Burberry

Bis jetzt war ich einige male im Burberry Store und eins kann ich sagen der Kundenservice wird hier groß geschrieben.
Ich war auf der Suche nach einem passenden Weihnachtsgeschenk für meine Mutter und hatte mich für ein Portemonnaie entschieden, die Verkäuferin präsentierte mir ruhig alle Modelle, da ich mir noch nicht ganz sicher war empfahl sie mir dass meine Freundin diese mal in die Hand nehmen soll und ich schauen soll welches mir am besten gefällt.
Was mir auch gut geholfen hat, und ich am Ende glücklich mit einem Weihnachtsgeschenk den Laden verließ.

Burberry ist und bleibt eine Klasse für sich und passt meiner Meinung nach perfekt nach Hamburg!
Die Marke selbst steht für sich und benötigt kein unnützes Blingbling sondern beweist Klasse und Understatement.
Schon beim gestrigen Eintreten wurden wir äußerst freundlich begrüßt. Ich mag an diesem Geschäft besonders, dass Beratung zwar angeboten, nicht aber aufgedrängt wird. Zumeist kommt man dennoch mit den Mitarbeitern ins Gespräch und unterhält sich nett aber dann ist es nicht dieses oberflächliche Blabla, bei denen den Verkäuferinnen die Dollarzeichen in den Augen stehen. Sie haben verstanden, dass ein Kunde der heute nicht kauft, sich aber freundlich empfangen fühlt vielleicht morgen wiederkommt und dann umso mehr erwirbt.
Als unser kurzes Gespräch auf das drückend warme Wetter zu sprechen kam wurde uns umgehend ein kaltes Wasser angeboten, dabei waren wir eigentlich schon auf dem Weg zum Ausgang — ohne etwas gekauft zu haben!
Ja, Burberry ist nicht günstig, aber für mich ist das Preis-​Leistungsverhältnis in den meisten Fällen stimmig. Und wenn ich mir dann wirklich einmal etwas kaufe dann tue ich es lieber im Store direkt, als beispielsweise im Alsterhaus.

Burberry bezog diese Räumlichkeiten erst vor ein paar Monaten und zog somit einfach auf dem Neuen Wall etwas weiter in Richtung Jungfernstieg.
Die Lage im hinteren Teil der Straße war wohl scheinbar nicht so optimal, obwohl der Store optisch gut gemacht war.
Nun erstrahlt alles in neuem Glanze und wirkt doch irgendwie vertraut.
Der Service ist weiterhin sehr freundlich und aufmerksam, ist aber auch manchmal etwas anhänglich, wenn man einfach nur mal durch den Laden schlendert. Das ist natürlich immer Geschmacksache und einige stört dies weniger, aber ich fühle mich dann immer etwas beobachtet.
Der Service bei Reparaturen ist sehr gut, ich selber habe dies mit einer Uhr erfahren, die am Armband nicht ganz sauber verarbeitet war und sich schmerzhaft in den Arm bohrte.
Ein Armband gab es in dem Design leider nicht mehr und so war ein Austausch nicht möglich. So wurde die Uhr sofort zum Uhrmacher gegeben, der das Problem schnell erledigte und ich die Uhr schnell wiederbekam. Sogar eine neue, hochwertige Uhrenbox gab es dazu und bezahlen musste ich auch nichts. Top!