Pirate-Bikes

Ich habe mein Fahrrad reparieren lassen. Trotz der eindeutigen Ansage: Das muss am Ende wieder top laufen, im Zweifelsfall tausch es aus und pack es auf die Rechnung hat der Fahrradmann das vordere Kettenblatt NICHT ausgetauscht und sagte mir: Hey, probiere das alte Kettenblatt mal aus, müsste funktionieren und sonst kommste nochmal her. Natürlich lief es nicht. Das völlig ausgeleierte Kettenblatt brachte die Kette permanent zum Springen, und ich musste am nächsten Tag wieder hin. Sehr ärgerlich und eine merkwürdige Reparatur-​Philosophie. Hätte man ja auch durch eine Probefahrt seinerseits merken können. Die Nachbesserung lief problemlos ab und jetzt läuft alles, deswegen gibts noch zwei Sterne.

Da ich auf der Suche nach einem speziellen Triathlonrad bin, habe ich mich an den Inhaber des Ladens Pirate-​Bikes gewandt, da dieser Cannondale-​Vertragshändler ist.
Auf meine freundliche und zielgerichtete Mail mit der Frage, ob dieses Rad in der jeweiligen Größe (47 oder 51) im Sortiment und eine Probefahrt möglich sei, folgte eine ziemlich unfreundlich, unverschämte Antwort.
Zitat:” Ich bin zwar Cannondale-​Händler, aber ich habe nur Bad Boy und CaadX im Laden. Bei der Größe wird eine Probefahrt wahrscheinlich schwierig, weil ich mir nicht vorstellen kann, dass sich jemand diese Größen hinstellt. Wir können uns gerne ausgedehnt über das optimale Rad unterhalten, aber eine Probefahrt wird nicht möglich sein. Bringt auch nicht viel (.) wichtiger ist, dass ich aufgrund der Körpermaße die richtige Größe hinstelle und dann auf der Rolle die feineinstellung mache. MfG Robert K-​W“
Tja, eine einfache Absage hätte absolut gereicht. Zum Beispiel: Nein, haben wir/​ich nicht, versuch’ es doch mal hier oder dort.
Fazit: Wenn man als Frau auftritt, scheint der Inhaber leicht provozierbar zu sein. Zu Jungs ist er vielleicht freundlicher und nicht so anmaßend.
Schade!
P. S.: Mittlerweile habe ich einen anderen Fachhändler gefunden (Finisher-​Sport), der mir sogar das Rad bestellt und demnächst eine Probefahrt ermöglicht.

Muss ich einen Stern geben?
Wie hier schon oft erwähnt, ist der Inhaber absolut unfreundlich und macht immer einen genervten Eindruck. Er hat sich dann aber doch erbarmt, mein Fahrrad mit Plattfuß zur Reparatur anzunehmen. Und das mindestens 4 mal. Doch jedes Mal war der Reifen nach einem Tag wieder platt Und jedes Mal habe ich diese Reparatur bezahlt.
Anstatt einmal den Mantel richtig zu untersuchen, wurden uns erzählt, dass ja am Gänsemarkt und Umgebung ein Reifenschlitzer sein Unwesen treibt. Gut vielleicht ist das auch so, aber der ständige platte resultierte aus einem Metalldorn, der sich durch den Mantel gebohrt hat und dann immer wieder schön den Schlauch durchstochen hat, sobald der Reifen belastet wurde.
OK, denkt man bei unkaputtbaren Reifen vielleicht nicht dran, aber wenn man ein Rad immer wieder wegen der gleichen Macke hinbringt, dann sollte man vielleicht doch mal genauer in den Mantel schauen.
Aber weitere Kundschaft scheint dieser Laden nicht nötig zu haben
Ein Fahrrad werde ich hier garantiert nie kaufen, bei dem Service

Den Laden habe ich heute zum ersten Mal aufgesucht.
Obwohl der Inhaber noch in einem Beratungsgespräch mit einem Kunden war, unterbrach er dieses kurz und fragte nach meinem Anliegen. Ich habe ihm dann nur den Fahrradschlüssel übergeben müssen, das Fahrrad mit dem Plattfuß werde er schon finden.
Wenige Stunden später konnte ich es abholen. Neben der eigentlichen Reparatur wurden auch noch die abgefahrenen Bremsklötze ersetzt und weitere Kleinigkeiten erledigt. Alles zu einem moderaten Preis!
Sicher ist der Mann etwas spröde, aber so sind die Hanseaten eben. Durch seine Zuverlässigkeit und Qualität gleicht er dieses kleine Manko spielend aus.

Schön, dass hier auch «Fremd-​Räder» bedient werden (scheint nicht selbstverständlich zu sein). Preis und Leistung sind ok. Service könnte etwas freundlicher sein — aber man ist ja in Norddeutschland…

Nett, schnell, kompetent, zuvorkommend. (auch bei Fremdrädern).
Kleine Teile werden nach Kauf sofort kostenfrei montiert.
Hohes Detailwissen, Erläuterungen werden zu allen Produkten und Reparaturen gegeben.
Gibt sogar Bonbons für die Wartezeit und keinen Blick auf die Uhr zum Feierabend.
Kurzum: Der Chef schraubt selber, ein Cyclist zum verlieben

Seit ich diesen Laden entdeckt habe, gehe ich nur noch hierhin, wenn etwas an meinem alten, gebrauchten Fahrrad kaputt ist.
Die Preise sind absolut fair. Den Herrn im Laden — wenngleich nicht der heiterste Zeitgenosse — habe ich schon längst in mein Herz geschlossen. Er hat schon einige Male neben dem Problem, dessentwegen ich gekommen war, noch weitere kleinere Mängel behoben, ohne etwas zu berechnen.
Wer meint, diesen Laden meiden zu müssen, dem entgeht wirklich was!

Volle 5 Sterne ohne Abzug für Pirate-​Bikes.
In kaum einem anderen Laden wurde mir so schnell und kompetent geholfen. Die Tipps des Inhabers — im Laden sieht man: der weiß wovon er redet — haben mir immer geholfen. Und das empfohlene und/​oder an meinen Rädern verbaute Ersatzmaterial richtete sich korrekterweise preislich am Wert meiner Räder. Will heißen: Kein Aufschwatzen teurer Teile. Habe ich woanders auch schon ganz anders erlebt… während mir woanders nach Felgenriss fürs RR ein neuer Laufradsatz «verordnet» wurde gabs bei Pirate einfach neue Felgen und Umspeichen. Mindestens 200 EUR gespart — noch Fragen? Außerdem habe ich den Eindruck gewonnen, dass hier das ⁰⁸⁄₁₅ Stadtrad genauso gut behandelt wird wie das Edelbike …
Wann immer eins meiner Räder mal ganz dringend Hilfe brauchte: man hat mir noch am selben Tag spontan und preiswert binnen weniger Stunden geholfen. Vielen Dank dafür!
Für mich gibts in HH momentan nur zwei Radläden meines Vertrauens. Und dies ist und bleibt einer davon.

Cooler Laden. Tolle Bikes. Da erwacht das Kind im Manne. Ein kurzer Blick in mein Geldbeutel zeigte mir meine begrenzten Shoppingambitionen auf. Ohnehin hatte ich den Weg zu Pirate-​Bikes nur angetreten, um noch schnell ein paar neue Bremsbeläge für mein Rennrad zu kaufen, ging es ein paar Tage später in die Schweiz zum legendären Alpenbrevet. Lange Rede, kurzer Sinn. Schnell und freundlich wurde ich gleich auf eine günstige Alternative zu den teuren Belägen von Campagnolo aufmerksam gemacht: Die sind genauso gut und kosten 10EUR weniger. Passt! Bezahlt und meines Weges gegangen.

Kundenservice?! Fehlanzeige!
Vor wenigen Tagen kam ich in das überschaubare «Fachhandelsgeschäft»
Ich schaute mich einwenig um während (ich denke es war der Chef an einem Trenkingrad herumschraubte.)
Kein Hallo, kein was kann ich für dich tun oder dergleichen, stattdessen ein gelangweilte Blick auf mich und mein Fixie. Schon klar sorry das ich heute mal nicht mit meinem Rose Rennrad, oder Cannondale Bike unterwegs war welches ich oh Wunder auch besitze. Ich erwähne dies nur am Rande weil ich mir ziemlich sicher bin das ich dann anders behandelt worden wäre wie an jenem Tag.
Ich schilderte ihm das Problem und meinte ich benötige wohl für die Radaufhängung hinten zwei Unterlegsscheiben bzw. man müsste vielleicht ein neues Ritzel einsetzen.
Was dann als Antwort kam war echt der Hammer Zitat:” Hmmmpf Du geh doch einfach mal in den Baumarkt und schau da, ich hab sowas auch nie da”!
Whaaaaaat, dachte ich willst du mich verarschen? Auf das Ritzel ging er gar nicht erst ein. Ich bin mit der Absicht in deinen kleinen ***laden gekommen, damit du mein Bike reparierst, und nicht ich das Basteln daheim anfangen muss, der Preis wäre für mich unerheblich gewesen.
Geiler Kundenservice, doch es war noch nicht genug der giten Ratschläge seinerseits:” Du ich sehe an deinem Bike ist nur eine Bremse, pass auf das die Cops das nicht sehen sonst is es weg das Bike… von einigen meiner Fahrradkuriere hab ich schon geschichten gehört…Blablabla…
In diesem Moment dachte ich nur: Stimmt man jetzt wo erst sagt ich hab nur eine Bremse Fuck… Da wäre ich im Leben nicht drauf gekommen, und wenn ich im BAUMARKT nach den Unterlegscheiben such kauf ich auch dort gleich né Bremse Du Schauber Held“
Fazit: Einmal und nie wieder, oder viel Tamtam um nichts…
Schade nur das ich mind. einen Stern vergeben muss, den verdient is der nicht!

Da hatte ich wohl Pech — der Herr im Laden war arrogant und unfreundlich und ließ mich deutlich spüren, dass ich offiziell nach Ladenschluss bei ihm war (die Tür war auf und er bediente grade noch jemand anderes — konnte ich also nicht wissen!). Ich wurde auch gleich «ermahnt», das Rad auch bloß rechtzeitig wieder abzuholen.
Die Reparatur ging sehr schnell, wurde zu meiner Zufriedenheit erledigt und war vom Preis ok., bei der Abholung waren auch beide im Laden wieder freundlich. Schien also eine Ausnahme gewesen zu sein. Ungünstig, wenn das die erste Erfahrung ist, die man mit einem Laden macht.

Ich war nicht zum Fahrradkauf bei Robert, sondern um mein Rad reparieren zu lassen. Auch kein Problem, kurz angerufen, nachgefragt, in der Mittagspause bei ihm abgestellt und nach Feierabend abgeholt. Super Service, wenn er was am Fahrrad sah, hat er es gleich gerichtet (z.B. Luftaufpumpen oder Fahrradständer festschrauben). Preis-​Leistungs-​Verhältnis völlig in Ordnung! Immer wieder gern!

This is by far the best shop in Hamburg. If for no other reason than the guy seems to always have time to do your repairs. I’ve had a couple small things done here on my MTB over the past two years, but nothing major. I usually buy my replacement parts online anyway so also didn’t really shop here. Yet, recently I added a high end road bike to my riding wares and brought it here for final adjustments after assembly. The guy actually looks like a mean F&%cker as he doesn’t laugh much. BUT, he’s really nice and the only guy in Hamburg I’ve found who ALWAYS takes your bike and repairs it. Further, he does this at most in one day. All the other putzes at bike shops in the Hamburg area basically try to rob you first, then keep your bike for a week and in the end, actually do crap work. Not here. I go nowhere else when it comes to bikes and repairs in Hamburg.

PIRATE ist top! Sehr zu empfehlen. Robert ist absolut nett und kennt sich prima aus. Nicht dieses manchmal etwas arrogante Gehabe wie bei Storm oder von Hacht etc.

Herbst 2008: …ich war letztes Jahr auch mal mit meiner Freundin dort, die unglücklicherweise zu den «Plattfüssen» gehört…Wir hatten den Laden zufällig gefunden, da wir jeden Passanten (wir waren auf dem Holstenwall) gefragt haben, wo es wohl einen Radladen gibt.
Er, der Chef, hatte zwar gerade was in Reparatur, aber hatte sofort Zeit für uns. Er war supernett und hat uns noch den einen oder anderen generellen Tipp gegeben.
Wir hatte viel Spass beim Warten… Da wir so nett waren, wollte er nicht mal den ursprünglichen Preis haben!!! Er hatte einen guten Tag und wir dann auch;o)
Dieser Radladen hat fast nur hochwertige Räder…, da haben wir mit unseren Rädern (Holland und City) ganz schön (dumm) geguckt…
Schade, dass ich nach meinem Platten (letzten Woche) einfach zu weit weg wohnte… hätte mein Rad gerne zu Pirate gebracht… Ich habe nämlich 31,50EUR (bei der «Luftpumpe» bezahlt und 2 Tage später hatte ich wieder einen Platten.
Kompetent-​Nett-​Schnell

1.04.2009: …ich habe gerade frei und habe beschlossen den 4-​km-​Weg auf mich zu nehmen und zu prirate zu gehen. ich war bewaffnet mit meinem hollandrad mit plattfuss (hinten) und 2 neue unkaputtbare reifen (schwalbe marathon plus)…und flanierte an der Alster in die Neustadt…(50min.) Es hat sich wieder mal gelohnt… Robby war supernett und hatte meine unsportliche Krücke sofort zum Verarzten aufgebockt…
Es hat keine 20min. gedauert: Schläuche vorne und hinten neu und die «unpaltbaren Reifen» drauf mit ner netten Plauderei und einen Hammerpreisendpreis…
Also der Service ist hier absolut zu empfehlen… natürlich nicht nur wegen der Reparatur. Der Robby ist auch ein kompeteter Ratgeber bei Fragen oder Fahrradersatzteilen. Zudem hat er eine große Anzahl von schicken und sportlichen Marken-Räder…-also richtig sportlich.
Mein Rad war wohl bisher das unsportlichste was er auf dem Reparaturbock hattegrins
Ich bin mal absolut zufrieden und habe daher ein Trinkegeld da gelassen… Man bekommt was man verdient.
Danke Robby!!!

Pirate Bikes ist top. Ich hab ein 11 Jahre altes MTB, in den USA gekauft, ich kann also nicht einfach zum Verkäufer für Service. Als eine Reparatur fällig war (Kette gerissen), hatte ich erst telefonisch bei von Hacht angefragt. Die waren nicht hilfsbereit, und kamen arrogant rüber (oh, dann muss ja besser gleich das ganze Schaltwerk gewechselt werden und danach (!), als ich verneinte: hmm, eigentlich haben wir gar keine Zeit, …). Also zu Pirate Bikes. Unkompliziert, und vor allem ohne Termin, nach ein Paar Minuten war die neue Kette drauf. Beim 2. Besuch (2 Speichen gebrochen am Hinterrad) war die Reparatur nach 10 Minuten beendet. Super!

Pirate-​Bikes ist schon der passende Name für diesen Laden … nicht nur, dass hier die entsprechenden Bikes dort verkauft werden, auch der Besitzer ist eher Straßenpirat als klassischer Verkäufer … direkte Ansprache auf Du-​Level, schnackt einem keinen Quatsch auf, weil er das passende nicht hat und ist ein Fahrradfreak — auf seine Art
Neben normalen und ein paar coolen oder stylischen Rädern (z.B. Chopper, Sonderanfertigungen) hat auch ein paar sehr interessante Modelle im Program (z.B. Single-​Speed Fahrräder ohne Freilauf. Das sind die Dinger, die entweder auf der Kreisbahn im Wettkampf oder von manchen Kurieren gefahren werden … wer die klaut, kommt nicht weit ;) … das liegt daran, dass ohne Freilauf das Pedal sich immer mit dem Rad dreht und die Übersetzung des ganglosen Rades so hoch, dass man als Anfänger kaum in Gang kommt … sehr speziell und am Anfang kaum zu fahren)
Als Fahrradfan gebe ich alleine schon deshalb 5 Sterne, weil man hier eine sehr gute und interessante Alternative zum klassischen Fahrradgeschäft findet.
Übrigens: Gleich daneben befindet sich «Storm-​Bycicles» … das ist aber ein anderes Geschäft, also nicht verwechseln