Saturn

Nicht meine präferierte Saturn-​Filiale in Frankfurt, aber wenn man mal in der Ecke ist, auf jeden Fall né gute Alternative.
Bisher erst einmal reingeschnuppert, aber sieht auf jeden Fall aufgeräumt, gross und ordentlich aus. Alles an Elektronik was man so für den Heim– und Hausgebrauch benötigt.

Mein erster Besuch und bestimmt nicht der letzte.
Da ich wusste was ich dort suchte, konnte ich zielstrebig ‘meine’ Abteilung suchen. Da ich schon eine ganze Weile mit einem neuen Laptop liebäugelte, wollte ich mir dort mal ein paar Infos, Preise, Angebote und ggf. eine Beratung zugute kommen lassen.
Für die doch recht klein gehaltene Ecke bekam ich dann doch ein vielfältiges Angebot zu sehen was mich schnell ‘überforderte’. Nach einer kleinen ‘Wanderung’ entlang der ganzen Laptop Auslage, landete ich bei Apple und Asus, wo ich dann eine richtig gute Beratung bekam (Asus). Apple fiel schnell, dank der horrenden Preise, raus aus dem Raster aber nach der Beratung des Fachmannes konnte ich die Auswahl bzw. den Wunsch dann doch reduzieren. Der junge Mann ging einwandfrei auf meine Fragen bzw. Wünsche ein, zeigte mir die Vorteile als auch Nachteile auf (das von mir ausgesuchte Laptop wäre für meine Anwendungszwecke eher nicht geeigent, dafür gab es dann aber natürlich ein anderes Modell) und hatte offensichtlich gute Kenntnisse die nicht nur aus professioneller sondern wohl eigener, persönlicher, Anwendung stammen. Hut ab, das war mal eine richig tolle, professionelle Beratung!
Mein Fazit: Tolle Beratung, jedenfalls wenn man einen Laptop sucht, die professionell, kompetent und sehr freundlich war. Absolut empfehlenswert. Danke und enjoy :-)

Ich muss sagen, oftmals trifft man hier ja leider auf recht unqualifiziertes Personal, allerdings hat dieser junge Berater so gut wie alles richtig gemacht. Interessierte mich für einen UHD TV, Beratung war wirklich sehr gut und vorallem ehrlich (habe mich schon im Internet Schlau gemacht). Er wusste so ziemlich alles über dieses Produkt und kannte sich auch mit den Alternativen aus. Einzig an der Begrüßung der Kunden sollte hier noch gearbeitet werden, da ich ca. 10 Minuten dastand und er nicht mal kurz «Hallo ich bin gleich bei Ihnen «über die Lippen brachte, da er noch eine Kundin hatte.
Also hier gibt es in der TV Abteilung tatsächlich jemanden der weis was er tut!

Bin schon seit 25 Jahren Kunde bei Saturn, aber was mir zu meinem Geburtstag passiert ist, kann ich immer noch nicht glauben. Wollte ein bestelltes Handy am Service abholen, der Herr war unfreundlich, inkompetent und frech — geschmacklose, billige Tattoos hatte er auch noch. Auch eine herbeigerufene «Führungskraft» erwies sich als schlecht erzogene, unverschämte Person.
Ich werde hier ganz bestimmt nicht mehr kaufen, werde meinen Freunden, Bekannten und Verwandten ebenfalls abraten, hier zu kaufen.

Soo! muss Technik? Wohl kaum. Das einzig Gute an diesem Saturn ist, dass ein einigermaßen gutes Angebot vorhanden und direkt verfügbar ist.
Was mich dagegen bisher ausnahmslos jedes Mal gestört hat, ist der in meinen Augen unfreundliche, unaufmerksame und nicht kundenorientierte Service, der geboten wird.
Jeder Mitarbeiter ist für was anderes zuständig, aber gefühlt niemand für den Kunden. Man wird von A nach B geschickt, dann zu C und wieder zu A. Und zwischendrin kann es passieren, dass bei B und C auch erstmal niemand in Sichtweite ist, der auch nur ansatzweise ansprechbar ist.
Besonders haarsträubend wird es, wenn man mal etwas zurückgeben oder umtauschen muss. Das sollte einem besser erst gar nicht passieren, denn sonst fällt man in die gnadenlosen Mühlen der örtlichen Saturn Bürokratie, inklusive verschiedenster auszufüllender und abzustempelnder Zettel, erneut diversesten Zuständigkeitsbereichen in den unterschiedlichsten «Fachabteilungen» und allerlei anderem Wahnsinn aus der Kategorie «Kann man machen, muss man aber nicht».
Streckenweise fühlt man sich schon fast an Asterix erobert Rom erinnert und einen gewissen Passierschein A38 — aber das nur am Rande :))
Ich frage mich jedes Mal aufs neue, wie dieser Saturn (und das trifft meiner Ansicht nach auf viele andere Saturn und MediaMarkt Filialen ebenfalls zu) sich noch wundert, warum die Leute im Internet bestellen. Schnell und unkompliziert bestellt, i.d.R. den günstigsten Preis bezahlt, flott geliefert und eine im Bedarfsfall problemlose Retoure-​Abwicklung. Soo! muss Service ;)

Ich war in der Fotoabteilung und muss sagen das ich rundum zufrieden war. Ich hatte Fragen zu 3 Artikeln die der Verkäufer alle sehr kompetent beantworten konnte. Die Preise der beiden Sachen die ich dann nehmen wollte wurden online auf Preisaktualität gecheckt und die Preise angepasst. Das Alles ohne direkte Nachfrage. Es gab noch eine gute Empfehlung für den dritten Artikel und gespart habe ich auch. Das Personal war sympathisch und kompetent. Auch die Frage an der Kasse nach einem anderen Geschäft wurde freundlich und ausführlich mit einer Wegbeschreibung beantwortet. Besser geht es für mich nicht. Danke.

Die Saturn-​Filiale im Skyline Plaza ist größer, als man auf den ersten Blick annehmen mag. Im hinteren Bereich befinden sich ein Aufzug und eine Treppe, mit denen man in den ersten Stock gelangen kann.
Die Auswahl ist in allen Abteilungen recht groß und die Regale sind ordentlich und kundenfreundlich sortiert. Man findet was man sucht also in der Regel ohne viel Suchen.
Gar nicht überzeugend sind die im Vergleich zu anderen Filialen und Konkurrenten sehr hohen Preise. Jedoch gibt es ab und an durchaus gute Sonderangebote. Doch nicht alle Artikel an denen «Angebot» dransetzt, sind auch gleichzeitig günstig. Wer vergleicht und die Augen offen hält, ist hier definitiv im Vorteil.
Über die Beratungsqualitäten des Service konnte ich mir bisher kein Urteil bilden. Diese habe ich bei meinen bisherigen Besuchen noch nicht ausgetestet. Ich vergebe an dieser Stelle durchschnittliche drei Sterne für eine durchschnittliche Saturn-​Filiale.

Der Saturn im Skyline Plaza sieht auf den ersten Blick sehr kompakt aus. Da man direkt vom Eingang alles überblicken kann, so denkt man, aber es gibt zwei Stockwerke.
Es gibt alles, was man auch in anderen Filialen findet, Preise selbst bei Neueröffnung keine Besonders guten Angebote. In meiner Lieblingsabteilung — Kamera — findet sich ein Berater, der damals in der MyZeil im Kamera Laden gearbeitet hat, wieder. Bryan ist sehr kompetent in der Beratung und er nimmt sich sehr viel Zeit. Er gibt Objektive und Kameras raus damit man mal rumprobieren kann und schaut auch gerne im System, was man preislich machen kann. Jedoch ist bei Saturn der preisliche Spielraum im Vergleich zu seinem vorherigem Arbeitsplatz begrenzt.
Bei Zubehören wie Akkus usw, war die Ausschilderung ein Chaos. Habe Eneloops + Ladegerät gekauft, zusätzlich ein weiteres Pack Eneloops, da die Preise in Ordnung schienen. An der Kasse Entpuppte sich die Traurige Wahrheit, dass beide Produkte ganz andere Preise hatten. Von angegebenen 19,99 waren es auf einmal 35,99 € so ging es also noch einmal in den Laden zum Personal um zu Reklamieren. Man hat vor die Wahl gestellt Rückgabe und Erstattung, oder Behalten und nichts weiteres.
Wenn man auf Shopping Trip dort unterwegs ist, dann kann man auch mal Kleinigkeiten dort Einkaufen. Größere Sachen gibt es allerdings nicht zu sehr guten Preisen, man muss echt aufpassen und immer schön vergleichen.
Trotz sehr vollem Laden waren die Anstehschlangen ziemlich kurz, das war sehr Positiv.