Enten Apotheke

Bisher war ich mit dieser Apotheke zufrieden — durch die Erkrankung meiner Freundin bin ich dort Stamm-​Abholer geworden. Heute bin ich allerdings ohne ersichtlichen Grund dermaßen von einer Mitarbeiterin abgekanzelt worden, dass ich diese Apotheke nicht mehr betreten werde. Meine WG haben sie gleich mit verloren — tja, 4 Kund*innen verloren. Their loss… es gibt ja genügend Konkurrenz auf der Ecke.

Ich war gestern (Samstag Nachmittag 21.9) durch Zufall in der Enten– Apotheke, da sie Notdienst hatte.
Ich komme eigentlich von Eppendorf, über den Klosterstern zum Mittelweg. Kenne alle Apotheken, kaufe oft in der Apo– Rot u.s.w.
Jetzt nehme ich in Zukunft den Umweg auf mich. Ich bin das erste Mal richtig in einer Apotheke beraten worden. Die Apothekerin war super nett und bemüht. Ich hatte nicht das Gefühl, daß ich mich wehren müßte, leider ist das in fast allen Apotheken üblich, daß immer irgendwas gekauft werden muß. Natürlich habe ich gekauft, aber nur das was ich brauchte und wirklich Sinn macht.
Die Dame war sehr kompetent. Ich habe das meinen Freundinnen und Bekannten erzählt. Alle haben gut zugehört, denn das Problem kennen viele und sind genervt, weil sie immer wieder irgend ein Zeug angedreht kriegen
Billig ist nicht immer das Beste. Service ist viel wichtiger. Ich kaufe in Zukunft in der Enten– Apotheke

Gute Beratung, freundliche Mitarbeiter.
Hatten bisher alles an Medikamenten vorrätig, was ich haben wollte oder konnten es binnen weniger Stunden besorgen.
Bei einem relativ teuren Medikament kam von der PTA selbst der Vorschlag, doch einen Import zu besorgen — das sei dann günstiger für mich.

Supernettes und kinderfreundliches Personal. Die Apotheke meiner Wahl.

Nett, zu vorkommend, hilfreich, die Chefin in der Vergangenheit grandios und
doch wird nur halb von der dunkelhaarigen, aus dem Ausland stammenden Mitarbeiterin kommuniziert, wenn dann etwas angekommen ist, dann meldet man sich nicht, vielleicht besser gleich die Zeiten nennen, wann das Medikament /​Antibiotika geliefert wird.
. oder Nummer notieren und zurück rufen, das hat mich etwas enttäuscht, deshalb nur vier Sterne.
Beste Grüße,

Sehr gute Apotheke. Sehr freundliches Personal und fachkundige, ausführliche Beratung! Das habe ich bisher immer so gehabt, egal ob kleine Salbe oder grosses Medikament. Sehr zu empfehlen.

Also.
An sich eine ok Apotheke.
Fand es eigentlich immer ganz diskret und nettbis ich vor kurzem entdeckte das es hinterm Tresenbereich ein Wasserautomaten gibt wo Kunden sich selbst Wasser holen können.
Ich wurde überrascht als sich plötzlich ein Kunde (der war übrigens vorher intensiv mit ein Mitarbeiter im Gespräch der wohl aussah als ob er der Chef ist, anscheinend kennen die sich gutwar wohl ein ‘Stammkunde’) an mir vorbei hinter dem Tresen begab und sich da ein Wasser holte. Von dort aus guckte er kurz neugierig was ich da so abholte. Auch hatte er freie Blick auf den PC-​Bildschirm an der Kasse wo (wie ich vermute) stand was ich in dem Moment so alles abholte.
Als er sich zurück begab im Ladenbereich guckte er noch schnell neugierig in meine Medikamenten Tüte
Also wirklich!!!
Diskretion?, Datenschutz? Fehlanzeige!
Ich benutze bestimmte Medikamente und ich möchte auf keinem Fall dass wer denn auch mitkriegt was ich mir da so alles hole. Sogar meine Familie weiss nicht was ich brauche. Das geht einfach keiner ein Scheissdreck an!!!
Als ich ein Mitarbeiter (er sah aus als ob er der Chef war) zwei Tage später darauf aufmerksam machte, und was das soll das sich Kunden hinterm Tresen sich begeben können sah er da kein Problem.
Kein Problem?
Firmen sind dazu verpflichtet Daten deren Kunden zu schützen und es is keinesfalls erlaubt das sich einfach jeder hinter dem Tresen in eine Apotheker begeben kann.
So was geht gar nicht!
Jeder der Wert auf seine Privatsphäre legt kann ich nur davon Abraten diese Apotheker zu besuchen. Hier kann und darf nämlich jeder (der sich ein Wasser holt) mitkriegen was für eine Krankheiten du so alles hast.
PS: merkwürdigerweise werde ich seit kurzem hier auf Qype, meiner Meinung nach, belästigt durch ein Person der sich wohl sehr heftig für diese Apotheker im ‘Streit’ mit einmischt. Was geht hier doch vor? Wird das Personal dazu aufgefordert für das unternehmen auf Qype zu ‘kämpfen’?ist es vielleicht sogar diese Mann (Chef?) von damals? Hat er inzwischen womöglich sein Job verloren und versucht er sich zu ‘rächen’? Keine Ahnung. Finde es nur auffällig wie viel Zeit und Energie diese Person in diese Sache steckt.

Das ist die tollste Apotheke die ich in Hamburg gefunden habe! Mal ganz abgesehen davon das der Apotheker super sexy ist, was natürlich nicht wichtig für die Beratungsqualität, aber ungemein angenehm für die Unterhaltung ist, findet man dort eine Fachkompetenz die einem Laien gut vermittelt was man sich für Pillen einwirft neben einem Mitarbeiter Team das schnell, zuverlässig und souverän ist.
Und neben dem Verschriebenen gibt es eine schöné Auswahl an Produkten die das Leben schöner machen. Eben eine feine private Apotheke und kein Filialunternehmen wie manch andere Apotheke. Ich mag es hier und ich bleibe hier.
Wie sagte doch einst Loriot: «Mein Name ist Lohse, ich kaufe hier ein!»

Ich habe normalerweise wenig in Apotheken zu tun, aber hier fühlte ich mich gut beraten bei einem aufkommenden Schnupfen.
Ich habe diese Apotheke bereits einer Nachbarin empfohlen und auch diese ist ganz begeistert über den guten Service. Auch wenn mal etwas nicht lagernd ist, wird es schnellstens besorgt.
Wirklich sehr kundenoreintiert.

Ich bin seit Jahren eine Kundin der Enten Apotheke und wurde bislang immer gut beraten. Die Apotheker sind durchweg freundlich und nehmen sich Zeit für die Kunden. Als ich dann schwanger wurde, bekam ich neben den erwünschten Medikamenten auch eine Menge wirklich nützlicher Tipps für die Zeit danach. Inszwischen ist mein Kind ein Jahr alt und beim Beratungsgespräch, bekam ich sogar Hilfe bei der Suche eines Kindergartenplatzes. Eigentlich ist so ein umfassender Service in einer so belebten Apotheke mitten in der Stadt eher untypisch und man vermutet dies nur auf dem Land– sehr empfehlenswert!!!

die Enten-​Apotheke ist in meinem Büro unser aller Anlaufpunkt für Medikamente
zuletzt wurden wir wieder von dem sehr netten und adretten Apotheker beraten, weil meine Kollegin ein Schmerzmittel benötigte. Er hat sich hierfür 20 Minuten (!!!) Zeit genommen, Sie auch nach Vorerkrankungen gefragt (hatte der Arzt übrigens vorher nicht gemacht) und schließlich ganze 1,70 Euro «abkassiert». Wahnsinn, wir waren vom Hocker und werden immer wieder gern hier vorbeischauen!

Mit dem Personal in der Entenapotheke ist das so eine Sache: Es gibt einige unauffällige und stille Frauen, die harmlos sind. Ein Mann ist freundlich und kompetent. Sehr dominant ist aber leider eine ältere Mitarbeiterin, die laut und penetrant quatscht und quatscht und quatscht — so viel und schrill, dass ich es kaum ertrage. Das gilt besonders, wenn dabei Details über meine höchst persönlichen, privaten Medikamente bis hinaus auf die Grindelallee schallen. Was mich aber wirklich ärgert, ist die Geldschneiderei beim Verkauf von Generika — daher auch meine schlechte Bewertung: Ich hatte die Vielquatscherin um eine Packung ASS gebeten und gesagt: die Günstigsten, die Sie haben. Ich bekam zunächst eine von Ratiopharm, die ziemlich teuer war. Auf Nachfrage gab es plötzlich eine Billigere, allerdings lange nicht die billigste auf Markt — diese hätte man bestellen müssen. Dabei geht es mir weniger um die vermutlich gesparten 2EUR als vielmehr um den Vertrauensbruch. Wenn ich mich auf die Beratung eh nicht verlassen kann, kann ich meine Medikamente auch im Internet bestellen. Oder noch besser: ein paar Meter weiter in die Atlantik-​Apotheke gehen. Die ist nämlich super.

es ist mir auch aufgefallen, daß die stimmung sich dort verändert hat, aber unfreundlich war noch nie jemand da. im gegenteil, ich hab eigentlich immer gute laune, wenn ich den laden verlasse.
was etwas nervt, sind die permanent neuen gesichter, die die abläufe noch nicht drauf haben und zum teil auch leider noch nicht die nötige erfahrung für wirklich gute beratung. (das kenne ich aus anderen apotheken allerdings noch viel extremer)

Das Personal ist hier sehr unhöflich und unfreundlich geworden und man bekommt fast immer das Gefühl vermittelt, dass man hier unheimlich stört und doch schnell wieder gehen soll. Viele Jahre war ich hier Kundin, und in den letzten Monaten kippte die Stimmung und es gab kein Lächeln mehr, kein Zuvorkommen und wie ich oben schrieb nur noch unfreundliche, zackige Abfertigung. Früher war ich begeistert on dieser Apotheke und verstehe nicht, wie es sich so ändern konnte.
Wenn man Background-​Infos zu Sachen haben wollte, die man sich kaufte, wurde hier früher sehr lange und gründlich beraten, doch leider wich dies obig beschriebenem.