Deutsche Post

Die Beratung war sehr gut (Frau Jana Heinz), alles andere (nachfolgende Prozesse) eher dürftig. Auch die Verfügbarkeit der Automaten (Ein- und Auszahlungen) lässt häufig zu wünschen übrig. Hätte ich nicht den Vorteil des großen Filialnetzes, wäre der Wechsel von meinem vorherigen Kreditinstitutes nicht in Frage gekommen. Insgesamtes Urteil: die Post ist nur für bestimmte Zwecke und in bestimmten Bereichen zu empfehlen.

Oh man … Ich lerne auch niiiiie daraus genau in DIESE Filiale zu gehen (!) Normalerweise drucke ich alles zu Hause aus & schmeiß es irgendwo ein, aber ich brauchte einen Karton
Die Schlange reicht immer bis ins Center rein & man sollte echt mind 20 – 30 min Wartezeit einplanen (!)
Dann ist meistens leider nur 1 Schalter belegt, ab und zu auch 2, aber selbst das geht nicht schneller …
Also lieber alles daheim ausdrucken, in eine packstation bringen (man sammelt sogar Bonus und bekommt ab 500 Punkte gratis Versand)
Den Karton hätte ich bestimmt auch gratis bei real bekommen :/​
Aus Fehlern lernt man, wenn nicht gestern, dann heute ^^

Als Kunde bekommt man sogar Benimmunterricht und nicht nur Briefmarken in dieser Filiale. Kurz bevor ich dran war, klingelte mein Handy und weil ich sah, dass es ein dringender Anruf war, habe ich doch noch schnell geantwortet. Deswegen sprach ich extra kurz und leise. Aber für den Beamten war das Grund genug, mich darauf hinzuweisen, dass bei der Deutschen Post Handys nichts zu suchen hätten. Außerdem erklärte er mir, dass ich ihm in die Auge zu schauen habe, wenn ich was von ihn wollte.
Leider habe ich bisher nie die Erfahrung gemacht, dass ein Postbeamte mich ansah. Die schauen eher auf den Brief, wiegen ihn und drucken die entsprechenden Briefmarke. Ich werde nur angeschaut, um mir den Preis mitzuteilen. Dementsprechend fühlte ich mich zurück versetzt in meine Kindheit. Unglaublich! Es heißt, man lerne nie aus. Und das in meinen Alter (66 Jahre !!) Bundeskanzlerin Frau Merkel sagte in diesen Tagen, dass die Deutschen gründlich seien, aber sie jetzt lernen müssten, flexibel zu sein. Genau das fehlte diesem Beamte. Statt eine Briefmarke rauszugeben, verplemperte er meine und seine Zeit mit Erziehungsunterricht!
Als Sahnehäubchen verabschiedete er sich noch mit: Auf nimmer wiedersehen!!! Das werde ich tatsächlich tun, bis er in seine wohlverdiente Pensionierung geht. Hoffentlich wird er ersetzt durch flexible Angestellte.

Erlebnis bei der Postbank im Einkaufstreff Farmsen:
Der Briefmarkenautomat vorn in der Filiale ist defekt, die Schlange von Wartenden reicht bis raus ins Einkaufszentrum. Nach langer Zeit bin ich dran, möchte 10 Briefmarken á 1 Euro für Büchersendungen.
Sagt der Postmann: «Wir haben nur die Standardwerte, sind ja keine Post, sondern eine Postbank. Briefmarken im Wert 1 Euro haben wir nicht. Auch nicht niedrigere Werte, die man zusammenfügen kann. Da müssen Sie zur Post gehen».
Wann der Automat repariert wird, wusste er auch nicht. Ich kenne den Automaten nur defekt.
Ich hatte schon nur mit Mühe in Rahlstedt bei der Post (oder Postbank oder was ist überhaupt draußen gelb und drin ist Post oder Postbank oder weiß der Geier, was eine Post heutzutage ist?) Briefmarken für Büchersendungen bekommen können.
Nur mit Überredungskunst konnte ich die Mitarbeiterin überreden, nach 1 Euro-​Briefmarken nachzusehen und mir welche zu verkaufen.
Motiviert sind weder die Mitarbeiter in Rahlstedt, noch in Farmsen.
Schon in Rahlstedt fragte ich mich, wo das Problem ist, die Briefmarken nehmen doch kaum Platz weg, warum hat man die nicht einfach da?
Kundenservice, schon einmal davon gehört? Die Mitarbeiter sind unmotiviert, bei der Postbank-​Schlange sind 2 Wartende, bei der linken Schlange für (wofür eigentlich, wenn es doch nur eine Postbank ist?) sind mind. 30 Wartende.
Es kann doch nicht sein, dass nicht gewisse Mengen Briefmarken vorrätig sind, wo sind wir denn heutzutage gelandet?
Der Briefmarkenautomat in Farmsen am Bahnhof ist abgebaut, ersatzlos.
Ich vermeide jeden Brief, wenn es geht, bringe lieber alles direkt hin. Mehr als einen Stern kann ich nicht geben, weniger kann ich leider nicht geben, null wäre besser gewesen.
Die Wartezeit kann ich nur als verloren ansehen, dafür ist mein Adrenalinspiegel kräftig gestiegen. Ich weiß, warum ich gern mit Hermes versende.
Seine Aussage, ich könnte Neusurenland Briefmarken in einem Zeitungsladen kaufen, überhörte ich am Ende. Nicht im Ernst steige ich nochmal extra in einen Bus und fahre dorthin.
Die Öffnungszeiten sind steinzeitlich. Ich gehe nur in die Filiale Farmsen, wenn es sich gar nicht vermeiden lässt.
Hier muss dringend mal frischer Wind rein.

Extrem Inkompetent und sehr unfreundlich

Lange Wartezeiten sollte man hier einplanen. Die Mitarbeiter scheinen alle unmotiviert und bewegen sich kaum. Für ein Einschreiben mit Rückschein (alles vorbereitet, abgezähltes Geld in der Hand) brauchte ich 45 Minuten. Leider kann wohl aus Platzgründen kein weiterer Schalter bereitgestellt werden.

Die schlimmste Filiale in Hamburg, die ich kenne. Riesen Schlange, Mitarbeiter (innen) sind stets genervt und sehr unfreundlich (außer den einen Herrn). Wenn man bereits frankierte Pakete nur abgeben will, muss man sich ewig anstellen– da empfehle ich in dem Fall die Paketstation neben der Eishalle in Farmsen. Geht schneller und hat 24 Std. auf. Die Filiale ist ab 10 bis 18 Uhr offen– in dieser Uhrzeit arbeiten die meisten Menschen jedoch!
Fazit: Unflexibel und Unfreundlich! Pech, dass es in der Nähe keine andere Postfiliale gibt…

Naja im aez hat alles bis 20:00uhr auf. Bis auf die post 18:00 uhr. Toll. Und wenn man es früher schafft wartet man ewig.

Meines Erachtens ist dies eine Tolle Postfiliale, prompter Service, nettes Personal und kompetente Beratung. Ich fühle mich dort gut aufgehoben, auch was Banking anbetrifft. Ich gehe gern dort hin, auch weiterhin ;-)