Metronom Servicecenter

Ich mache es kurz: das Servicecenter hat seinen Namen verdient. Was mir an anderer Stelle an Service vor die Füße gerotzt wurde, hat die freundliche Frau hier wieder gutgemacht.
Nachdem mir der HKX wenige Minuten zuvor nicht einfach vor der Nase weggefahren, sondern mir der Kontrolleur schlichtweg den Einstieg untersagt hat, hatte ich den Kaffee schon auf. Mit einem richtig dicken Hals (das HKX Ticket ist nicht übertragbar und der nächste Zug fuhr erst in 5 Stunden) stiefelte ich also zum Metronom Servicecenter, um rauszufinden was ich jetzt für Alternativen habe.
Stellt sich raus, außer dem Ticketverkauf hat diese Stelle nichts mit dem HKX zu tun. Dementsprechend könnte man leider nicht viel machen, außer mich mit dem Kundendienst des HKX zu verbinden. Die Dame fühlte mit mir mit und bot mit an die Hotline von ihrem Telefon aus anzurufen, da die Nummer kostenpflichtig ist. Das Angebot nahm ich gerne war und schilderte mein Problem dem HKX Mitarbeiter. Dieser bot mir aus Kulanz sofort ein Ersatzticket an. Keine extra Gebühren, kein langes Rumgenerve, ganz einfach. Danke dafür! Die nette Dame hat sich dann richtig mit mir gefreut und mir noch einen schönen Tag gewünscht. Es gibt sie also doch noch, die gut gelaunten Angestellten :)

Im metronom Servicecenter neben dem Bahnhof erhält man aufgrund der Lage etwas abseits der Haupt-​Lauf-​Ströme oft ohne lange Warteschlangen persönliche Beratung und Nahverkehrs-​Karten eigentlich aller Partner des öffentlichen Nahverkehrs in Hamburg und Umgebung:
— metronom Fahrkarten
— DB-​Pauschalangebote wie «Schönes-​Wochenende-​Ticket» (die ganz normalen Tickets von der Bahn gibt es nur bei der Bahn direkt zum Beispiel in der Wandelhalle des Bahnhofs!)
— HKX Fahrkarten (der Hamburg-​Köln-​Express fährt 3 x täglich von Hamburg nach Köln)
Und natürlich Fahrkarten im Niedersachsentarif und für den ganzen HVV-​Nahverkehrs-​Verbund:
— Einzelfahrkarten
— Niedersachsenticket
— Abos
— Wochen– und Monatskarten
— Gruppenfahrten
— Schülerfahrten
Fahrplaninformationen für Bus und Bahn Beratung zu Tarifen und Abo-​Angeboten
Auskunft über die jeweils günstigste Reisemöglichkeitb sowie
Unterstützung bei der Reiseplanung für mobilitätseingeschränkte Personen
Informationen zu Sonderverkehren und Events gibt’s natürlich auch.
Als Bonus erhält man auch noch Eintrittskarten im Vorverkauf für Konzerte, Events, Veranstaltungen und mehr durch ReserviX und zusätzlich Reservierung und Vorverkauf von Regiomaris Tagesausflügen oder Verkauf von Eintrittskarten für das Miniatur Wunderland mit bevorzugtem Eintritt ohne Wartezeiten.