Saturn

Colusion between Saturn and Media markt. No competition at all. No service at all. Anyhow if you bought it, you can not go anywhere and complain, feels like going into a public office.
Amazon is the way to buy electronics in Germany.
Also the security staff makes you feel uncomfortable (if you don’t look german).

Ein wirklich grosser heller Saturn auf 2 Ebenen im MyZeil. Und gleich nebenan ein Extra Servicecenter. Bisher wurde ich immer gut beraten oder an einen Kollegen weitergeleitet, kommt immer auf die Fülle des Ladens drauf an, denn es kann auch schonmal sein, das man keinen Mitarbeiter erwischt der gerade frei ist,.
Eine grosse Auswahl an allmöglichem Elektrokram, von Handy über Fernseher zu Waschmaschinen, Kaffeemaschinen, Kopfhörer und so weiter. Beim Servicecenter kam man schnell dran, obwohl es sich zur Feierabendzeit doch sehr füllte. Hier kann man z.B. sein Handy zur Reparatur schicken lassen, was ich jetzt leider mal testen werden muss, da sie ServicePartner meiner Handymarke sind.
Diesem Beitrag muss ich leider 2 Tage später hinzufügen, das nach der Bestätigung einer MItarbeiterin mein Handy einzuschicken, am nächsten Tag ein anderen Kollege dies leider ablehnte und seine Kollegin mit «ach die Blonde, die hätte dafür auch echt Ärger bekommen» titulierte. Echt krass. Obwohl auch mein Handyhersteller diesen Laden als ServicePartner angab und behauptete, das dieser das Handy an den Reparaturdienstleiter weiterschicken würden, war er erstaunt als ich dies verneinte. Service… leider doch sehr schlecht in diesem Fall.

Der Service hängt sehr davon ab welchen Mitarbeiter man anspricht. Viele sind sehr bemüht und hilfsbereit. Die Preise sind abgesehen von manchen Lockangeboten meist relativ hoch.

Der Saturn auf der Zeil ist wirklich riesig und verteilt sich über 2 Etagen. Es gibt ein riesen Sortiment wo man sich eigentlich ziemlich gut zurecht findet abgesehen von Speicherkarten, Rohlingen, etc. Was man in anderen Märkten meist nicht hat, ist ein wirklich großes Sortiment an CDs und Filmen was es aber im Saturn auf der Zeil gibt. Einen freien Mitarbeiter zu bekommen ist meist schwer und dazu sind sind Sie auch noch sehr unfreundlich. Zur Beratung selbst kann ich nichts sagen das ich meist nur gefragt hab, wo ich etwas bestimmtes finde.

Man überlegt sich, das man dort überteuerte Waren kauft und man muss trotzdem für eine Plastiktüte Geld bezahlen. Der einzige Vorteil in diesem Ladengeschäft war, dass man mit Kreditkarte beziehungsweise American Express bezahlen kann. Sonst ist in diesem Laden die Beratung Fehlanzeige. Die Ladengeschäfte leben von ihren Kunden und behandeln ihre Kunden völlig unangebracht. Das Motto von Saturn ist kaufst du nicht kauft der Nächste.

Zwei Punkte gibt es für die Auswahl. Mir persönlich ist es wichtiger dass das Personal gute Kenntnisse über Produkte hat. Das hat mir leider gefehlt.

Your standard big-​box electronics store. Tad pricey.

Frankfurts grösster Saturn Markt hat vor allem eines «Fläche satt». Da muss sich leider Beratungskompetenz, Preis und Produktvielfalt unterordnen. Das waren meine bisherigen Erfahrungen in der HiFi, Mac und PC Zubehör Abteilung.
Meine Bewertung bezieht sich auf die Foto Abteilung:
Auch hier dauert es einen Moment bis man den richtigen Verkäufer gefunden hat, zum Glück erkannte ich einen kompetenten Vertreter seiner Zunft aus alten Berger Strassen Saturn Zeiten wieder. Es war noch früh am Tag, der Saturn hatte seine Tore gerade geöffnet und es war nur wenig Kundschaft unterwegs.
An der Beratung kann ich nichts aussetzen, man hat sich Zeit genommen, es wurde ausgepackt, probiert und der Preis recherchiert. Schliesslich kam man sich bei einem Preis überein der über dem besten Online Preis liegt, aber immer noch im unteren Fünftel aller Online Preise. Ich kann da nichts sagen, denn der Preis alleine ist es nicht. Mit ist die persönliche Ansprache, die abgestempelte Garantiekarte und der Service wichtig. Wenn das Produkt einen Mangel haben sollte weiss ich genau zu wem ich gehe und werde bestimmt wieder erkannt.
Nach dem Kauf habe ich dann noch ein paar andere Produkte ausprobieren dürfen, so gehört sich das und so bin ich das gewohnt. Man kommt mit der eigenen Kamera her und bekommt drei Objektive zum kleinen Praxistest vorgelegt (Haptik ist ganz wichtig!!).
Die restliche Auswahl an Fotozubehör ist eher dürftig, da finde ich gerade einmal meinen Wald und Wiesen Akku vom Fremdhersteller, das Schwestermodell erst gar nicht. Speicherkarten, na ja eher für Consumer ausgelegt. Bei den Stativen (Carsten hat es ja geschrieben) gibt es nichts gescheites, die eine oder andere Tasche für eine kleine Kamera lässt sich finden. Wer hier was sucht geht besser zu Besier nach Mainz, Frankfurt oder Globetrotter Frankfurt (Auswahl an Kamerarucksäcken u.a. Tamrac. Lowepro).
Also die Fotoabteilung bekommt von mir knappe 4 Punkte mit dem Hinweis das man Zubehör besser woanders suchen sollte.

Bevor man hier etwas kauft, sollte man lieber erstmal Preise im Internet vergleichen und man sollte sich hier auch nicht auf eine Beratung verlassen, denn wie hier schon mehrfach erwähnt wurde, Mitarbeiter sind in diesem Laden echt Mangelware.
Die DVD und CD Abteilung ist hier recht groß, da stöber ich gerne mal rum und manchmal findet sich auch ein gutes Angebot.
3 Sterne wegen der großen Auswahl.

Hier wird eine einheitliche Bewertung schwierig. Einerseits ist das Angebot wirklich gross. Andererseits sind die Preise ziemlich hoch und die Beratung oft nicht wirklich fachkompetent. Aber ohne kompetente Beratung machen die hohen Preise nunmal keinen Sinn. Einziger Lichtblick: es gibt eine gar nicht so schlechte Auswahl an Schallplatten!
Ich empfehle den Laden um sich Produkte die man evtl. kaufen will anzusehen und diese dann online zu bestellen, oder in einem kleineren Fachgeschäft zu kaufen.

Ich bin begeisterter semiprofessioneller Photograph daher lunger ich ab und an mal bei den Kamera, wenn mal ein neues Modell erschienen ist, ich kenne mich eigentlich ganz gut aus und halte mich auch bei Neuerscheinungen auf dem neusten Stand.
Was ich aber da teilweise von Mitarbeitern im Verkaufsgespräch mit oft ahnunglosen Kunden (Ja, ich würd gern so eine DSLR haben für den Urlaub und so) höre grenzt an Betrug. Oft werden fakten vertauscht oder Halbwahrheiten erzählt, wobei ich nicht weiß ob das Absicht oder eher Ahnunglosigkeit ist. Das ging einmal soweit, dass ich tatsächlich einschreiten musste weil wieder mal was ganz anderes versprochen wurde, als der Kunde offensichtlich gebraucht hat.

Das beste Beispiel für Servicewüste! Die Verkäufer beraten einen nicht nur NICHT, sondern rennen regelrecht vor Kunden davon. Als ich eine Geschäftsquittung brauchte, wurde ich ohne Übertreibung fast eine Stunde lang hin und her durch den Laden geschickt. Erst sollte ich einen Stockwerk höher, dort hieß es, nein, doch wieder runter, unten angekommen war der Verkäufer plötzlich gar nicht mehr auffindbar usw. usf.
Ein Alptraum, dieses sogenannte Personal sollte samt und sonders entlassen werden!

Recht große Auswahl auf zwei Etagen in der Zeilgalerie in den Obergeschossen. Leider nur mäßige Fotoabteilung und dort begrenztem Sortiment. Die TV Abteilung war recht gut aufgestellt.

Lots of products here, but weird enough their collection is mobile phones is quite limited, there prices also were a bit high, I noticed this specially when I wanted to get a high capacity MicroSD Card, I finally got it from Amazon for a price much lower than that of Saturn

Preis ist nicht das einzigste was zählt!
Absolut schlechte Beratung bei 9 von 10 Fällen!!!

Kaum Personal nur eine Kassiererin
Der Laden ist nicht gut aufgestellt man hat keinen Ansprechpartner den man zur Beratung heranziehen konnte.
Ich werde diesen Markt künftig meiden.
Bis sich diese Umstände nicht ändern setze ich keinen Fuß rein

Der Anlass für meinen Besuch im Saturn MyZeil war weniger schön. Sowohl Waschmaschine wie Trockner hatten das Zeitliche gesegnet und mussten schnell ersetzt werden. Über Preise braucht man hier nicht weiter Worte verlieren, da mittels iPhone alles schnell verglichen werden kann. Der Saturn konnte aber mit der wirkliche kompetenten Beratung seiner Mitarbeiter in der Haushaltsabteilung punkten. Und genau deswegen habe ich auch dort gekauft.

Großer Laden + wenig Personal = Mieser Service!
Kaum Ansprechpartner und wenn dann immer eine riesen Traube an Menschen um ihn herum.

Der Saturn im MyZeil ist von der Fläche her riesig. Von Waschmaschinen über Kameras und Fernseher bis zu Games, DVDs, Blu-​Rays und CDs gbt es hier alles, was man in einem Elektrofachmarkt zu finden erwartet. Seit einiger Zeit gibt es auch manche mir im Sortiment fremdartig erscheinende Produkte, wie Bücher.
Zum Bummeln, Vergleichen von einzelnen Produkten und Informieren ist der Saturn gut geeignet. Allerdings ist die Beratung dort in allen Abteilungen durchgehend von sehr geringer Qualität.
So kennen sich die Mitarbeiter in der Games-​Abteilung noch nicht einmal mit den wirklich großen und bekannten Spieletiteln aus. Erst gestern habe ich beobachtet, wie eine Mutter den Laden mit leeren Händen wieder verließ, weil der Mitarbeiter ihr lediglich die Preise vorlesen konnte, aber nicht über die Inhalte von verschiedenen Versionen Bescheid wusste.
Selbst erlebt erlebt habe ich folgenden Fall: Wir waren auf der Suche nach einem DVD-​Rekorder mit Festplatte. Der Fachberater in der dazugehörigen Abteilung wusste aber absolut gar nichts über die verschiedenen Geräte, sowie deren Funktionen und Unterschiede. Das Einzige, was er tat, war die Produktbeschreibung an den Regalen und auf den Verpackungen vorzulesen. Vielen Dank, aber das kann ich auch selbst.
Ich persönlich informiere mich grundsätzlich immer, bevor ich etwas kaufe, gründlich im Internet, kaufe nicht beim erstbesten Händler und vergleiche erst mal überall die Preise. Wer das nicht tut, ist bei Saturn absolut verloren und bekommt irgendeinen Mist aufgeschwätzt, der gerade weg muss. Außerdem ist hier alles, bis auf ausgewählte Angebote, viel teurer als bei anderen Händleren und vor allem als in den meisten Onlineshops. Diesen Frankfurt-​Zuschlag gab es bei Saturn auf der Zeil aber leider schon immer. Schade eigentlich.

Ich war heute mal im Saturn hier in der Myzeil um nach dem Rechten zu sehen, was es so hier im Angebot an Kamerazubehör gibt, weil ich auf der Suche nach einem Stativ war. Die Auswahl selbst, bezieht sich hierbei auf etwa 10 verschiedene Stative. Bei der oberflächlichen Überprüfung scheiden gleich davon schon 9 aus, weil diese einfach nicht Stabil sind und eher für jemanden mit Digitalkamera sind. Also Hama und co. Eins hat eigentlich einen guten Eindruck gemacht, hatte aber einen 3 Wege Negier, der nicht zu Lösen war.
Denke im Saturn findet man bei Zubehör größtenteils nur für genannte Digitalkamera Amateure. Bei der Auswahl an Objektiven kann man eigentlich nicht meckern. Meine letzte Errungenschaft ist jedoch schlappe 150 € teurer als im Kamera Laden oder bei Besier Oehsing. Also absolut ein No-​Go.
Bei den Ausstellungskameras findet man größtenteils auch nur noch Auslaufsmodelle. Dem Fachpersonal müsste das doch eigentlich auffallen. Für mich ist das einfach gesagt ungenügend.
Zuletzt noch nach einem Mikrowellenherd in der Haushaltsabteilung geschaut und eine freundliche Beratung genossen.
Man sieht, man kann sehr gemischte Erlebnisse hier ziehen. Insgesamt ist es jedoch nur eine Kette, die Verkaufen will und darunter die Kompetenz leidet. Durch die speziellen Erfahrungen muss ich die Bewertung von vorher nach Korregieren und empfehle :
Wer speziell nach einer Sache sucht. Also Fernseher, Kamera, oder Anlage, geht am besten in richtigen Fachhandel. Für Kabel und Zubehör in Ordnung.

Ganz gut, wenn man dann doch was vernünftiges Braucht.
Das Saturn umfasst im großen Einkaufszentrum MyZeil ein komplettes Stockwerk und noch einen Teil der obersten Etage. Es scheint zunächst riesig, doch es ist nichts anderes als ein normaler Saturn, nur großflächiger verteilt.
Service und Leistung beim Saturn sind wohl bekannt und werden sehr oft in Anspruch genommen.
Auch ich hatte hier mal eine Ware, die nach einem Umtausch trotzdem nicht funktionierte und ich diese endgültig zurückbringen wollte. Jedoch war das Datum zur Rückgabe überschritten, was ich äußerst ärgerlich fand. Klar hat alles seine Regeln, doch diese Antenne, die nicht grad billig war, hat in meinem Zimmer einfach NICHT funktioniert.
Für mich war das ein eindeutiger Grund. Nach mehreren rumgeheule und Überredungsversuchen, wollte der Verkäufer mir nur einen Gutschein ausschreiben. Schließlich fand ich mich damit ab — sah es aber immer noch als unfair. Nach 2 Minuten redete er mit seinem Chef, der dann ankündigte, mir mein Geld zurück zu geben. Erleichtert freute und bedankte ich mich für diese Entscheidung. Froh war ich schon, aber bis es dazu kam und ich denen so vieles erklären musste, war es ein langer Weg.
Im Großen und Ganzen, kann man sich aber bei Saturn schon recht gut beraten lassen, was den Kauf von qualitativen Sachen angeht. — Immerhin ist der Kauf solcher Geräte eine Investition für längere Zeit!

Unter der Woche ist Saturn ganz gut besetzt. Aber Samstags sind eindeutig zu wenige Mitarbeiter im Haus. Bis man jemanden gefunden hat, der auch wirklich für eine bestimmte Abteilung zuständig ist, kann eine Ewigkeit vergehen. Und hat man den richtigen Mitarbeiter gefunden, muss man Schlage stehen.
Diese unnötigen Wartezeiten auf Mitarbeitern geht mit tierisch auf die Nerven. Vor allem Samstags ist es außerdem noch so voll, dass das Einkaufen kein Spaß mehr macht. Für mich eindeutig ein Minuspunkt.
Der Laden ist riesig. Die Beschilderungen im Store sind aber sehr hilfreich. Man kann sich schnell einen Überblick verschaffen, wo etwas ungefähr steht. Saturn hat ein großes Sortiment an Elektroartikel. Auch die Haushaltswarenabteilung ist umfangreich.
Die Preise sind hoch. Aber das kennt man ja auch nicht anders. Zu verschenken gibt es halt nichts. Ob Media Markt oder Saturn das Angebot ist so ziemlich das gleiche aber die Preise variieren etwas.

Die Filiale ist relativ neu und wirklich sehr, sehr groß. Hier gibt es eigentlich alles, was das (Elektronik) Herz begehrt. Wird es allerdings spezieller hört es hier dann auch recht schnell auf.
Wenn man im Internet die Preise vergleicht, so merkt man recht schnell, dass hier die Preise oft zu hoch sind… Deswegen bestelle ich oft im Online Shops. Zumindest sind dort die Preise immer aktuell. Allerdings schaue ich trotzdem ab und zu mal hier rein, weil ich doch auch Elektrozeug anfassen und fühlen will. Auch gibt es auch mal wirkliche Schnäppchen, wie zuletzt das Netbook von Asus, welches selbst im Internet nicht günstiger zu kaufen gab. Ich glaube längerfristig gesehen, haben riesen Märkte, wie Saturn keine Chance, da das Internet eine verdammt harte Konkurrenz ist.
Aber trotzdem gibt es manchmal Situation im Leben da will man eine Sache sofort haben und kauft sie eben in Saturn. So geschehen Letzens als mein Staubsauger den Geist aufgegeben hat und ich nicht erst mal im Internet 2 Stunden Preise vergleichen wollte sondern einfach nur schnell einen Ersatz bekommen wollte!

Trotz, dass der Markt sehr groß ist, findet man nicht alles einfach. DVDs sind hier und dort, Fotoalben findet man auch nach Nachfragen keine… Zudem ist es oft sehr voll.
Zum Schauen, ok, zum Kaufen, lieber nicht