Lymphdrainage & Pysiotherapie- Praxis Hauke Cornelsen

Ich habe die Praxis empfohlen bekommen, weil dort eine Low Level Laser Therapie hätte fortgesetzt werden können, die mir während einer Reha-Maßnahme bei einer Wundheilungsstörung gut geholfen hat. Ich habe eine Anfrage nach einer Behandlung auf dem Praxis-AB hinterlassen und erhielt zeitnah einen Rückruf von Herrn Cornelsen. Der erbat ein Foto von der Wunde und gab mir einen zügigen Termin für ein Beratungsgespräch, das nicht abrechnungsfähig war und mich privat 40 € kosten sollte. Auf dieses Gespräch bestand er. Leider kam ich 10 Minuten zu spät zum Termin, weil der Bus nicht pünktlich war. Das ist unangenehm, kann aber in einer Großstadt schon mal pasieren. Ob es an meiner Verspätung oder anderen Umständen lag, dass ich einen ganz anderen Hauke Cornelsen kennenlernte, als den vom Telefon, habe ich nie erfahren. Zunächst kassierte eine Frau die 40 € und ich erhielt eine Quittung von einem Quittungsblock. Als ich nach einer fragte, die Erstattungsfähig sei, wurde das abgelehnt. Herr Cornelsen rief mich dann in einen Behandlungsraum, der auf mich etwas unsymphatisch wirkte, nicht aber wirklich unsauber bzw. unhygienisch. H. C. ließ mich meine medizinische Historie aufzählen und unterbrach insbesondere, wenn ich von Maßnahmen oder Verordnungen der Ärzte/Ärztinnen berichtete mehrfach mit den Worten "Falsch, 6, setzen". Er sprach sehr schnell und wirkte auf mich sehr hektisch, vielleicht, um die 10 Min. wieder reinzuholen. Meine Zwischenfragen beantwortete er mit den Worten "Hören Sie auf, mich ständig zu unterbrechen, ich verliere sonst den Faden". In dem Gespräch trat er SEHR selbstbewusst auf und erläuterte mir ausgiebig, wie wertvoll die technische Ausstattung der Praxis sei. Die Praxiseinrichtung wirkte auf mich eher schlicht. Am Ende des langen und hektischen Vortrags bat er dann um meine Fragen und meinte, er könne mir sicherlich helfen und das 2 oder 3 Termine die Woche aus seiner Sicht erforderlich seien und er gar nicht wisse, ob er die noch anbieten könne. Ich solle 2 Tage später anrufen und sagen, ob ich die Behandlung wünsche. Er könne mir dann sagen, ob die Praxis die erforderlichen Kapazitäten hätte. Ich habe mich gegen eine Behandlung entschieden, weil mir sowohl die Praxis als auch das Personal dort unsymphatisch war und ich es auch befremdlich fand, einen kostenpflichtigen Beratungstermin zu erhalten, ohne dass eine sichere Kapazität in der Praxis bestand. Den Umfang einer möglichen Behandlung hätte er schon anhand des Fotos einschätzen können. So etwas "riecht" für mich ein wenig nach Abzocke. Weil ich nie behandelt wurde, kann ich dies nicht beurteilen. Ich vergebe deshalb 3 von 5 Sternen und bezeichne meine Bewertung als neutral. Weil ich mich aber als Frau von fast 60 Jahren nicht respektlos behandeln lasse, rate ich von der Praxis ab, auch wenn andere zur Behandlung dort zuraten würden und ihre eigenen Erfahrungen machen.

Diese Praxis ist einfach nur in jeder Hinsicht exzellent!
Ich kann es wirklich nicht anders sagen: Das ganze Team ist immer nett und freundlich. Die Räume sind schön, frisch renoviert, in toller Lage, immer gut gelüftet und gleichzeitig gut beheizt. Außerdem tadellos sauber.
Qualitativ ist das Team von Herrn Cornelsen absolut hochkarätig. So etwas gibt es in Hamburg selten. Er hat das Expertennetz Lymphnetzwerk Hamburg mit begründet und ist ein deutschlandweit anerkannter Lymphspezialist und Dozent, der mit vielen bekannten Ärzten Hand in Hand arbeitet. ich selbst bin Ärztin, lasse mich selbst bei Bedarf dort behandeln und habe die Praxis auch schon Freunden und Kollegen empfohlen.
Ich sage klipp und klar: in eine unhygienische Praxis würde ich mich nicht begeben. Das bringt der Beruf mit sich. Die Praxis von Herrn Cornely ist stets sauber, Händedesinfektionsmittel zum Beispiel gibt es in jedem Raum gleich mehrfach.
Das nun einige Vorgänger schreiben, die Drainage beginne manchmal 5 Minuten zu spät oder ende 5 Minuten zu früh… Kann vorkommen, bewerte ich aber anders: 1. werden Termine nunmal alle Stunde vergeben. 2. wollen wir alle in ein sauberes und gelüftetes Zimmer kommen — das braucht ein paar Minuten. 3. Muss man nach der Drainage für den Kreislauf etwas ruhen. Alles andere wäre keine anständige Behandlung. Und 4.: Wo bitte findet man heute noch Praxen die so kulant sind wie diese? Wo man Termine entspannt bis zum Vortag absagen kann? Das muss auch irgendwie finanzierbar sein. Ich finde, da braucht man sich nicht über 5 Minuten aufzuregen. Das ist aber meine persönliche Meinung.
Kleines Plus: in jedem Zimmer steht immer ein Glas Wasser und ein Wärmekissen zurecht. Sehr schön!
Ich bin glücklich, dort Patientin zu sein und sehr froh, dass nicht ausschließlich Privatpatienten genommen werden, obwohl sich diese Praxis das durchaus erlauben könnte.

Ich muss mich leider einigen Vorrednern anschließen. Es herrscht eine eigenartige Atmosphäre in dieser Praxis. Am Empfang ist keiner, man betritt eine leere Rezeption. Einige Therapeuten machen sanftes streicheln und bringen gar nichts andere wiederum arbeiten sehr gut. Allerdings, wie mein Vorredner bereits meinte, man bekommt nicht die Zeit therapiert, die man verschrieben bekommen hat. Bei mir 45min und davon waren nur 20 – 25 Minuten Anwendung. Sehr eigenartig geschrieben ist auch ein Praxisinfozettel, den man gleich in der ersten Sitzung ausgehändigt bekommt. Es wirkt so als würde man oft Diskussionen mit Patienten führen und grundsätzlich nicht kooperativ reagieren. Es handelt sich hierbei um eine Aufzählung von Regeln und Strafen für den Patienten (natürlich alles nur im Interesse des Patienten… Haha). Man hat das Gefühl in dieser Praxis stimmt irgendwas nicht. Man fühlt sich nicht wohl. Ich werde beim nächsten Mal eine andere Praxis aufsuchen. Einen Stern gibt es für einige gute Therapeuten und einen für die Lage.

Wenn ich Lymphdrainage für 60 Min. verschrieben bekomme, erwarte ich auch, diese 60 Min. behandelt zu werden. Dem ist nicht so. Zum einen fangen die Therapeuten stets 5 7 Min. zu spät an und hören genauso früh wieder auf. So beträgt die reine Behandlungszeit nur zw. 45 50 Min., was m.E. nicht o.k. ist. Die Therapeuten sind nett, arbeiten aber sehr unterschiedlich, der/​die eine sehr lasch (eher streichelnd), der/​die andere dagegen sehr kräftig (eher massierend). Die hygienischen Verhältnisse sind einwandfrei. Nette Geste, den Patienten jeweils ein Glas Trinkwasser hinzustellen.

Da muss ich aber mal widersprechen: In der Praxis Cornelsen gibt es Händedesinfektion, in den
Therapieräumen, vor den Therapieräumen und vorne in der Anmeldung ebenfalls. Die Praxis wird, soweit ich weiß, jeden Tag gereinigt. Wenn
eine Praxis 10 – 12 h geöffnet hat, kann es natürlich vorkommen, dass es
Verbrauchsspuren von diesem Tag gibt. Die Toiletten werden von der Praxis extrem gepflegt und
gesäubert, da kann ich den beiden also nicht zustimmen. Ich komme schon seit vielen Jahren, aufgrund einer lymphologischen
Erkrankung in diese Praxis Cornelsen und bin auch jahrelang davor schon in
anderen Praxen behandelt worden, die Kompetenz die diese Praxis mir gebracht hat, habe ich
bisher nirgendwo anders erfahren. Das Team ist bemüht, einsatzbereit, einfühlsam und sie nehmen
an vielen Fortbildungen teil, welches uns Patienten zu gute kommt. Herr Cornelsen ist ein sehr engagierter Therapeut,
vielleicht hat er manchmal nicht ganz zu unrecht den Spitznamen Dr. House, aber
das was er von seinen Therapeuten und sich erwartet, ist auch im Interesse für
uns Patienten. Und wenn ich vorne an der Anmeldung sitze und manchmal
miterlebe, was die Mitarbeiter und Herr Cornelsen sich von den Patienten
gefallen lassen müssen und an Forderungen gestellt werden, so kann ich es auch
verstehen, dass dort eine gewissen Hilflosigkeit oder auch einmal von Herrn
Cornelsen das Signal kommt, jetzt reicht es. Ach ja die Gebühren, wenn man nicht rechzeitig absagt, das läuft
da nun mal so, auch wenn das nicht schön ist, ehrlich gesagt Rechtens ist es alle mal. Also ihr immer Nörgler ich finde es klasse dort und dann
geht doch wo anders hin, dann ist die Warteliste nicht so lang, wenn ich es
wieder vergessen habe Termine zu machen !!!

Das Praxis Team ist sehr unhöflich. Auf eine Begrüßung beim Betreten der Praxis warten man vergeblich. In den Behandlungsraum wird man hektisch reingeführt und abgefrühstückt. Es entsteht der Eindruck, dass die Mitarbeiter überfordert sind und aus irgendeinen Grund die Stimmung insgesamt sehr angespannt und schlecht ist.
Beim näheren Betrachten des Behandlungsraumes sind mir speziell am Boden dunkle Schleiher ausgefallen (wohl Dreck der nicht gut weggemacht worden ist), staubige Fußleisten und Flecken auf den Behandlungsunterlagen, auf der man liegt.