Elvice Gesellschaft für Unterhaltungselektronik-Service

Seit dem 01.09.2014 sind die Türen bei der Firma geschlossen. Das Unternehmen Elvice GmbH hat Insolvenz angemeldet.

Reparatur an einem Braun Series 7 Rasierer
Gut Telefonkontakt (wenn man jemanden erreicht)
Gut DHL Retourenpaketaufkleber über’s Internet ausdrucken und Gerät abschicken
Schlecht Reparatur wurde zunächst in Rechnung gestellt, da die zweijährige Garantie abgelaufen sei. Der Rasierer hat aber fünf! Jahre Garantie
Naja Reparaturergebnis; nach der ersten Reparatur war der Rasierer mechanisch noch sehr laut. Nachdem ich ihn nochmals eingeschickt hatte, kam er deutlich leiser wieder zurück.
Nach meiner Erfahrung bestehen deutliche Verbesserungsmöglichkeiten im Service. Daher leider nur zwei Sterne. Schade.

Elvice ist excelent im Service. Ich musste inzwischen leider mehrfach einen Braunrasierer (meiner Meinung nach) wegen einer Fehlkonsturktion zur Reinigung und Reparatur zu Elvice schicken. Das Gerät war immer wieder umgehend, wirklich aller kürzester Zeit per Post wieder zurück und natürlich einwandfrei repariert. Dass das ganze auch immer wieder kostenlos (mit Ausnahme meiner Portokosten für die Zusendung) liegt wohl an dem Qualitätsanspruch von Braun mit denen Elvice offensichtlich hervorragend zusammenarbeitet. Die Reparatur bzw. Teileaustausch einer elektrischen Zahnbürste lief ebenso absolut zuverlässig ab.
So muss Service sein da dürfen hochqualitative Geräte ruhig mal einen Defekt haben.

Die Lampe meines Beamers hatte nach 3000 Stunden ihr natürliches Ende erreicht und musste gewechselt werden.
Hinzu kam eine notwendige Reinigung des Gerätes aufgrund hoher Nikotinbelastung.
Zwar kann man die Lampe auch selber wechseln (ist teuer genug), allerdings sollte man die Reinigung einem Fachmann (einer Fachfirma) überlassen.
Für Beamer der Marke Panasonic ist Elvice die erste Anlaufstelle in Hamburg.
Parkplätze gibt es in unmittelbarer Nähe, allerdings sollte man sich vorab informieren, da natürlich nicht alle Ersatzteile vorrätig sind und daher beschafft werden müssen.
Der Service am Schalter könnte aus meiner Sicht etwas schneller sein, aber der Auftrag wurde fehlerfrei entgegengenommen.
Nach nur wenigen Tagen war der Beamer gereinigt, die Lampe eingebaut und ich konnte das Gerät wieder abholen.
Bezahlung per EC-​Karte (oder bar)
Der Preis war zwar sehr teuer, aber aus meiner Sicht angemessen vor dem Hintergrund der geleisteten Arbeit.