Hanse Connect

Mein neues, doch inzwischen sehr geliebtes, Handy von Sony Ericsson machte Mitte November etwas ganz Unglaubliches:
Es verschickte selbstständig SMS.
Von 15:59 bis 16:02 so ca 20 bis 30 Stück, teilweise schön nachvollziehbar alphabetisch an Nummern aus meinem Telefonbuch, teilweise an unbekannte Nummern.
Es lag dabei auf einem Regal und O2 (Kundenservice per Mail) interessiert das natürlich ziemlich wenig.
Im O2-​Shop konnte man mir in so fern weiterhelfen, als das man mir Hanse-​Connect als Partner nannte, um vor Ort ein Software-​Update drauf spielen zu lassen.
Der Andrang ist hier so groß, das ich mein Telefon dann doch eine Woche dort lassen musste. Notfalls ist es wohl möglich ein Leihgerät zu bekommen, bei Garantiefällen könnte das in den Rahmen gehören. Ich habe einfach mein altes Handy genommen, welches ich als Notfallhandy im Auto liegen habe.
Vorher sollte man zu Hause selber alle Daten und Einstellungen sichern, aber wenn man vor Ort noch Daten aus dem Telefon braucht, helfen die Mitarbeiter mit einer angenehm ruhigen und geduldigen Art.
Nach einer Woche kam ein kurzer Anruf und schon konnte ich es wieder abholen.
Dabei bitte unbedingt an den Reperaturzettel denken. Den hatte ich natürlich vergessen und musste mich dann mit meinem Personalausweis retten, was ich aber als sehr beruhigend empfand.
Nun hoffe ich, das mein Handy das nie wieder macht!
Insgesamt war es eine, sehr freundliche, schnelle und unkomplizierte Hilfe!