KFZ-Meisterbetrieb Ralph Hellwig

Bei dieser Werkstatt stimmt der Service. Kundenfreundlichkeit wird hier noch groß geschrieben. Ein Reifenwechsel wird schnell mal zwischendurch gemacht ohne lange Wartezeit. Einlagerung und wechsel sehr günstig. Wer keine Lust auf Abzocke der großen Werkstätten hat und was zuverlässiges sucht, ist hier richtig!!!

Da ich ein technischer Laie, insbesondere was Kfz angeht, bin, kann ich natürlich kein Feedback geben, was aus dieser Perspektive spricht.
Aus meiner laienhaften Sicht war aber alles super. Ich habe mich gut beraten gefühlt, da mir nach dem Erstcheck, der ca. einen halben Tag gedauert hat, genau und laienverständlich mitgeteilt wurde, was defekt ist und warum dies mein Problem mit dem (sehr alten) Auto ausgelöst hat. Den Service empfand ich als kompetent und vor allem freundlich. Mir wurde eine Kosteneinschätzung gegeben, die bis auf eine Abweichung von 5, — EUR stimmte und der Fehler war danach behoben. Das Ganze war vor ca. 3 Monaten und bis jetzt läuft das Auto fehlerfrei, weshalb ich auch von einer einwandfreien Reparatur ausgehe.
Am Ende wurde mir sogar noch ein Tipp mitgegeben, wie ich das Problem löse, dass meine Lüftung ewig lang braucht, bis die Scheiben im Winter frei sind. Meines Erachtens alles tip top.

Bin mit meinem 18 Jahre alten Auto vor der Werkstatt stehen geblieben.
Nach langer Wartezeit startete man zwei erfolglose versuche den Wagen zu starten und riet mir danach den ADAC an zu rufen.
Am Ende benötigte der ADAC 5 min und ein bisschen kontaktspray.
Ich fand sie unfreundlich und unfähig wenn’s um einen einfachen Motor geht.

Bei dieser freien Werkstatt habe ich mal mein Auto zur TÜV-​erneuerung gebracht.
Einen Kostenvoranschlag bekam ich am Telefon, nachdem ich das Auto hingebracht hatte und sie sich angeschaut hatten, was es zu tun gab.
Vorher konnten sie mir nur sagen, dass der TÜV bei ihnen gemacht werden kann und der Kostenvoranschlag lag bei etwa 100Euro, insgesamt hat es etwa 115 Euro kostet.
Es wurden diverse Mängel am Auto festgestellt, und darunter waren die Auspuffanlage, die gerade mal 2 – 3 Jahre alt war und die Stoßdämpfer. Den Austausch und Einbau dieser hätte mich ca 800 Euro gekostet. Dies liess ich aber nicht an einem fast 10 Jahre alten Auto machen.
Auch bei weglassen bestimmter Austauschaktionen kostete die Endrechnung ca 80 euro mehr, als am Telefon besprochen.
Das war für mich eine teure Sache mit dem dumpfen Gefühl viel zu viel zu zahlen für nicht gerade notwendige Reparaturen.
Hingegen wurde mir zu einer Austauschaktion, die ich angefragt hatte, zu meinen Gunsten abgeraten.
Die Rechnung war detailliert mit Aufführung der Materialkosten und Arbeitsstunden und TÜV Gebühren.
Die Terminvergabe und die Kommunikation insgesamt war per Telefon zügig und freundlich, auf das Wesentlichste gekürzt.
Wer nicht viel Reden mag und Beratung braucht, ist hier gut aufgehoben. Dass es woanders auch günstiger sein kann, denke ich schon.
Gut fand ich, dass sie mein Auto von Aussen und den Motorraum auch gesäubert haben, zwar nicht kostenlos, aber im Rahmen als Vorbereitung einer TÜV Abnahme, die bestehen sollte, fanden sie es vorteilhafter einen gesäuberten Motor vorzuzeigen.
Ich bin nicht sicher ob die Arbeiten der Werkstatt und die TÜV Abnahme da etwas mehr hätten entdecken sollen, aber nur wenige hunderte km später blieb mein Auto mit Motorschaden liegen.
Ausfallgrund sind sehr wahrscheinlich undichte Zylinder, laut anderer Werkstatt, die hat es sehr gewundert, dass mein TÜV erst vor so kurzer Zeit vergeben wurde.