Russano

Ich frage mich schon lange, wie lang uns das EEZ dieses «Restaurant» noch zumuten will. Ein Tipp wie es vielleicht doch noch klappt, hier das Wort «Restaurant» Wirklichkeit werden zu lassen: sämtliches Personal SOFORT kündigen und gut ausgebildetes FACHPERSONAL einstellen. Denn am Essen, wenn es denn kommt, liegt es meist nicht!!!

Ohne Worte! Bedienung und Getränkeabfrage nach 20 Minuten obwohl nur 4 (!!!) weitere Gäste im Restaurant waren. Die bestellte Vorspeise wurde vergessen, stattdessen kam der Hauptgang. Nudeln mit Lachs schmeckte nach nichts, Salat mit scampi kann ich besser. Die Vorspeise kam als wir mit essen fertig waren aber haben diese dann verweigert (Vorspeise wird meist VOR dem Essen serviert). Bis wir zahlen konnten waren wieder 30 min vergangen. Für diesen Preis nie wieder!

Unglaublich, dass es sich Restaurant mit Service nennt. Wir waren Samstag zu zweit da, es war nicht so voll. Von der Vorspeise, bis hin zu der Getränkebestellung hat nichts funktioniert. Der Knaller war aber, dass meine Hauptspeise kam, die aber von meinem Mann nicht, zwei Pastagerichte hatten wir bestellt. Der Kellner meinte nur, dass das zweite Gericht gleich kommt. Das «gleich» war aber noch nach 20 Minuten nicht erfüllt, trotz mehrfacher Nachfrage. Dann kam raus, dass diese Bestellung nie in der Küche angekommen ist. Also alles auf Anfang, mir wurde mein Essen weg genommen (inzwischen auch kalt) und nach 15 Minuten bekamen wir Beide unser Gericht. Leider war es nicht essbar, meins war völlig versalzen, das meines Mannes aufgrund ganzen Chillischoten mit Kernen ebenfalls nicht essbar. Krönung allerdings war der geforderte Parmesan, der sich als Analog-​Käse entpuppte und auch nach Bitten, uns echten Parmesan zu bringen, wieder ein Schälchen mit Analog-​Käse, diesmal einige Flocken Parmesan oben aufliegend, damit es nicht auffällt. Wir waren nicht die einzigen Gäste, die sich beschwert haben, das Personal hat auf alle Beschwerden ziemlich patzig und genervt reagiert. Mit Wartezeit hat Keiner ein Problem, aber ungeniessbares Essen, unfreundlicher Service (wenn er dann mal verfügbar war) ist nicht aktzeptabel. Unser nicht gegessenes Essen wurde voll berechnet, obwohl wir reklamiert haben. Leider das erste und letzte Mal, dass wir hier essen waren.

Service 6-​!!!
Meine Freundin und ich waren schon ein paar mal dort essen, die Speisen sind ok, aber etwas überteuert. Was aber noch im Rahmen liegt. Leider ist das Personal eine absolute Katastrophe. Nachdem wir ein Tisch gefunden haben, sagte die Kellnerin (dunkelblonde Haare & brille) Guten Tag. Das sollte für den Tag dann auch das letzte gewesen sein. Sie hielt es dann für wichtig eine viertel Stunde mit einer alten Dame zu sprechen, die dort wohl Stamm Gast ist. Daraufhin haben wir uns dann entschieden irgendwo anders etwas zu essen. Die Besuche zuvor gab es auch schon Probleme mit der benannten Kellnerin. Bringt falsche Bestellung usw. Das war vorerst der letzte Besuch. Schade !!!

Grauenhaft !
Ich war gestern mit einer Freundin im Russano´s im EEZ «Essen» wenn man das als «Essen» bezeichnen kann. jedenfalls kam es nach Längerer Wartezeit zu einer Bedienung… (wenn man diese Bedienung nennen kann !“
Wir haben uns an einen Tisch gesetzt mit blick auf die Offene Küche, ich hatte zuvor eine Pizza des Restaurants gesehen und war überzeigt, weil diese der Optik entsprach die ich mir bei einer Pizza vorstelle.
Nach etwa 6 – 8 Minuten kam dann Entlich eine Kellnerin welche unsere Getränke aufnahm, da ich wusste was ich essen wollte habe ich diese bestellung auch gleich aufgegeben. die Kellnerin war zu dem Zeitpunkt leicht mürrisch und wirkte recht unmotiviert zu arbeiten.
(Eine Blonde Italienerin mit Brille)
nach etwa 20 Minuten, Konnte ich von meinem Platz sehen wie vermutlich meine Pizza an der Ausgabe der küche Stand, (Solo Pizza, mit meinen belägen. Parmaschinken und Rucola). ich fragte mich bereits wo die kellnerin sei, bis ich sie gefunden hatte. im Gastbereich am Gläser Polieren, dann am Getränkle wegbringen, dann am abkassieren, dann am getränke Polieren, dann am Bestellung aufnehmen, Polieren USW. bis sie nach genau etwa 13 – 14. Minuten bemerkt hat dass dort eine Pizza steht, wol den Koch gefragt habe für welchen Tisch diese ist und ihn bat, sie nochmal in den Ofen zu stecken, was er dann auch tat für weitere 5 Minuten. sie rausholte und sie weitere 5 Minuten auf einem Stapel Teller am rande der Küche stand, wo die kellnerin selbst, ohne handschuhe oder sich die Hände zu waschen den verbackenen Rucola runterpulte und neuen drauflegte. (wie gesagt, ich hatte Optimale sicht auf die küche und bin sehr aufmerksam wenn es um mein Essen geht, da ich selbst beruflich aus der Gastronomie stamme.)
Anschließend kam die Kellnerin mit dem «Essen» an meinen Tisch, entgegen ragte mir auf ihrer hand ein Teller, mit einer «Pizza» wessen boden bereits Halb schwarz war. Worauf ich der Kellnerin sagte, sie könne die Pizza wieder mitnehmen und selbst essen, da ich diesen alten Knochen nichtmehr will nachdem er eine Ewigkeit da rumstand. Ausserdem verlangte ich die rechnung.
Ich bekam KEINE ANTWORT ausser ein Nicken !
2 Minuten Später kam die Dame wieder, mit rechnung. und ich sagte dass sie doch einsehen muss das sowas nicht geht und absolut scheisse ist. sie zuckte mit den schultern, nickte leicht dabei, fragte mich nach 10 ct. beim kassieren der rechnung und ging.
Vielen dank für diesen WUNDERVOLLEN aufentalt liebes Russano´s !
(ich schreibe diesen Text mit dem handy wärend einer Bahnfahrt im aufgebrachten zustand und entschuldige mich für diverse Rechtschreibfehler)

Nicht noch einmal. Nudeln mit rindfleisch. Nudeln fast kalt. So gut wie nicht gewürzt 6 stückchen fleisch, zwei stücke zäh. Kein brot, kein parmesan und dafür 10,50 €

Die Pizza ist sehr lecker, aber das Personal ist, sagen wir mal, bemüht. Für ein schnelles Mittagessen beim shoppen aber super geeignet.

Das Essen war okay und der Preis der Qualität entsprechend angemessen. Der Kellner war unfreundlich und wir fühlten uns nicht willkommen. Lächeln gehört wohl auch nicht zu seinen Stärken. Es waren nicht viele Tische besetzt, aber dennoch war er genervt und zeigte keine Geduld, als wir Fragen stellten. Lediglich als wir gingen, zwang er sich ein kleines Lächeln ab.

Geht so. Das Personal lächelt spätestens beim Trinkgeld.

Hier wurden meine Erwartungen weit übertroffen!
Nachdem wir zu dritt ca. zehn Minuten auf einen Kellner gewartet hatten (Vorweihnachtszeit) wurden wir sehr freundlich und schnell bedient.
Die Pizza Magherita war sehr gut, weil dünn und knusprig, ebenso waren die Scampi ohne Tadel.
Für ein Restaurant in einer Mall ist die Qualität der Speisen weit überdurchschnittlich gut!!!
Hingehen!!!