Radio Kölsch

Die Bestellung wurde zügig entgegen genommen und auch geliefert, die Reklamation defekter Ware hingegen wurde ignoriert. Traditionsgeschäft hin oder her, das geht nicht.

Leider bin ich beim Einkauf im Onlineshop von Radio Koelsch auf die Nase gefallen.
Die Lieferung kam zwar pünktlich, mir gefiel jedoch ein Teil der Bestellung nicht, woraufhin ich per Email um Mitteilung bat, wie der Rückversand laufen sollte. Eine Antwort habe ich binnen 10 Tagen nicht bekommen, sodass ich nun angerufen habe. (Aussage Herr Schmieder: Wir bekommen ca. 100 Emails am Tag, wenn ich die alle beantworten würde, käme ich zu nichts anderem mehr.)
Das Telefonat verlief nicht meinen Erwartungen entsprechend und Herr Schmieder und ich haben uns gegensetig hochgeschaukelt.
Fazit des Ganzen: ich kann meine Ware nicht mehr zurück schicken, da Herr Schmieder durch seine ausbleibende Antwort den 14tägigen Zeitrahmen gesprengt hat.
Danke dafür!
Bestellung hier nur auf die Gefahr hin, dass es im Reklamationsfall eklig wird.

Ihr Textilkabel Fachhandel Radio Kölsch aus Hamburg
(
) Ein Fachgeschäft und Lieferant mit über 90 jähriger Tradition
Hallo liebe Qype Besucher! Heute möchte ich die
Gelegenheit nutzen in eigener Sache die hier aufgeführten Bewertungen und
Bildmaterialien einmal zu kommentieren. Leider sind die hier
eingestellten Bilder für Kunden sehr irreführend, da Sie vom alten Standort Schanzenstraße
Nr.1 sind. Die entsprechende Abteilung von Qype wurde mehrfach gebeten diese zu
löschen bzw. auf den neuesten Stand zu bringen, jedoch ohne Erfolg. Denn unser Geschäft Radio
Kölsch befindet sich bereits seit 2 Jahren im Kreuzbrook Nr.9 in Hamburg Hamm mit ausreichend Parkplätzen auf dem Grundstück. Selbst die Bewertungen sind
überhaupt nicht wirklich aussagekräftig. Von mittlerweile über 25.000
Radio Kölsch Kunden haben sich hier 20 Bewertungen wiedergefunden. Davon sind
über 3 Jahre alt. Negativ bewertet wurden 50% und das immerhin auf 6 Jahre
verteilt, macht einen Anteil von 0,04%. Ich glaube auch, dass eine 100% ge Zufriedenheit sehr schwer erreichbar ist.
Hier noch einmal ein kleiner
Überblick: Radio Kölsch Hamburg ist ein Spezialist und Lieferant für bunte und
farbige Textilkabel. Alle hier angebotenen Textilkabel sind höchste
Qualitätsprodukte und sind speziell für Lampen, Leuchten und technische Kleingeräte
hergestellt. Unsere Leistungen und Produkte im
Überblick: Textilkabel
Sortiment mit über 80 Varianten
Textilkabel
Leuchtenpendel nach Maß
Textilkabel
Anschlussleitungen
Lampen
Ersatzteile wie z.B. Porzellan Lampen Fassungen, Leuchten Kleinteile,
Leuchtmittel, Baldachine, Schalter, Stecker, Dimmer und vieles mehr
Lampen
Reparatur durch unser Lampen Reparatur Center
Weltweiter
Versand
Lieferant
für Wiederverkäufer
Großabnehmer
Staffelpreise schon ab 25 Meter
Ladengeschäft
mit 90 jähriger Tradition
Mit freundlichen Grüßen Andreas Schmieder /​Geschäftsleitung

Ich danke Mamuka für den Beitrag und freue mich, das sie sich an mich erinnert.
Schade das dieser Laden vom letzten Besitzer so runter gewirtschaftet wurde.
Ich habe dort all die Jahre sehr gerne gearbeitet.
Gruß M.A.

Schlechter Kontakt, keine Antworten, wirklich nicht zu empfehlen. Beim Versuch einer Konfliktlösung direkt Auftrag storniert!
MEINE WARNUNG: UNSERIÖSER HÄNDLER!

Wir haben schon mehrere Textilkabel, Lampenfassungen und Leuchtmittel bei Radio Kölsch iim Kreuzbrook gekauft. Sowohl die Beratung als auch die gesamte Abwicklung war prima!
Durch das riesige Sortiment und die fachkundige Beratung konnten wir es uns ersparen, durch die Baumärkte zu tingeln, um alles zu bekommen, was wir benötigen. Das lohnt sich sogar, wenn man einen etwas weiteren Weg hat, zumal die Preise wirklich günstig sind.
Am meisten hat mich gefreut, dass ich dort eine alternative Empfehlung für ein sehr teures Leuchtmittel einer italienischen Designerlampe bekommen habe. Daumen hoch!

Habe da vor 1 Woche etwas bestellt. Leider kam die Ware nicht. Sie wurde von mir per PayPal bezahl. Anrufen + Email brachte keinen Erfolg. Nach Beschwerde über PayPal wurde die Bestellungen von den SuperStars scheinbar storniert. Online Shopping wie es nicht sein sollte. Gott wie Lobe ich mir Amazon. K.M.

Ich bin geschockt, erst jetzt zu bemerken, dass es Kölsch nicht mehr um die Ecke gibt. Ich wollte meine alten Kabel, Adapter etc., die ich nicht mehr benötige vorbeibringen — und nun gibt es keinen langhaarigen, tatowierten Michael, der sogar in seiner Freizeit zu Hause, versucht hat, die Fotos von meinem kaputtgegangenen Handy von meiner kleinen Tochter zu retten … und auch den anderen Mitarbeitern gebürt ein ganz großes Dankeschön für ihren Einsatz und den besonderen Flair, den Sie in den Laden gezaubert haben.
Als Tausend Töpfe schloß, hatten sie einen Aufkleber/​Flyer liegen mit «Wir bleiben!». Es ist ein Desaster, dass sich die Situation in der Schanze immer mehr zuspitzt. Jetzt haben wir hier außer Hip-​Geschöften und Latte-​Bastionen nichts mehr Vernünftiges für den täglichen Bedarf (außer Lebensmitteln), außer Budni und Rossmann (bei letzterem kann man wenigstens Farbe/​Spachtelmasse etc. bekommen, weil alle anderen Läden hier dicht machen mussten)
Und nochmal: 1 000 0000Dank, dass es euch so lange gab und alles Gute für den neuen Standort! — von einer heulenden Kundin

Das Fachgeschäft für elektronische Geräte und deren Ersatzteile ist einfach nicht zu ersetzten. Den Läden gab es schon seit 1922 in der schanzenstraße und so sah er auch aus.
Nein, im Ernst, er wirkte etwas antiquiert, aber der Service ist eins A und auf dem allerneusten Stand. Die Leute, die hier arbeiten, verstehen wirklich etwas vom Geschäft und von Elektonik.
Mir haben sie einmal bei einem ungewöhnlichen Wunsch sehr geholfen. Ich wollte einen anderen Stecker an mein superlanges Telefonkabel, dass durch unseren 10 Meter langen Flur reichen musste. Ich konnte nicht einfach ein neues kaufen, denn die wenigsten Kabel sind so lang.
Also hat mir der freundliche Herr hinter der zugestapelten Theke einen neuen Stecker angebracht angebracht. Gleich hier und jetzt, ohne darauf zu achten, ob noch andere Kundschaft im Laden war. Das fand ich natürlich sehr nett, der Kunde nach mir aber nicht. Trotzdem hat er gewartet, denn wenn man hierher kommt, weiß was er bekommt und kann selten auf andere Läden ausweichen.
Also wer es eilig hat, geht lieber woanders hin, alle anderen erwartet sehr zuvorkommender kompetenter Service.
(Leider ist der Laden jetzt nach Hamm umgezogen.)

Habe eure Beiträge bzgl. Laptops und ibooks gelesen. Mir stellt sich sofort die Frage wieso ihr dann nicht dort hin zurück geht wo ihr eure Laptops gekauft habt.
Ich war die letzten Wochen des Öfteren bei Radio Kölsch und bin seit Fr. 2.7.10 absolut davon überzeugt das man dort noch ehrliche und gute fachliche Reparaturen zu fairen Preisen bekommt. Alles was ich an Elektroartikel dort zur Reparatur abgegeben hatte wurde prompt und zuverlässig repariert.
Bevor ich den großen wie Saturn und Mediamarkt, etc. das Geld in den Rachen stopfe gehe ich lieber zu Herrn Schmieder und werde dort fachlich kompetent und freundlich Bedient.
Gruss ein sehr, sehr zufriedener Kunde

Die Beiträge hier schocken mich ein wenig, hatte ich doch einen recht netten Kontakt. Allerdings habe ich auch nur nach ein paar Batterien gefragt, die er scheinbar als einziger der von mir befragten Läden besorgen konnte. Er bestellte sie und rief ein paar Tage später an und ich konnte sie abholen.
Alles prima. War aber auch nicht besonders aufwendig.
Ich kann nur aus meiner Sicht sagen, dass ich hier eh nur Ersatzteile besorgt hätte und das würde ich auch wieder machen…

Habe dort seit Sage und Schreibe einem halben Jahr ein Netzteil zur Reparatur, bei Anrufen gibt es nur Ausflüchte und die Aussage es wäre in Arbeit.
Heute wurde mir erzählt dass keine Techniker da wären um daran zu arbeiten, auf meine Frage wann denn welche da wären wurde mir von Herrn Schmieder gesagt um dass zu beantworten müsse er Gedanken lesen können daraufhin habe ich angekündigt es abzuholen um es woanders reparieiren zu lassen.
Die Antwort darauf lautete: ‘wenn wir es finden…‘
Also in Sachen Reparatur und Kunden-​Service: UNTER ALLER SAU!!!
Bloß nichts dorthin bringen!

Ich bin fast überzeugt, dass er aus 5 alten Röhrenradios von Grundig ein Handy bastelt.
Ich weiß, dass man bei ihm wirklich alte Elektrik und Elektronik bekommt und er sie auch geduldigt erklären kann.
Aber zur Reparatur wurde ich nichts hin bringen. Das, was ich gelesen habe kann ich bestätigen.
Ich hatte ein Notebook mit einem fiesen Fehler hin gebracht.
Wenns mit der Reparatur klappt ist gut, wenn nicht, dann nicht.
Er hat während der gesamten 6 Wochen nicht einmal zurück gerufen, trotz diverser Ankündigungen.
Er hat mir während meiner Nachfragen von Notebooks erzählt, die nicht das meinen waren.
Er hatte tolle Ausreden, kann man alles verstehen, aber nicht 6 Wochen lang.
Dann wollte ich das Gerät abholen und ihm alles, außer der Festplatte, da lassen. Der Ausbau ging nicht sofort, er wollte mich anrufen.
Man ahnt es schon. 3 Wochen habe ich auf einen Rückruf gewartet.
Dann habe ich das Gerät wieder abgeholt.
Nichts war passiert und ich bin mit meinem Notebook so wieder raus, wie ich es rein gebracht habe.
Also, wenn ich was Spezielles brauche, was ich direkt mitnehmen kann, gute Adresse. Für (m)eine Reparatur nicht.

Nette Angestellte und moderate Preise, auch wenn mein Laptop nicht mehr repariert werden konnte.
In Zukunft werde ich sicher noch einmal vorbeischauen und ihnen eine weitere Chance auf eine technische Qualifizierung geben.

Einer von wenigen Elektroläden in Hamburg mit umfassender Auswahl an einzel/​Ersatzteilen und Reperatur Service. Ich habe dort schon so manche Elektroteile bekommen, gerade wenn ich diese dringend gebraucht habe. Klar, mit dem Internethandel kann hier der Einzelhandel nicht mithalten. So sind die Preise doch eher Hoch, gegenüber Reichelt sogar zum Teil das vielvielfache. dafür quasi 0 Tage Lieferzeit

Was für ein Service /​Unsere Agentur besitzt (oder sage ich besser «besaß»?) ein Apple iBook G4. Das Laptop zeigte im Sommer 2008 folgenden bei Apple-​Usern altbekannten iBook-​Serien-​Lötfehler-​Defekt: Das Laptop friert ein und durch Druck auf das Gehäuse links vom Mousepad wird ein Chip wieder auf das Logic Board gedrückt, der Kontakt hergestellt und das iBook läuft wieder.
Über eine vollmundige Internet Werbung, die sich genau auf die Reparatur dieses Fehlers bezog, wurden wir auf diesen Dienstleister aus HH aufmerksam und namen Kontakt auf. Am 14.8. 2008 von einem Herrn Schmieder aufgefordert, dass Gerät dorthinzuschicken. Schließlich dauere die Reparatur ja nur 3 — 4 Tage.
Wir haben das Gerät am 15.8.2008 dorthin geschickt und am 18.8.2008 teilte uns Herr Schmieder per e-​mail mit, das das Laptop gut angekommen ist.
Seitdem hat sich weder Herr Schmieder, noch sonstwer von Radio Kölsch bei uns gemeldet.
Wir haben an folgenden Daten bei Herrn Schmieder unter der «Geschäftsleitungsnummer» 040 — 653 00 81 angerufen und mal nachgefragt, wie der Stand der Dinge denn nun ist:
3. 9. ²⁰⁰⁸⁄₁₉.9. ²⁰⁰⁸⁄₇.10. ²⁰⁰⁸⁄₂₄.10. ²⁰⁰⁸⁄₁₂.11. ²⁰⁰⁸⁄₂₈.11. 2008 /​
9.12. ²⁰⁰⁸⁄₂₀.12. ²⁰⁰⁸⁄₁₆.1. ²⁰⁰⁹⁄₂₁.1. ²⁰⁰⁹⁄₉.2. ²⁰⁰⁹⁄₂₀.2. 2009.
Gebracht hat es absolut nix:
Herr Schmieder erzählte uns dann Sachen wie:
«Zum Löten braucht man ruhige Hände und die habe ich momentan nicht» /​«Das Teil ist so gut wie fertig, sie können Übermorgen mit einer e-​mail-​Bestätigung rechnen, das das Gerät unterwegs ist» /​«Ich muss es nur noch zusammenschrauben, dann geht es raus».
Beim letzten Gespräch versprach uns Herr Schmieder, das Ding sofort umsonst zu reparieren, weil wir ja nun doch schon etwas länger gewartet hätten… Passiert ist nix.
Mittlerweile haben wir den 2. April 2009 und nach fast 8 Monaten (!!!)
haben wir unsererseits die Sache jetzt mal dem Anwalt übergeben, der Herrn Schmieder auf Herausgabe des Laptops verklagen wird.
… und so es nun doch mal an der Zeit, vor dem Herrn Schmieder und seinen Kölschleuten zu warnen.
Es soll ja den ein oder anderen geben, der sein Laptop für den alltäglichen Job braucht. Der wäre beim Herrn Schmieder, der sich hier am liebsten selbst 5 Sterne zuteilt (s.u.) wohl ehr gar nicht so gut aufgehoben.
VORSICHT !!!

Heute habe ich mich sehr über den Service und die Fähigkeiten von den Jungs bei Kölsch gefreut — mein Laptop ist wieder heil! Strombuchse für schlappe 85 Euro nach nur einem Tag wieder heil bekommen (freu!). Hätte woanders angeblich das komplette Board für 650 Euro getauscht werden müssen. Den Tipp dazu fand ich im Internet als Suchbegriff Laptopwerkstatt in Hamburg. Habe mir bei der Gelegenheit gleich noch zwei Minikameras und einen 2-​Kanal-​Digitalrekorder für mein Wochenendhaus in der Lüneburger Heide bestellt. Leider war der Rekorder gerade ausverkauft. Aber in einer Woche ist ja wieder Wochenende, an dem ich die Teile in Ruhe einbauen kann. Angenehm sind auch die Öffnungszeiten bei Kölsch im Schanzenviertel: in der Woche bis 20Uhr und am Samstag bis 18Uhr. Sehr empfehlenswert!

Nachdem mein erstes Staunen darüber, bei Radio Kölsch längst nicht Erster zu sein, verflogen ist, hier nun mein Senf dazu.
Damals, lange ist es her, gab es in Hamburg noch viele (kleine) Läden, bei denen man elektronische Bauteile zum Basteln oder Reparieren kaufen konnte: Conrad, Völkner, Balü, Baderle, Statronic… und natürlich Kölsch, zu dem mich ein langjähriger Freund Ende der 1980er mal mitschleppte.
Zuerst habe ich ihn ausgelacht, als er meinte, wir gehen jetzt mal Röhrenfassungen kaufen. Das verging mir dann aber recht schnell, nicht nur, dass wir tatsächlich mit der beabsichtigten Beute (und noch einigem Kleinkram mehr) das Geschäft verliessen, nein, wir haben uns auch fachlich mit interessierten und kompetenten Mitarbeitern austauschen können.
Ob Kölsch noch Röhren hat — ich weiss es nicht, aber die Beratung und die Kommunikation sind wie eh und je erste Sahne.

Kleiner Laden — so richtig wie früher — indem die leute Ahnung haben, freundlich sind, man sofort drankommt und die vor allem faire Preise bieten.
Mein CD-​Player wurde dort in kürzester Zeit für absolut kleines Budget repariert. Und es es gab noch eine kleine Erklärung zur Installation meiner Sat-​Anlage gratis.
Wo gibt’s sowas noch?!

Inmitten all der Discouter und Maximum-​Märkte, die von fernöstlicher Elektro-​Technologie nur so strotzen, gibt es sie noch: Die kleinen Oasen; Läden, die uns an unsere Kindheit erinnern. Bei Kölsch an der Schanzenstraße sieht es aus wie in einem chaotischen Heimwerkerkeller der 50er-​Jahre. Hohe Holzregale in beigebraun, abgegriffen, hunderte kleiner Schubladen — mit Ersatzteilchen aller Art, dazwischen brummig-​polternd-​freundliche Arbeiter im Blau– oder Graumann. Wo andere ihr Gerät wegschmeißen, weil der Saturn-​Verkäufer im Designerhemd nicht einmal ahnt, daß dieser Apparat mit menschlichen Händen auseinandergenommen werden kann und so etwas wie Feinsicherungen besitzt, kann man hier Beratung und ggfs. auch mal so ein billiges Ersatzteilchen erhalten… wie früher eben, als man die Dinge nicht gleich in die Tonne schmeißen musste.