Wempe

Sehr guter Service, kompetent, freundlich, nicht abgehoben. Unvergessen der Uhrmachermeister, der mir die Batterie an meiner alten Fielmann-​Uhr ohne mit der Wimper zu zucken, wechselte und das kostenlos. Chapeau !

War mit einer defekten Uhr und einer Menge schlechten Gefühls bei Wempe in der Spitalerstrasse. die Bedienung war ausgesprochen freundlich. Hatte noch nicht oft die Gelegenheit in einem Geschäft für Luxuswaren als Kunde bedient zu werden. Die Uhr wurde vor Ort zerlegt und die Ursache gesucht. Dabei hat mir der Uhrmacher die einzelnen Teile erklärt. Scheu vor dem Problem gab es nicht die Spur und nach 25 Minuten war die Uhr wieder gängig. Auf der Zeitwaage wurde die Uhr so lange an diversen Lagersteinen geschmiert, bis auch der Uhrmacher selbst zufrieden war. Als es um die Bezahlung ging, wünschte er mir mit einem Augenzwinkern einen schönen Abend. Im Zeitalter des Internethandels großgeworden, hätte ich nicht mehr mit einem solch tollem Service gerechnet. Uneingeschränktes Kompliment. Hoffe, ich kann als Kunde irgendwann nochmal etwas von dieser tollen Leistung zurückgeben. Vielen Dank

Ich war heute (24.1.12) bei WEMPE /​Mönckebergstr .
um die Batterie für meine Omega Seamaster zu wechseln .
Der Uhrmachermeister hinterm Tresen unterbrach sofort seine Arbeit
und kümmerte sich um mein Anliegen .
Da er sich nicht sicher war, ob die neueingesetzte Batterie
funktionieren wird (auf Dauer), gab er sie mir GRATIS .
Ein toller Service !!! Kompliment !!! Vor 3 Tagen war ich bei CHRIST mit demselben Anliegen ‚
Antwort dort: Die Uhr müssen Sie mindestens 1 Tag hierlassen.
Im nachhinein stellte sich heraus, daß CHRIST keine Omega Uhren
reparaireren darf .
Mein Dank noch einmal dem Uhrmachermeister bei Wempe .
Gruß

Ein klasse Laden!!! Gerade Besitzer (oder die, die es werden wollen) hochwertiger Uhren können hier mit einem sehr guten Service rechnen.
Meine erste Uhr habe ich hier überhaupt nicht gekauft, aber der sehr nette Uhrmacher hat mir mein Uhrenband solange eingestellt, bis ich zufrieden war.
Das erstaunliche war für mich, dass er darauf bestand, dass es kostenlos war.
Bei Uhren Becker hat man mir mein Band beim verstellen total verkratzt und gemeint, dass ginge nicht anders…
Das hat mich überzeugt und ich kaufe hochwertigen Schmuck und Uhren nur noch bei Wempe.

Den Bericht von Joizee kann ich hier nicht so alleine stehen lassen, habe ich doch ungleich erfreulichere Erfahrungen mit dem Unternehmen Wempe — das bezieht sich auf die beiden Filialen am Neuen Wall und in der Mönckebergstrasse — gemacht.
Für mich ist Wempe die erste Adresse im Bereich Service und Beratung in Hamburg, wenn es um Uhren und deren Wartung geht. Ich halte auch immer gerne ein Schwätzchen mit den beiden Herren die sich um die Reparaturannahme kümmern und die haben schon so manches Mal Dinge gemacht die andere ablehnen oder nicht so machen würden.
Kleinere Reparaturen wie z. B. ein abgefallener Uhrzeiger, werden sofort wieder aufgesetzt während ich bei einem Kaffee warte. Kosten? Zero. Schändlicher Weise muß ich gestehen, daß ich die Freundlichkeit auch ausgenutzt habe. Wenn mein Feuerzeug innen nicht mehr so blitzt und funkelt, dann gehe ich zu Wempe. Ich murmele etwas von eingeschränkter Funktion, Gas hält nicht lange… Kein Problem. Die nehmen das Ding, polieren es von innen auf neu, setzen neue Feuersteine ein und befüllen es mit Gas. Guck mal Herr Rey, funktioniert doch ganz gut… wenn es noch mal Probleme gibt gucken wir uns das wieder an. Was kostet das? Nüx. Dankeschön, bitteschön, Wiedersehen. Und das Feuerzeug habe ich nicht mal bei denen gekauft. Oder sie haben recht lange nach einem Verlängerungsteil für ein Metallarmband aus den Sechziger Jahren gesucht, daß erst kaputt und nach der Reparatur zu kurz war. Das hat dann tatsächlich mal was gekostet. Zwölf Euro genau. Oder der alte Chronograph der 14 Monate nach der Revision wieder gesponnen hat, das Werk wurde auf Kulanz noch einmal revidiert.
Inzwischen habe ich verschiedene Uhrenarmbänder und den Verlobungsring für Mrs. El bei Wempe gekauft. Und da sitzt dann jemand der mir geduldig und freundlich alles anschleppt und an die Uhr montieren läßt was ich sehen möchte, während ich einen Kaffee oder ein Glas Champagner trinke, wenn mir danach ist.
Einmal habe ich eine Uhr in der E-​Bucht für meine Frau gekauft, unter dem Vorbehalt, daß ein Fachmann die Echtheit bestätigt, ich bin ja nicht mit dem Klammerbeutel gepudert worden! Also kurz bei Wempe vorbeigeschneit, die haben das Ding auseinander genommen und mir gesagt was ich hören wollte: Der Wecker ist echt. Was wollten sie dafür haben? Gotteslohn.
Ich bin mit dem Konzept Wempe rundum zufrieden.
Erwähnenswert finde ich auch die Schmuck-​Kollektionen von Kim Eva Wempe und das neue Aufleben der Wempe Zeitmeister Uhren die in der Sternwarte Wempe Glashütte S/​A gefertigt werden, wo auch die einzige Prüfstelle nach deutscher Chronometer Norm entstanden ist.

OK, Wempe kennen wir alle. Ich war schon bei denen in Frankfurt, München, Mannheim, New York, Madrid, und London. Ich habe auch schon mittlerweile 2 Uhren von Wempe (Mannheim und München)und Schmuck was ich geschenkt habe an meine Freundin. Ich habe auch mehrmals Reparaturen durchfuhren lassen und eins macht mich mittlerweile relativ sauer. Deren Kundendienst wird immer schlechter. Früher kam ich gerne und fuhlte mich einigermassen wohl. Heutzutage ist da aber etwas passiert. Es war mal sehr angenehm sich etwas anzuschauen und man hat ein Kaffee angeboten bekommen, usw. und wurde mehr oder weniger als willkomme Gast empfangen. In letzter Zeit aber ist es schon ein Problem dass jeman einem hilft. Weiter, wenn ich gerade eine Reparatur für EUR460 durchfuhren lasse bei meine Uhr die mehr als EUR6000 gekostet hat erwarte ich ein lächeln beim Abholen. Hier in Hamburg war das leider nicht der Fall, aber viel besser war es auch nicht in Mannheim wo ich als zuletzt mit Wempe zu tun hatte. Weiter dazu habe ich mehrmals meine Addresse nach Umzug nach Hamburg ändern lassen. Trotzdem schicken die alles immer noch an meine alte Addresse. Als ich das wieder angesprochen habe kam der Antwort warum ich nachfrage… den Nachricht habe ich sowieso bekommen. Na ja, die sind immer noch ein Platzhirsch was Uhren und Schmuck angeht aber ich werde immer öfter woanders schauen im Zukunft und im Internet kann man mittlerweile als Sammler relativ gut das finden was man will. Zur Ausstattung usw. kann ich nichts besonders schreiben da sich schon jahrelang nichts bei Wempe geändert hat und ich persönlich finde es gut. Aber in so einem Geschäft geht es mir hauptsächlich um Kundendienst und das fehlt mir einfach hier.