Raffay smart City Hamburg Ahg mbH

Immer und immer wieder wurden falsche Diagnosen erstellt. Anderswo wurde mir mitgeteilt, dass ein Teil der aufgelisteten Fehler übertrieben sind. So wurde meist zum Bruchteil (50% — 80% günstiger) repariert.

Ich fahre seit 6 Jahren Smart; bringe meinen Wagen aber — der Bequemlichkeit wegen– immer zu einer «no name Werkstatt» in der Nähe meines Büros.
Diese hatte nun in der letzten Woche einen Federbruch diagnostiziert und mir geraten, damit direkt zu Smart zu fahren.
Nachdem ich dort anrief, bekam ich prompt einen Termin. Ich habe den Wagn an einem Sonntag dort abgestellt und den Schlüssel in den Briefkasten geschmissen. Gleich am Montag, 8:00 Uhr, bekam ich einen Anruf von Smart, die mir sagten, dass sie versuchen würden, meinen Schaden per Kulanz von Smart zu regulieren.
4 Stunden später dann der nächste Anruf: Smart übernimmt den Austausch! Gegen 17:00 Uhr dann ein erneuter Anruf, dass mein Wagen repariert sei.
Ich bin somit sehr zufrieden mit dem Service — insbesondere Herr Krüger sei hier lobenswert erwähnt!!!

Meine Mittagspause habe ich extra verschoben, um mich bei diesem Autohändler nach einem Fahrzeug umzusehen und mich beraten zu lassen.
Also bin ich hin und schaute mich um. Es war wie ausgestorben. Den einen oder anderen Verkäufer hatte ich gesichtet, doch die verabschiedeten sich dann in ihre Mittagspaude.
Ich hatte das Gefühl, dass die Verkäufer dort alle kein Interesse hatten ihre Fahrzeuge zu verkaufen.

Seitdem sie den Verkauf und die Reparatur von SMART am Berliner Tor eingestellt haben, musste auch ich in den Friedrich-​Ebert-​Damm.
Super schlecht mit den Öffentlichen zu erreichen, so wie ich finde.
Der Service ist gut.
Hier wird man professionell bedient.
Da ich mich über den Kostenvoranschlag bei SMART geärgert habe und mich auch mal anderweitig informieren wollte, fragte ich bei befreundeten SMART Fahrern nach Alternativen.
Leider muss ich sagen, dass sie den gleichen Fehler diagnostiziert haben, aber eine kostengünstigere Reparaturmöglichkeit fanden. Ersparnis war damals rund EUR 200,00.
Toll fand ich, dass immer das Auto gereinigt wurde zum Schluss. Letztendlich aber kann ich sagen, dass es eine Werkstatt ist, die versucht dem Kunden jeden Cent aus der Tasche zu ziehen. Alle Kostenvoranschläge wurden im Nachhinein um ca. 20% erhöht.
Ich schlage vor, nur im Ausnahmefall diese Werkstatt auszusuchen oder wenn man gerne für guten Service bereit ist, dieses mit sehr vielen Euros zu bezahlen.