Juwelier Wempe

Ein Wempe-​Geschäft betritt man mit fünf Sternen und verlässt es mit ebenso vielen. Wobei das mit dem Betreten nicht ganz einfach ist, denn die Türen lassen sich von außen nicht öffnen. Ein freundlicher Mitarbeiter öffnet die Tür und fragt noch freundlicher, wobei man helfen könne.
Wempe ist im Hochpreissegment angesiedelt. Das korreliert mit der Qualität. Alles hier ist auf höchstem qualitativen Niveau. In dem mehr edel als gediegen eingerichteten Laden trifft der Kunde auf MitarbeiterInnen, die dem hohen Anspruch ohne Abstriche gerecht werden. Dabei wirkt das alles überhaupt nicht aufgesetzt, sondern natürlich, elegant, kundenorientiert. Vom ersten Moment an fühlt man sich wohl.
Und so wird kaufen hier zum Erlebnis. Wobei — es entsteht zu keinem Moment das Gefühl eines Kaufzwanges. Auch reine Beratung erfolgt ungezwungen, kompetent, umfassend. Ebenso ist es mit dem after-​sales-​service. Ich habe vor vielen Jahren bei Wempe eine IWC-​Uhr gekauft, die alle paar Jahre eine neue Batterie braucht. Der Austausch mit Überprüfung der Funktionen erfolgt für Kunden kostenfrei mit einem freundlichen Lächeln.
Beim Verlassen öffnet ein lächelnder Engel die Tür, wünscht einen guten Tag und beschwingt betritt man wieder die Mönckebergstraße. Schade eigentlich, dass die Batterien bei hochwertigen Uhren so lange halten.