Möbel Höffner

Günstig ja, aber danach - Leute vergesst den Laden! Der Service ist mega schwach. Die Telefonnummer auf dem Kaufvertrag verbindet einen nicht mit der Firma Höffner, sondern zu einer externen (Callcenter ?)Firma, die geheim bleiben möchte, auf Nachfrage keinesfalls den Firmennamen preisgibt. Sehr dubios. Man wird nicht, wie vereinbart, 30-60 Minuten vorher, bei einer Lieferzeitspanne von 6 (!) Stunden, vorab telefonisch kontaktiert (und möglicherweise eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter hinterlassen - vielleicht können die nicht sprechen?), die Callcenter-Firma, nur lakonisch angibt, dass die Fahrer 7 Minuten vorher vergeblich versucht hätten, einen anzutreffen, kommt der Gipfel des Service-Debakels, wenn man bei der Firma Höffner versucht, anzurufen. Reklamationen nur schriftlich über die Website. Wenn man anruft, tun die Mitarbeiter so, als wollten sie einem helfen, dann hängen sie einen in die Höffner-Höffner-Warteschleife, und dann landet man irgendwo anders, wo der Mensch auch wieder nicht für einen zuständig ist. Nie wieder Höffner!

Wer sich gerne von Werberabatt und Aktion locken läßt ist hier genau richtig.
Es gibt wirklich günstige Möbel im Erdgeschoss, die aber leider auch so aussehen.
Die Markenmöbel in den oberen Stockwerken sind im Verhältnis zu anderen Möbelhäusern oder Anbietern recht teuer.
Im direkten Vergleich zu einem dänischen Designmöbelhersteller sind die Preise wesentlich höher. Wahrscheinlich lässt sich der Preis durch geschicktes verhandeln noch drücken, aber das ist leider nicht so meins.
Nett finde ich den Bereich der Markthalle und das Restaurant ist auch ok.

BOAH, das geht ja mal gar nicht !!! Kunden loswerden geht so ganz einfach :
Das ist genau der richtige Titel für unsere Erfahrung!
Nachdem wir bereits bei anderen üblichen Wettbewerbern waren, wollten wir zum Preisvergleich noch zu Höffner.
Die unfreundlichen und unmotivierten Mitarbeiter der vielen Vorredner können wir zu 100% bestätigen. Wir wussten ja schon was wir wollen und hatten eine Preisvorstellung dazu. Von daher waren wir nicht wirklich auf eine Beratung angewiesen. Nach mehrmaliger Angabe des Wettbewerbspreises wollte Höffner das Geschäft dann doch haben und nicht S. in Pars. überlassen ;o) Leider sind wir vorher nicht auf die Idee gekommen diese Bewertungen anzusehen, denn diese Minidifferenz ist der Riesenärger nicht wert !!! Das haben wir noch bei keinem Wettbewerber erlebt!
Dass Liefertermine sich wahnsinnig verzögern können, ist jetzt nichts ungewöhnliches auch wenn vorher was anderes «versprochen» wird. Deshalb haben wir einen Liefertermin ohne «ca.» und sonstigem Unklarheiten festlegen lassen. (3 Wochen später als vom Verkäufer eh schon zugesagt) aber danach waren wir für längere Zeit im Urlaub und wollten sicher gehen, dass die Lieferung und alles vorher abgeschlossen wird. Die Lieferung verzögerte sich, naja damit haben wir eh schon gerechnet und zwecks des festgelegten Datums bekamen wir tatsächlich dann für den letzten Tag den festgelegten Termin zur Lieferung unserer Schlafcouch mitgeteilt.
Um dem Möbelwagen die Zufahrt zu ermöglichen wurde die Hausverwaltung gebeten die Feuerwehrpfosten zu entfernen und beim Arbeitgeber 1 Tag freigenommen.
Im Laufe des Vormittags kam dann der Anruf, die Monteure sind krank, die Lieferung muss für heute gestrichen werden. Nach unserem Urlaub bekommen wir dann wieder einen neuen Termin. Na dann… wir harrten der Dinge die da kommen werden.
Wie angekündigt, war ein neuer bereits festgelegter Termin auf dem AB.
Diesmal kam dann der Anruf 2 Tage vorher:
Die Monteure sind krank, die Lieferung muss für diesen Termin gestrichen werden.
Mein Mann wurde Sauer! Daraufhin konnte die Lieferung dann doch wieder für diesen Tag zugesagt werden. Allerdings nicht mehr am Vormittag, sondern dann für den Nachmittag. Gleiche Prozedur wieder: Die Hausverwaltung gebeten die Feuerwehrpfosten zu entfernen und beim Arbeitgeber 1 Tag freigenommen.
Um 16 Uhr kam dann der berühmte Anruf !!! Die Monteure hätten ihre Basisarbeitszeit bereits überschritten und dürfen keine Überstunden machen! Die Lieferung für heute ist gestrichen!
Das ist doch der Wahnsinn wie seitens Höffner mit Kunden umgegangen wird!
Offensichtlich gehen die Servicetermin-​Mitarbeiter davon aus, dass niemand berufstätig ist bzw. sich jederzeit ganz einfach frei nehmen kann. Es wurde nicht etwa nachgefragt, ob wir an einem bestimmten Tag Zeit hätten, nein, es wurde uns wieder mal ein neuer festgelegter Termin mitgeteilt und das obwohl bereits zum 2. Mal die Absage seitens Höffner kam.
Der Ärger der 2 Urlaubstage war natürlich gross! Dies wollte ich bei der Fa. Höffner geltend machen. Die Antwort des Servicemitarbeiters war: eine Verdienstausfallsbescheinigung der Personalabteilung vorzulegen, diese wird dann seitens Höffner geprüft und wenn diese Befürwortung findet, E V T L.erstattet. Zum einen finde ich es unsäglich den Kunden so zu behandeln, 2. zusätzliche Arbeit zu verschaffen um von ihnen vermasselte Termine zu belegen und 3. ist ein Urlaubstag kein Verdienstausfall! D. h. auch kein Ersatz !
Also vielen Dank Fa. Höffner für diesen unbeschreiblichen Service!!!
Dass wir dieses Haus niemanden empfehlen werden muss denke ich nicht mehr zusätzlich erwähnt werden.
Für alle anderen: lernt aus dieser Erfahrung… das ist uns beim Wettbewerb noch nie passiert !!

Ich wollte mir ein paar Anregungen holen, um mir was zu planen. Diesen Zweck erfüllte es auch.
Parkfläche gibt es ohne Ende, für Familien wird auch einiges getan, wie zu dieser Jahreszeit eine künstliches Eislaufzelt. Es ist gut mit dem Auto oder andere Verkehrsmittel zu erreichen.
Die Verkaufs– und Ausstellungsfläche ist riesig und man sollte schon einiges an Zeit mitbringen, um sich umzuschauen. Wie in vorigen Beiträgen schon erwähnt, sollte man Qualität und Preis bei entsprechenden Anschaffungen mit anderen Häusern prüfen, um nicht doch einen zu hohen Preis zu zahlen. Eine entsprechende Frage zu einem Produkt hatte wohl gleich den Punkt getroffen und die Dame musste erst kurz nachfragen. Ich denke, hier sollte sich eine Verkäuferin schon etwas besser auskennen, in ihrem Fachbereich.
Also Augen auf beim Möbelkauf.

Für manche Sachen ist der Höffner ganz ok, z.b. wenn man ein Bett bestellen will, das hat ganz gut geklappt. Auf keinen Fall sollte man allerdings einen Termin zur Küchenberatung ausmachen, das war wirklich unter aller Kanone. Der Berater hat amTelefon einen Termin ausgemacht, an dem er garnicht da war, sondern in Urlaub, und der Kollege der kurzfristig übernehmen sollte, war derart unwillig und pampig, dass wir das «Beratungsgespräch» ziemlich bald abgebrochen haben. Einfach mal so einen Kunden für immer vergraulen, das ist für einen Verkäufer schon ziemlich schwach-​wenn man bedenkt dass er auch eine komplette Küche hätte verkaufen können…(kopfschüttel)!

Kaum zu glauben, aber vor ein paar Wochen war dies mein erster Besuch bei Höffner. Im Vergleich zu Segmüller, IKEA und XXXLutz gefällt mir der Höffner am wenigsten. Insgesamt wirkt dort alles etwas unordentlicher. Im Nachhinein betrachtet (weil wir in den anderen o.g. Häusern auch waren) hatte man ja einen Preisvergleich und da waren die Preise beim Höffner doch sehr höher. Wir haben identlische Schrankwände und Couchgarnitguren dort oft um 100 EUR teurer gesehen. Die Mitarbeitersuche hat sich auch als schwierig gestaltet und uns kamen sie nicht so motiviert und freundlich vor wie in den anderen Häusern.

Das Möbelhaus ist mit dem Auto sehr gut zu erreichen, direkt an der Ausfahrt Freiham und ein Bus hält direkt vor der Tür.
Es gibt immer tolle Angebote (ich wurde letztes mal sehr positiv überrascht, da mir bei der Rechnung die Mehrwertsteuer nicht berechnet wurde — sehr praktisch!). Die Mitarbeiter sind überwiegend freundlich, klar dass bei dieser Größe auch mal jemand einen schlechten Tag hat ;)
Die Warenausgabe arbeitet auch sehr schnell, man muss also nicht lange auf das Gekaufte warten, selbst wenn sehr viele Menschen warten.
Am Ausgang werden Äpfel und Wurst verkauft zudem gibt es hinter den Kassen einen kleinen Bäcker (Kuchen war lecker).
Draußen gibt es für die kleinen noch einiges an Unterhaltung: Karussell und eine Bahn, sowie Essens-​Möglichkeiten.
Alles in allem kann man hier nicht meckern, schönes Möbelhaus mit netten extra Einkaufsmöglichkeiten.

Beratung? Gibt’s keine! Vielmehr mussten wir uns von zwei vorbeischlendernden Mitarbeiterinnen anhören wie stressig der Tag (Dienstag) doch war. Eigentlich wollten wir Kindersitz und KinderKleiderschrank kaufen, nachdem bei beidem kein Mitarbeiter/​in sich blicken lies sind wir wieder gefahren. Schade!
Toiletten haben wir lediglich am Kassenausgang gesehen und da standen sich die Leute die Beine in den Bauch, gibt wohl nur die eine.
Bereits am Eingang fällt auf, dass es keine oder nur sehr spärlich Wegweiser gibt.
Hatte mir mehr vom Möbelhausbesuch versprochen außer den Tank leer zu fahren :-(

Bisher 2 größere Bestellungen getätigt — und nicht einmal war alles einfach okay!!!
Die 2. Bestellung wurde leider gemacht, bevor die ersten Möbel geliefert wurden. Eine dritte Bestellung läuft leider auch noch, da wir da von dem ganzen Hickhack das uns erwarten würde, noch keine Ahnung hatten. Wenn alles erledigt ist, sieht uns der Laden nie wieder!
1. Bestellung: 3 Schränke, 1 Kommode. Wir haben aufbauen lassen. Die Verkäuferin war wirklich ausgesprochen freundlich und hilfsbereit (dafür den einen Stern), hat unsere Räume maßstabsgetreu aufgemalt um mit uns die beste Variante zum Stellen der Schränke zu finden. Preis war dann auch okay. Der Aufbau dauerte einen Nachmittag. Hinterher haben wir festgestellt, dass bei einem Schrank die Unterseite innen beschädigt ist (deutlich zu erkennen, dass es beim Aufbau passiert sein musste) und bei der Kommode die Schubladen klemmen. Außen sichtbare Schrauben wurden nicht von Blenden abgedeckt, wir haben welche im Baumarkt besorgt und das selbst erledigt.
Auf unsere Reklamation (beschädigter Schrank, klemmende Schubladen) haben wir nach einigem Hin und Her und vielen e-​mails mit einer anfangs freundlichen, später sehr genervt wirkenden Mitarbeiterin für die Bodenplatte des Kleiderschranks einen 60-​EURO-​Warengutschein erhalten (ach ja: den müssen wir noch einlösen…), weil eine Reparatur zu aufwändig gewesen wäre (ganzen Schrank wieder abbauen etc.). Da es von außen nicht sichtbar ist, können wir damit leben.
Wegen der Kommode kam jemand vom Kundendienst (sehr unfreundlich, hatte offensichtlich keine Lust) und zwar um 8.30 Uhr morgens, obwohl von 10.00 — 15.00 Uhr angekündigt! Der Herr hat dann festgestellt, dass die Schubladen wohl so gehören und er da nix machen kann. Warengutschein i. H. v. 25 EURO angeboten (haben wir noch nicht). Darauf sind wir eingegangen, weil uns ja eh nix anderes übrig blieb.
Zur Terminfestlegung bei Lieferung oder für den Besuch des Kundendienstes noch ein Wort: offensichtlich gehen viele Möbelhäuser davon aus, dass niemand berufstätig ist bzw. sich jederzeit ganz einfach frei nehmen kann. Es wurde nicht etwa nachgefragt, ob wir an einem bestimmten Tag Zeit hätten, nein, es wurde uns ein festgelegter Termin mitgeteilt. Erst nachdem wir anmerkten, dass wir da nicht zu Hause sind, wurde auf einen unserer Vorschläge eingegangen, und das auch nur widerstrebend! Sind das die Servicevorstellungen moderner Unternehmen? Das Konzept sollte möglicherweise mal überdacht werden.
2. Bestellung: Badschränke. Es handelte sich um Abholware. Wir mussten leider die Bestellung ändern, weil sich die Raummaße doch nochmal geändert haben (Neubau). Dies haben wir mit einer genervten Dame vom Kundenservice telefonisch Schritt für Schritt durchgekaut. 25% von Kaufpreis waren als Stornogebühren zu bezahlen, was wir auch akzeptiert haben. Als wir die Schränke holen wollten, stellten wir fest, dass 1 Schrank fälschlich storniert wurde und dafür einer dabei war, der hätte storniert werden sollen. Außerdem war von der ursprünglichen Bestellung ein Schrank in der falschen Frontfarbe dabei. Also 2 falsche Teile. Wir wurden zum Kundenservice geschickt. Die Dame war nicht besonders freundlich, auch nicht unfreundlich, eher neutral. Dafür, dass die Bestellung falsch getätigt wurde und wir nun nochmal hin fahren müssen, um die dann (hoffentlich) richtigen Möbel abzuholen, war sie jedenfalls nicht sehr entgegenkommend. Es wurde uns angeboten, die falschen Möbel mitzunehmen und zu nutzen, bis die neuen da sind. JA KLAR: wir bauen die Schränke auf und dann wieder ab und bringen sie wieder mit hin!!! Widerwillig hat uns die Dame dann 25 EURO Nachlass auf den Warenwert (über 400 EURO) gegeben. Wir haben also die beiden falschen Möbel dort gelassen und wenigstens die 2 Richtigen mitgenommen. Beim Aufbau haben wir festgestellt, dass 1 Glaseinlegeboden beschädigt ist. Also wieder reklamieren. Nach ein paar Tagen haben wir 2 Briefe bekommen, dass ein Glaseinlegeboden bestellt ist und dass ein Schrank nachbestellt wurde. Die Frontfarbe ging daraus nicht hervor. Zudem mussten ja 2 (!) Schränke nachbestellt sein. Also wieder nachfragen. Ein Herr hat angerufen und bei dem Telefonat stellte sich heraus, dass tatsächlich nur ein Teil nachbestellt worden war, er jetzt das 2. Teil nachbestellt hat, woraufhin es jetzt natürlich noch länger dauert, bis wir er holen können. Man muss dazu vielleicht noch erwähnen, dass wir aber alles schon bezahlt haben!!! Soweit der Stand der Dinge.
3. Bestellung: Beistelltisch. Wird geliefert, angeblich im März. Wir sind gespannt.
Jetzt müssen wir noch unserer Gutscheine aufbrauchen, da kaufen wir was zum Mitnehmen. Und dann wars das für uns mit der Fa. Höffner!
Wir haben gelesen, dass die Kundenfreundlichkeit dieses Möbelhauses wohl so angesehen ist. Haben wir nicht bemerkt (abgesehen von der wirklich netten Verkäuferin in der Schrank-​Abteilung!). Da haben wir mit der einschlägigen Konkurrenz erheblich bessere Erfahrungen gemacht!!!

Sehr schönes großes Möbelhaus.
Ich finde die Auswahl an moderne Einrichtung sehr gut.
Es gibt auch ein Bereich mit Möbel die sehr kurzfristig verfügbar sind.
Das Möbelhaus hat regelmäßig Rabattaktionen wo man gute Schnäppchen machen kann, das machen zwar auch die anderen Häuser aber trotzdem né gute Möglichkeit.
Das Restaurant mit Terrasse finde ich klasse und ein echter Geheimtipp.

Sessel gekauft der sich nach kurzer Zeit «auflöst», für den Kundendienst ist das normal…
Gute Qualität und vor allem Service sehen anders aus!
Einziger Pluspunkt, das Restaurant ist gut.

Großes Möbelhaus, wo man in der Regel findet, was man sucht. Zum Restaurant kann ich keine Aussage treffen, da nicht besucht.
Der Service ist abhängig von der Tagesform. Wir hatten Tage an denen war alles top (freundliche Beratung und kompetent), es gibt aber auch die anderen Tage (unmotivierter Mitarbeiter, keine Beratung, sondern nur Verkauf). Man kann es auch nicht unbedingt von einer bestimmten Abteilung abhängig machen, evtl. liegt es an der Mondphase oder den Arbeitszeiten in der Branche.
Preislich kann man hier natürlich viel Geld ausgeben aber auch für den schmaleren Geldbeutel findet sich immer was. Hierbei muss mann aber Abzüge bei der Qualität in Kauf nehmen, denn günstig ist meist auch günstiger in der Verarbeitung.

Wer hier samstags eine Einbauküche aussuchen will, muss mit Wartezeiten von über einer Stunde rechnen. Man wird in eine Warteliste aufgenommen und angerufen, sobald ein Mitarbeiter frei ist. Bis es soweit ist, sollte man sich in der Nähe aufhalten. Feste Beratungstermine lassen sich am Samstag nicht vereinbaren.
Man hat ja samstags sowieso nichts besseres zu tun, als in einem Möbelgeschäft herumzusitzen und auf einen Anruf zu warten. Und die Küchen gibt es bei Höffner geschenkt.
Angesichts der gehobenen Preise ist die o.g. Vorgehensweise eine Zumutung.

War in den letzten Monaten hier und in anderen Einrichtungshäusern sehr oft, immer wieder wird man freundlich begrüßt und beraten. Auch hab ich was zurückgeben müssen, außerhalb der Frist, war kein Problem. Sehr zufrieden bin ich! Die Kundenkarte ist auch empfehlenswert!
Nachtrag: 1 Stern Abzug, weils in dem Laden einfach kein D2-​Netz gibt!!! Bescheuert.

Auch nach erneutem Besuch war Ich mit Auswahl und Beratung zufrieden. Toll auch immerwieder diverse Sonderaktionen, teilweise vor dem Haus. Und das Restaurant ist eine wirkliche Oase !!!

Leider hat unser Vermieter für unsere fast 3000 Euro pro Monat Teure Wohnung eine Billigküche der Fa. Hoeffner eingebaut (München macht’s möglich!). Als die integrierte Waschmaschine ausgetauscht wurde, wurde die Türe vom Handwerker unmontiert zurückgelassen. Angeblich fehle ein Teil. 6 Monate (!) und unzählige Telefonate später und nach der Zusendung falscher Teile kommt endlich ein Monteur und schnappt die Türe einfach ein. Behauptet im Arbeitsschein «Türe wurde vom Mieter abgebaut». Jetzt schließt diese Türe nicht richtig, da ein Scharnier ausgeschlagen ist und ein Magnet fehlt.

Ich bin öfters bei Höffner als ich will, da ich Bekannte haben deren Hobby ist dort hin zu Rennen. Das Essen ist auch nach dem Umbau vir längerer Zeit nicht besser, ich denke das Restaurant ist verpachtet, über die Qualität mag ich mich nicht auslassen, sonst wär mein Tag schon verdorben. Note:5– .
Bei den Kleinartikeln sehe ich immer einen Namen KHG würde mich interesseren wer das ist? Der so viel Zeug produziert aus allen Richtungen und nicht bekannt ist oder ob das ein Impoteur ist? Ich kauf die Sachen nicht.
Wo ich zulange sind Tischdecken und Kissenbezüge da da mal neues her musste, die Waren waren ganz in Ordnung. Ein Sofa wollte ich eigentlich auch kaufen mit Bettkasten, da wurde mir vom Verkäufer gesagt Das hat man heut nicht mehr somit kaufte ich wo anders eines.
Nett ist auch die kleine Abteilung mit den Kunstblumen, meine Verwandtschaft steht drauf also nehme ich ab und an was mit.
Mir kommt es auch vor das Höffner ein Discounter ist.
Gucken tu ich hier schon Möbel aber kaufen bei S. In Pars.

Münchens größtes Möbelhaus.
5 Jahre gibt es den Höffner nun schon und ich gehe immer gerne wieder hin. Einfach nur rumstöbern und vielleicht findet man ja etwas nettes.
Die Qualität stimmt hier auf jedenfall. Man sollte sich jedoch nicht von den Marketingstrategien um den Finger wickeln lassen. Immer schön alles reduziert und wieviel man doch sparen kann. So viel ist es dann doch nicht immer, aber trotzdem lohnt es sich.
Hier gehe hier wesentlich lieber hin als z.B. in den XXXLutz. Das Personal im Höffner ist sehr freundlich und hilfsbereit. Man bekommt die notwendigen Informationen aber es wird auch genügend Zeit zum schauen gegeben, keine Überumpelungstaktik.
Für die Kunden, welche mit den Öffentlichen anreisen gibt es ab Pasing halbstündlich (00 und 30) einen Höffner Shuttlebus. Dieser fährt auch halbstündlich (15 und 30) zurück nach Pasing. Ein klasse Service.
Höffner hat sehr oft auf dem Parkplatz noch einen Außenzelt mit saisonaktuellen Angeboten (wie Gartenmöbeln, Weihnachtsbäumen…).
In der 2. Etage gibt es ein Kinderparadies, damit die Eltern auch in Ruhe einkaufen können. Ebenso direkt angrenzend eine große Cafeteria. Bei schönem Wetter kann man hier sogar die tolle Terrasse nutzen.
Mit der Kundenkarte spart man sich (außer bei Aktionen) immer auch noch ein paar Prozente.
Negativ: Hier kann man nur mit EC-​Karte oder Bar bezahlen. Kreditkarten sind leider nicht akzeptiert. Ein Geldautomat zum Bargeldbezug von Kreditkarten steht neben den Kassen.
Das muss man gesehen haben!

Good collection of furniture and other stuff you need or might not need like tea-​lights…
She: «Honey do we have still enough tea-​lights at home?»
He:“pfff uhm dunno, just buy them” (and leave me alone) :-)

Restaurant: Fisch innen roh /​gefroren. Schweinefilet lieblos hingeklatscht, uralt und staubtrocken. Eine Frechheit!

Werbung wirkt und somit laufen alle hin, hauptsache billig billig und Prozente ohne Ende!
Leider sollte man immer vergleichen und stellt dann auch fest, dass einerseits von Qualität, sowie auch Service und Beratung hier nicht gross geschrieben wird.
Deswegen für mich wieder ein Möbel Discounter anstatt einem Möbelhaus!

Tatsächlich Höffner ist ein Riesenladen und er ist direkt um die Eckekomisch nur, ich habe dort noch nie etwas gefunden. Ich kenne auch keinen, der da schon etwas gekauft hätte. Wie gesagt, er ist in unmittelbarer Nachbarschaft. Liegt’ s an den viel zitierten uninteressierten, gelangweilten, ja unfreundlichen Mitarbeitern, der bis auf die Teuermarken
schwachen Qualität, oder bin ich vielleicht einfach nur Markenblind da ich aus der Generation IKEA stamme, dass hier einfach kein Wohlgefühl Aufkommen mag. Egal woran es liegt, aber meiner Meinung nach lohnt kein Weg aus München und um München herum, um hier nach Möbeln zu schauen. Man könnte sagen: ein ganzes Haus voller Möbel und doch kein Sofa zum sitzen. In diesem Sinne