganz gut und ordentlich präsentiert ist.
Zur Qualität der angebotenen Artikel kann ich wenig sagen. Ab und an habe ich eine Tasche oder ein Tuch in gutem Gebrauchtzustand gesehen. Hier kann man sicher das ein oder andere Mal ein Schnäppchen ergattern. Andere Teile wiesen doch schon sehr starke Abnutzungserscheinungen auf. Das Schmuck– und Uhrenangebot sah für mich dafür aber schon sehr alt und unspannend aus. Für die Herren der Schöpfung also aus meiner Sicht nicht so interessant.
Kommen wir zum eigentlichen Problem und das steht aufgrund der gemachten Erfahrung hier offenbar zumeist hinter der Ladentheke, also das Personal. Wir waren vor Weihnachten einmal in dem Geschäft, da wir für eine bestimmte Tasche ein Ersatzschloß suchen. Die Angestellte damals meinte diese hätten sie nicht da, jedoch wollte sie sich die Telefonnummer notieren um sich zu melden sobald ein Schloß vorrätig sei. In diesem Moment kam der Ladenbesitzer herein und meinte zu uns na klar hätte man so etwas, zwar nicht im Laden aber im Lager und man würde diese Schlösser für einen bestimmten Betrag verkaufen. Hier zeigte sich schon einmal, dass auf die Angestellten nicht unbedingt Verlass ist.
Jetzt waren wir erneut in das Geschäft gekommen um ein solches Schloss zu kaufen. Die jetzige Angestellte bestritt zunächst, dass solche Schlösser verkauft würden. Wir sagten Ihr, dass uns das der Ladenbesitzer selbst gesagt habe und wir deswegen gekommen seien. Daraufhin meinte sie, dass es ja gar keinen Ladenbesitzer gäbe sondern nur eine Besitzerin, also könne das ja gar nicht sein. Diese Diskussion wurde in einem sehr unfreundlichen und arroganten Ton meiner Freundin gegenüber geführt, was ich absolut nicht leiden kann. Im Übrigen, eine Recherché der Unternehmens-​Website ergibt sehr leicht, dass das Geschäft einen Ladenbesitzer hat und es durch eine Store Managerin geführt wird. Ich denke schon, dass eine Angestellte wissen sollte für wen sie arbeitet.
Auch hier kam just in diesem Moment dann die Store Managerin herein. Diese hat sich dann zumindest um uns gekümmert und zog doch tatsächlich ein Schloß aus einer Schublade (achja die sollte es hier ja gar nicht geben). Allerdings war es nicht das Passende. Auch wurde uns mitgeteilt, dass man sämtliche Schlösser niemals zu dem vom Besitzer uns ggü. genannten Preis verkaufen würde. Das wäre viel zu günstig. Hier fühlten wir uns dann doch etwas veräppelt aber was will man da schon sagen. Wir haben dann das Geschäft verlassen.
Fazit: Sorry aber so geht es wirklich nicht. Erst wird einem etwas versprochen und dann rudert man doch zurück. Zudem scheint auf Leitungsseite der eine nicht zu wissen was der andere macht. Ich werde hier definitiv nicht noch einmal vorbei schauen. Auch wenn sich sicherlich einmal ein Schnäppchen machen ließe gefällt mir die Umgangsweise und der Ton der Mitarbeiter leider gar nicht.

Mit Interesse habe ich die vorliegenden Beiträge gelesen und kann mir nicht verkneifen meine eigenen Erfahrungen hier zum Besten zu geben!
Ich bin seit einigen Jahren 4 – 5 mal im Jahr in Hamburg und schau beim Bummeln auch immer im Geschäft vorbei. Das Personal ist immer erstaunlich freundlich und aufmerksam. Fast wie im LV Store.
Ich habe bei meinem letzten Besuch zwei Louis Vuitton Produkte gekauft. Einen Alzer 80 und eine tolle nagelneue Wardrobe und auch einen fairen Paketpreis mit Herrn Otten ausgehandelt. Nachweislich einige tausend Euro unterm Neupreis. Also ich kann dieses Geschäft wirklich nur Empfelen. Also am besten sich selbst einen Eindruck machen!

Ich habe bereits 3 Rolex-​Uhren dort gekauft und bin damit sehr zufrieden. Die Verkaufs-​Preise sind nicht der Schnapper aber durchaus OK, wenn man bedenkt, dass man vom Händler erwirbt, der eine 1-​jährige Garantie gibt (mußte ich einmal nutzen und war dabei sehr zufrieden). Die anderen Artikel wie Taschen und Accessoires kann ich nicht beurteilen. Hier haben andere Kunden sicher mehr Ahnung als ich und ggf. Ihre eigenen Erfahrungen gemacht.
Zwei kleine Wehrmutstropfen:
1. beim Ankauf sind die gebotenen Preise leider stark unter dem üblichen Markt-​Wert, obwohl ich natürlich weiß, dass beim Händler der Gewinn im Einkauf liegt. Aber bitte beim nächsten Mal die Kirche im Dorf lassen.
2. Die Store-​Managerin wurde hier schon einige Male genannt. Ich möchte darauf nicht herumhacken, aber etwas stringent im Umgang mit Kunden ist sie schon. Ich persönlich kann damit gut umgehen, da ich auch eher ein direkter Mensch bin, aber ich kann mir vorstellen, dass sich einige Andere bei der Ansprache auf den Schlips getreten fühlen könnten. Nur mal so zur Anregung ;-)
Ansonsten komme ich gern wieder, wenn ich mal wieder Uhren-​Bedarf habe.

Ich habe in dem Laden zwar noch nix gekauft war aber einige Male zum schauen da.
Hübscher Laden interessante Auswahl.
Zugegeben einige Sachen wären mir persönlich auch zu teuer, da warte ich ein wenig und kaufe neu.
Die Uhren Auswahl insbesondere Rolex sind dagegen zu äußerst attraktiven Preisen ausgestellt.
Herr Otten zeigte mir und war dabei sehr freundlich obwohl ich nicht gekauft habe zwei tolle Uhren. Zustand Top, Preis auch. Leider war ich nicht ganz entschlossen.
Ich werde den Laden noch des öfteren mit Freude betreten und kann ein Besuch dort nur Empfehlen!

Tja, mal so ganz neutral. Wir wollten LV Taschen und Hermes Accesoirs an Otten von Emmerich verkaufen. Die Taschen hatten einen Neupreis von 4.800 EUR und sind neuwertig und garantiert echt und überwiegend mit Rechnung ausgestattet, u.A. auch eine limitierte Handtasche alles nicht älter als 5 Jahre. Im Ankauf hätte ich mit 40 bis 50% des Neupreises gerechnet. Tja war aber nix. Uns wurden freundlich 700 EUR also unter 15% für alles angeboten. Für einen seriösen Ankäufer erscheint mir das etwas wenig. Aber vielleicht hätte mich der reißerische Werbespruch «Ich will Ihre Rolex abschrecken sollen.

Ich kann die vorherigen negativen Bewertungen leider überhaupt nicht nachvollziehen!
Ich bin eher zufällig in das Geschäft gestolpert, da ich schon seit längerem nach einer gut erhaltenen, gebrauchten LV Keepall gesucht hatte.
Obwohl es schon 5 Min vor Ladenschluss war, wurde ich sehr nett und ausführlich beraten und es wurden mir mehrere Modelle gezeigt. Am nächsten Tag habe ich eine Tasche dann gekauft und somit eine extrem gut erhaltene Keepall-​60 25% unter Neupreis bekommenwas will man mehr? Tolle Produkte, nette Beratung und ein angemessener Preis.
Ich kann Otten von Emmerich nur weiterempfehlen!
Vlt sollten manche Kommentatoren begreifen, dass gut erhaltene Produkte von Traditionshäusern wie Louis Vuitton oder Hermès wertstabile Klassiker sind, die man original und gut erhalten gewöhnlich nicht einfach für kleines Geld hinterhergeworfen bekommt

Es ist zumindest bei den Handtaschen ratsam, sich auszukennen und die Originalpreise zu kennen.
Beispiel: ein Louis Vuitton Modell (Alma) kostet neu im Laden EUR 790. Hier wird das gebrauchte Modell, mit nur kleinen Kratzern, zu 770, — verkauft. Wer würde da nicht lieber zu Louis Vuitton direkt gehen? Die Verkäuferin gefragt, was dieses Modell denn neu so koste: «die kostet 1000 Euro»
Naja, das finde ich schon etwas befremdlich!
Ansonsten gibt es sicherlich viele interessante Taschen zu guten Preisen

Kann mich, was den Umgang mit Kunden angeht, nur anschließen.
Wo aber zu sagen ist, das die Filialleiterin und auch Herr v Emmerich sich eher bei ihren freundlichen und zuvorkommenden Verkäuferinnen ein Beispiel nehmen sollten.
Diese hatten mich sowohl beim Kauf meiner Rolex, sowie meiner LV sehr nett beraten.
Was bei Herrn v Emmerich nicht der Fall war, er hatte mir eine «2.100EUR» Uhr zur Ansicht hervorgeholt, als aber ein weiterer Kunde eine um das 10fach teurere Exemplar begutachten wollte, wurde dieser Kunde exclusiv behandelt und ich wurde an die, wenn auch weitaus freundlichere, Verkäuferin «abgegeben»
Fazit: gute Ware, wenn auch zu leicht überteuern Preisen
Kundenunfreundlich, da das Gefühl des nicht Willkommens vermittelt wird.

Hab hierher meine Uhr, bin damit auch voll zurfrieden ! Hab aber bei diversen Besuchen sehr negative Erfahrungen mit dem Personal gemacht. Preislich geht‘s bei der Konkurrenz billiger und meistens stimmt da der Service auch er… «Freundlichkeiten» (wenn auch vll. falsche :)) sollte man bei den Preisen erwarten können. Die Qualität der Ware ist aber soweit ich sehen konnte ok!

Leider habe ich ähnliche Erfahrungen wie alle Kunden vor mir gemacht.
Mehrfach habe ich versucht, dem Geschäft etwas abzugewinnen und bin auch mehrfach rein:
— das Personal war bei vier von vier Besuchen unfreundlich, grüßte nicht, telefonierte viel (dabei sehe ich tatsächlich von Kleidung und Accessoires wie eine potentielle Kundin aus, trage ich doch die Marken, die dort verkauft werden)
— die Ware ist in sehr schlechtem Zustand (Balenciaga abgeschossen, mit Flecken, nur knapp 300 Euro unter Neupreis)
Insgesamt zum abgewöhnen, ich kaufe lieber direkt am Neuen Wall oder bei Petra Teufel.

Ich war am 16.10.2010 bei Otten von Emmerich im Geschäft nachdem ich zufällig eine für mich interessante Uhr im Fenster gesehen hatte.
Herr Otten zeigte mir bereitwillig die Uhr. Während ich die Uhr einige Umdrehungen aufziehen wollte fuhr mich eine Verkäuferin (die Storemanagerin?) an und sagte, ich solle die Uhr nicht aufziehen.
«Wenn Sie das Aufziehen der Uhr üben möchten, können Sie dies bei ihrer eigenen Uhr tun.»
Dem ist wohl nichts hinzuzufügen…

Luxus-​Taschen, Luxus-​Uhren, Luxus-​Tücher in Hülle und Fülle… aber sie sind bezahlbar. Die Luxusgüter die man hier zum Kauf findet, hatten meistens schon einen Vorbitzer. Da viele dieser Herrschaften up to date sein möchten und immer das Neueste und Aktuellste, bringen sie manchmla nur einmal ausgeführte Handtaschen gern hier mal vorbei. Das Tolle daran ist, man kann diese Sachen dann sehr günstig kaufen. Hier findet jeder ein geeignetes Luxusgut auch für seine Geldbörse. Der Laden ist ganz niedlich und relativ übersichtlich. Aber es wimmelt os von tollen Sachen. Als Frau gehen einem die Augen über.
Aber auch die Herren der Schöpfung kommen hier auf ihre Kosten, vor allem bei Uhren.
Übrigens kauft der Laden auch jederzeit Artikel an!

Egal was ich dort zu sehen bekomme: Es ist einfach zu teuer. Zuletzt gesehen: Eine stark gebrauchte Louis Vuitton Keepall für 200 EUR unter Neupreis.
Was mich außerdem nervt: Kopien der Riva-​Modellboote im Schaufenster, unverschämt überteuert und fälschlicherweise benannt (nur das Original Kiade darf die Boote so nennen. Kopien gibt es schon für wenig Geld im Internet, Kiade auch — oder am Kaiserkai (alle 3 Größen)).

Jep. Ich schließe mich Elli79 an. Einige wunderschöné und coole Sachen, aber leider viel, viel zu teuer. Einige Taschen haben sichtliche Gebrauchsspuren und dicke Flecken. Trotzdem kosten sie noch hohe dreistellige bei entsprechenden Modellen vierstellige Beträge. Das spart man lieber noch ein halbes Jahr und kauft sich ein nagelneues Teil, weil sich das preismäßig nicht mehr viel tut.

Haben einige tolle Sachen, leider ein wenig teuer!
Sollte jemand Prozente bei Louis Vuitton Hamburg bekommenInfo gern an mich! :)