Royal Automobile Autohaus Royal Attila Dogan Nürnberg

Wir haben uns telefonisch für eine Probefahrt mit einem Opel Zafira, den wir im Internet bei
fanden, am 19.05.2012 angemeldet und konnten diese auch ohne Probleme und Verzögerungen durchführen.
Bei der Ankunft am Autohaus trafen wir auf sehr nette und zuvorkommende Angestellte, die uns das Fahrzeug, das in unserem Interesse stand, sofort fahrbereit zur Verfügung stellten. Nachdem wir die Probefahrt beendeten, baten wir den Verkäufer, den Opel auf die Hebebühne zu fahren um es von unten begutachten zu können. Dies tat er auch ohne zu zögern. Aufgrund der Durchschau stellten wir fest, dass das Fahrzeug im beschriebenen Zustand war. Wir entschlossen uns dieses Fahrzeug kaufen zu wollen was wir auch dem Verkäufer signalisierten. Ohne Anzahlung oder sonstiger Sicherheit und Kaufvertrag reservierte er uns das Fahrzeug. Drei Tage später bat ich telefonisch darum, die interne Vereinbarung abzuwickeln was dann auch umgehenst und zu unserer vollsten Zufriedenheit ausgeführt wurde.
Am Freitag den 25.05.2012 holten wir kurz vor Feierabend unser mit Autokennzeichen versehenes Fahrzeug ab. Selbst nach Feierabend nahmen sich die Verkäufer Zeit, uns eine genauere Einweisung für dieses Fahrzeug zu geben.
Die Vorgespräche, die Beratung, die Vertragsabwicklung und der Service dieses Autohauses und der Angestellten sind unserer Meinung nach vorbildlich. Die Kommunikation zwischen den Angestellten ist sehr gut. Jeder Gesprächspartner konnte gezielt, ohne Nachfragen zu müssen, unsere Fragen über den aktuellen Stand des Ablaufes, beantworten. Dabei stand die Freundlichkeit immer im Vordergrund.
Wir als Familie haben das gesamte Team als zuvorkommend, freundlich und ehrlich kennen und schätzen gelernt.
Wir können dieses Autohaus empfehlen.
Macht weiter so!!!

Achtung: Verkäufer wollte wissentlich einen größeren Unfallschaden verschweigen. Auto war zudem bei der vereinbarten Probefahrt nicht fahrbereit. Reifen komplett abgefahren, Batterie tot. Unfallschaden in
und am Telefon verschwiegen.
Absolute Warnung vor dem Autohaus.

Ich finde es jedesmal lustig solch komische Beiträge über achso enttäuschte Autohauskunden zu lesen. Was ich aber gar nicht verstehen und akzeptieren kann ist, diesen Angriff auf dieses Autohaus und schon gar nicht gegen den Verkäufer Gürer.
Ein W124er Mercedes, soviel weiss ich auch, ist mindestens 13 oder 14 Jahre alt, wie auch immer. Mein Vater fuhr einen und auch sein Nachbar. Beides waren Rostlauben und rosteten gerne auch an den unmöglichsten stellen. Also, soviel zu dem sooo verärgerten Kunden.
Im April dieses Jahres habe ich in diesem Autohaus einen 5er BMW Kombi gesehen der mich interessierte. Ich rief an, am telefon hatte ich Herrn Gürer (nur zur Info: Ich wohne an der Nordsee und habe es viel weiter als der verärgerte Kunde oben). Wir sprachen ca. 20 Minuten am Telefon. Jedes kleinste detail wurde besprochen, z.B. vorhandene Schäden, Garantie, Bezahlung, Finanzierung, Abholung bzw. Überführungskennzeichen. Kurz: Am nächsten Tag flog ich nach Nürnberg.
Nach 45 Minuten verspätung landete der Flieger in Nürnberg. Herr Gürer holte mich vom Flughafen ab. Auf dem Weg ins Autohaus rief ihn sein Chef auf dem Handy an und sagte ihm wie ich später erfuhr, das es Probleme mit dem TüV Prüfer gegeben haben soll und es daher noch länger dauern würde. Anstatt in das Autohaus zu fahren fuhr mich der Verkäufer in ein nahegelegenes türkisches Restaurant und lud mich auf Firmenkosten zum Mittagessen ein um die Zeit zu überbrücken. (Soviel zu der angeblichen unfreundlichkeit des Verkäufer Gürer was der verärgerte Kunde zu ausdruck bringen wollte).
Lange Rede kurzer Sinn: Ich bekam das Auto, man schenkte mir noch die Kurzzeitkennzeichen weil ich warten musste, ich bekam eine Einweisung die mind. 30minuten dauerte für den BMW. Alles was vorher am telefon besprochen wurde, wurde auch eingehalten, auch die kleineren Mängel die am Fahrzeug waren stimmten überein.
Eine Woche nach der Auslieferung rief mich der Verkäufer Gürer an einem Samstag an um sich zu erkundigen ob alles in Ordnung wäre. Es war alles in einem ein perfekter Ablauf. Ich bin schon über 50 Jahre alt, aber dies war der bisher angenehmste Kauf eines Autos (mein erster Gebrauchtwagen, vorher nur BMW Neuwagen) den ich je erlebt habe.
Dieses Autohaus und den sehr netten türkischen Verkäufer kann ich ohne weiteres uneingeschränkt weiterempfehlen weil ich zu meiner besten zufriedenheit bedient wurde. Da könnte sich manch anderer unserer Deutschen Autoverkäufer bzw. deutschen Autohäuser eine Scheibe davon abschneiden.
Also, lieber enttäuschte Kunde oben, ich war zwar kein Mechaniker aber ich komme von der Industire und weiss auch ohne diese Vorkenntnis das eben alte Sachen rosten. Man sollte nicht immer so verbittert durch die Welt laufen und immer anderen die Schuld daran geben das eben alles so schlecht ist. Damit zieht man nur noch schlechtes an.
Macht weiter so liebes Autohaus Royal Team… Euer Horst Prenske

Auf der Suche nach einem Mercedes W124 Cabriolet bin ich in
am 06.08.2010 auf eine Anzeige von Royal Automobile in Nürnberg gestoßen (Nur zur Doku hier der Link — funktioniert natürlich nur noch so lange, wie das Auto online ist)
(Grünes W124er Cabrio
Da ich etwa 180 km entfernt wohne, habe ich am 07.08. vormittags bei Royal angerufen und um ganz ehrliche Auskunft über den Zustand des Autos gebeten und dabei betont, dass ich von München anreisen muss, wenn ich das Auto besichtigen will. Ich habe Herrn Gürer am Telefon gesagt, dass ich das Auto als Liebhaberfahrzeug fahren möchte.
Ich habe unter anderem gefragt:
— ob die Wagenheberaufnahmen rostfrei sind (häufige Schwachstelle bei diesen Modellen)
— ob das Auto tiefer gelegt ist
Beides sind für mich KO-​Kriterien beim Kauf.
Antworten sinngemäß:
— Wagenheberaufnahmen kein Rost, «nur Dreck»,
— Auto nicht tiefergelegt
Als ich dann am 07.08. um ca. 12:45 Uhr bei Royal Automobile eintraf und mir das Auto besah, traute ich meinen Augen nicht:
Die Wagenheberaufnahmen waren verrostet, über den Rost war nur Fett geschmiert worden. Die Karosserie stand an der Vorderachse deutlich tiefer als an der Hinterachse. Das ist ein klarer Hinweis darauf, dass an der Vorderachse Veränderungen vorgenommen wurden.
Ich habe dem Verkäufer daraufhin vorgeworfen, mich am Telefon falsch informiert zu haben. Herr Gürer entzog sich einer aufrichtigen Aussprache, indem er den Verkaufsraum verließ.
Fazit: Keine Empfehlung.
Dem Verkäufer war es letztlich egal, dass ich 360 km vergeblich gefahren bin. Es ist schlimm, wenn Vertrauen so enttäuscht wird.