Topp Kopie

Leider waren wir alles andere als zufrieden mit dem Anbieter: es ging los, dass statt den telefonisch vereinbarten 100 Einladungskarten beim Abholen plötzlich nur 65 geliefert wurden. Dafür wurde dann auch noch 10 EURO mehr verlangt als am Telefon abgesprochen. Obwohl wir eine professionelle Vorlage zusandten, waren die Karten so unsauber zugeschnitten, dass der obere Teil des Motivs verunstaltet war. Auf die Reklamatiion der fehlenden Karten (was uns erst zu Hause auffiel) und dem schlampigen Schnitt reagierte man genervt, versprach aber eine Ausbesserung und Bereitstellung der fehlenden Karten. Die nächste Überraschung wartete dann als wir die Karten erneut abholen wollten. Plötzlich wollte man noch einen weiteren Aufpreis von 30 EURO, was so nie abgesprochen war. Erst nach massiven Protesten und Telefonaten zwischen den einzelnen Verkäufern intern wurden uns die Karten ohne Aufpreis ausgehändigt.
Fazit: viel, viel unnötiger Ärger, wobei das Druckergebnis selber jetzt gut ist. Beim Service und den internen Absprachen ist allerdings noch viel Luft nach oben.