Dello Ernst

Überteuert, unfreundlich und leider auch noch unfähig. Dort ist man wirklich kein willkommender Kunde. Selbst wenn man einen Opel fährt nicht. Aber das kann ich hier schon sagen ist auch der letzte Opel. Wer will denn auch billig sein oder sagen wir mal besser «normal» teuer. Wenn laut Aussage von einem Mitarbeiter die Arbeitsstunde dort bei 170euro liegt. Das schafft selbst bmw nicht.

Wow, das ist also die Hondavertragswerkstatt, die man in einer Großstadt erwarten kann
KLeine Warnung: Auch das hier ist rein subjektiv und halt einfach eine Beschreibung dessen, was ich erlebt habe.
Service am TResen: Freundlich aber leider keine Ahnung auch nur von der Modellpalette. Klar ich erwarte nicht, dass die Dame am Empfang den Wagen repariert, aber was für Wagen es so grob gibt wäre in einem so hochpreisigen Laden schon mal schön.
EInmal Türinnenverkleidung ausbauen und Schloss justieren? Pro Tür wurden mir vom dann freundlicherweise dazugerufenen und besser informierten Techniker bis zwischen 120 und 150 Euro angekündigt incl dem Tipp vielleicht lieber irgendwo hinzugehen, wo man sich auch mit etwas älteren Hondamodellen auskennt, da hier zuwenig ERfahrung damit bestände.
Immerhin ehrlich, aber auch irgendwie nicht zufriedenstellend.
.Der Besuch einer freien Werkstatt ergab justierte Schösser beidseitig für zusammen 30 Euro.
Leider kann ich nichts erfreulicheres schreiben. Ich hoffe ich war mit meinem etwas älteren Modell dort nur die Ausnahme und sonst läuft es besser.

Achtung, die nachfolgenden Absätze beinhalten rein subjektive Meinungen und Einschätzuzngen seitens meiner Person. Sie sollten also nicht als Fakten wahrgenommen werden, nur die genannten Zahlen sind faktisch zu betrachten. Zudem spreche ich nur über Personen, mit welchen ich zu tun hatte, kann sein, daß andere noch an sowas altmodisches wie Moral und Ethik glauben…
Dello Großmoorbogen 3 in Hamburg:
Teuer, unzuverlässig, unflexibel und die Verkäufer (oder deren Aussagen nach der Chef) halten die Vereinbarungen nicht ein.
Was bringt mir gute Beratung, wenn der Händler noch nicht einmal bereit ist 5 EUR vom Preis runter zu gehen, versucht mir — plötzlich gefundene — gravierende Mängel unterzuschieben, mit den Worten «das ändert aber nichts an den Preis», versucht mir — ist das noch Fahrlässigkeit oder schon dreiste Dummheit? — tatsächlich 8 – 9 Jahre alte Winterreifen (Leute, achtet auf die DOT Nummern auf eurer Bereifung!) unterzuschieben obwohl bei den Preisverhandlungen ein neuer Satz Winterreifen zunächst vereinbart wurde? Natürlich ändert das plötzliche Fehlen von Winterbereifung nichts am Preis — der blöde Kunde hätte es besser wissen sollen…
Ich hatte mir ein passables Fahrzeug ausgesucht, doch der Händler tat alles um mich als Kunden zu verlieren. Er verschwieg mir Mängel, hielt Vereinbarungen nicht ein (plötzlich ohne Winterreifen), beharrte auf dem Preis. Für alles gibt es Grenzen, ich war nach einer langen Verhandlung sauer und enttäuscht und habe mich entschieden die Verhandlungen abzubrechen und mich nach einen anderen Wagen umzusehen.
Nahezu sofort bekommt man das starke Gefühl, die versuchen die Leute — egal ob Neukunde oder (wie ich) Stammkunde seit zig Jahren — über den Tisch zu ziehen. Jeder Kunde ist ausnahmsloß Beute und wird ausgequetscht wie eine Zitrone.
Stammkunden zählen heutzutage sowieso nichts mehr — nicht so wie früher. Heute sollen sie am besten schön lächelnd alles abnicken und sich über den Tisch ziehen lassen, bis die Taschen bluten. Keine Gnade, keine Rücksicht. Kurzfristiger Gewinn ist wichtiger, als das vergraulen von Kunden auf Dauer. Der Kunde kommt danach nie wieder? Kein Problem, sch… drauf, es findet sich schon ein anderer Idiot.
Leider gewann ich den Eindruck, das dies auch hier unter Punkt #1 der Firmenpolitik zu sein scheint.
Das alte — das nette — Team wurde, gegen meist junge, offenbar extrem gewinnorientierte und aalglatte Personengemeinschaft, ausgetauscht, vor wenigen Jahren in Rente geschickt oder versetzt. Fakt ist, das heutige Dello in Harburg Großmoorbogen, ist — service– und freundlichkeitsmäßig — nicht mehr wieder zu erkennen und hat mit den von vor 5 Jahren nichts gemein. Früher wurde mann nett empfangen und konnte immer noch etwas am Preis ändern. Heute fühlt man sich dort recht unwohl und muss stets auf der Hut sein. Klar, es sollte schon immer Gewinn eingefahren werden — das ist der Sinn eines Unternehmens — aber es gab damals zumindest Grenzen.
Was ich beobachten konnte, wirkte die Freundlichkeit der Verkäufer aufgesetzt und unecht, die Augen glänzen scheinbar sofort vor Freude, wenn der Kunde ein Geschäft zu seinem eigenen Nachteil macht (viel zuviel für den gebrauchten Wagen bezahlt, bzw. zuwenig für seinen alten Wagen verlangt). Meine Famillie hat dort Fahrzeuge bis zuletzt gekauft und auch eigene, ältere, verkauft, ich war oft als Beobachter dabei und konnte mir einen Eindruck machen.
So wie überall in unserer heutigen Welt herrscht scheinbar hier nur Geldgier und Verbortheit um jeden Cent — bis zum Abwinken. Dabei stellen sich die Händler noch gerne als Opfer dar — «Wir können nichts am Preis machen, sonst würden wir den Wagen ja umsonst (!) abgeben». Die alte Leier. Somit werden die auch noch beleidigend, weil sie ihre Kunden für dämmlich halten.
Für meinen alten — 11-​Jährigen — Opel Astra bot mir der «gute Samariter» gerade mal 1.000 EUR. Verkauft habe ich ihn schließlich privat für fast das 3-​fache. Soviel zur Kreativität bei der Preisgestalltung.
Noch etwas zu den Preisen:
— Autobatterie (lt. Aussage des Verkäufers) ca. 200 EUR (Baumarkt 84,00 EUR von Bosch, Montage dauert 5 Minuten)
— Satz neuer Winterreifen mit Stahlfelgen — 400 EUR (inkl. Montage für 60EUR)
Offensichtlich sind die Batterie und die Reifen/​Felgen vergoldet…
Wie gesagt– ich WAR mal Stammkunde dort — das bin ich ab jetzt nicht mehr. Meine Famillie und meine Bekannten wurden und werden entsprechend «geimpft», nun teile ich meine Erfahrung aufrichtig mit Euch im Netz. Natürlich werden andere Händler meist nicht anders sein. Wer wirklich aber ein Auto braucht, der sollte lieber privat kaufen.
Dieser Händler ist nicht einmal einen halben Stern wert.
Seid nicht blöd und lasst euch bloß nicht über den Tisch ziehen !!!

Also Leute, dieser Autohändler versteht was von BERATUNG! Warum gebraucht? Warum neu? Und zwar je nach dem, wie man sein Fahrzeug benutzt gibt es unterschiedliche Gründe für beide Varianten. Durch diese Varianten sind wir gemeinsam gründlich durchgegangen. Keine Frage war eine zu viel und die Antworten leuchteten ein. Nun habe ich meine kleine Stapel Berechnungen… den Rest muss ich mit mir selber ausmachen aber ich bin mir gewiss, dass ich zu einer informierten Entscheidung komme. Vielen vielen Dank!

Opel Dello ist ein sehr, sehr teurer Händler. Sie bieten zwar einen guten Service an, aber alle anderen Dinge (Werkstatt, Fußmatten, etc.) kosten ohne Ende.
Und die Qualität eines Opels lässt auch zu wünschen übrig.
So war bei meinem damaligen Fahrzeug nach nur 2 Jahren der Auspuff durchgerostet.