Telekom Shop

Herr Gehn,
Ist bei meinen unzähligen Besuchen besonders positiv aufgefallen, perfekte Dienstleistungen Kunden sehr gutes Fachwissen, unaufdringliche Freundlichkeit zeichnen hier den Service aus.
Wer an diesem Berater kommt, ist gut bedient

Vor diesem Shop muss ausdrücklich gewarnt werden!
Als eigentlich zufriedener, langjähriger Kunde wurde ich bei einer Vertragsverlängerung regelrecht vorgeführt (nur um das Wort Betrug nicht benutzen zu müssen). Erst geködert mit der Möglichkeit bei den allgemein fallenden Vertragspreisen in einen günstigeren Tarif zu wechseln, dann wurde mir bei der Unterschrift ein wesentlich teurerer Vertrag untergejubelt, was ich erst im Nachhinein bemerkte. Bei der Bitte um Erklärung Achselzucken, kein Entgegenkommen — Schaden 240, — Euro.
Namen darf man hier sicherlich nicht nennen, deshalb kann ich nur sagen: Vorsicht vor diesem Shop und dort besonders vor Herrn P.

Vielen Dank fuer dir tolle Beratung!

Telefonleitung sind für mich wie ein Buch mit sieben Siegeln. Keine Ahnung. Hauptsache sie funktionieren. Telefon, DSL und alles weitere. Und wenn sie nicht so laufen wie sie sollen bekomme ich eine Krise. Und so war es auch für eine lange Zeit bei uns. Und da stand ich dann relativ oft in diesem Laden herum.
Es kommt hier immer darauf an, das man einen guten Verkäufer oder Berater trifft, der ein wenig von dem versteht was er hier verkauft. Ansonsten redet man gegen eine Wand. Viele der Personen die hier arbeiten haben nicht nur ihrer Verkaufsprovision im Kopf. Manche sind bemüht einem zu helfen. Und dann findet man auch schnell eine Lösung. Nur finde einmal diese Person.
Der Laden sieht von außen toll und modern aus. Im Inneren einheitlicher T Kom Style. Schluss endlich wurde das Problem gelöst, man braucht aber viel Geduld, denn hier klappt nicht wirklich viel.

auch ich vermeide magentafarbene ladengeschäfte in der regel. allerdings muss man ja ab und zu da hin. und dann findet man sich ausgerechnet an einem samstagvormittag im ottensener t-​punkt wieder. erstmal anstehen und warten. aber dann war ich begeistert als mich der mitarbeiter zum einen ausnahmslos gut beraten hat, mir auf zurückhaltende art nochzusätzliche vorschläge gemacht hat (es ging um einen neuen telefonanschluss und eine verlorene PUK), mir 20 euro (grundlos) gutschrieb und den eindruck vermittelte, er wolle wirklich die beste und unkomplizierteste lösung für mich finden.
als dank habe ich sogar den kundenzufriedenheitsbogen (zufrieden) ausgefüllt, den hatte er sich verdient ;)

Ich muss vorwegschicken, dass ich alles was mit dem rosa Riesen zu tun hat hasse.
Dennoch muss ich einmal etwas positives über den Shop loswerden.
Ich hatte mir bei meinem Anbieter des Vertrauens einen W-​Lan-​Router gekauft. Schnell merkte ich, dass mir ein Splitter fehlt. Also guckte ich im Internet nach, wo von Arcor ein Shop in Hamburg ist. Also bin ich den nächsten Tag mit meiner Frau dorthin gefahren. Aber bei der Adresse ist nun der rosa Riese ansässig. So ein Mist.
Ich habe mich zusammengerissen und bin in den Ladengegangen und habe nach einem Splitter gefragt.
Der Mitarbeiter: Haben wir. Bekommen Sie, wenn Sie Kunde bei uns sind.
Aldituete: Bin ich nich und möchte ich auch nicht werden. Auf Wiedersehen.
Der Mitarbeiter: Warten Sie.
Er ging weg und kam dann mit einem Splitter wieder.
Der Mitarbeiter: Damit sie von uns einen guten Eindruck bekommen.
Alle Achtung!