Bauhaus

Viele Parkplätze, große Auswahl, so weit, so gut.
Wir hatten etwas Pech mit «unserem» Mitarbeiter, der schlicht unfähig war.
Das Beschwerdemanagement hat dann aber gut funktioniert, wenn auch mit Anwalts Hilfe.

Seit ca. einem dreiviertel Jahr ist das neue Bauhaus in Lokstedt eröffnet. Was wohl jedem beim ersten Besuch ins Auge sticht, ist die riesen große Parkfläche im Erdgeschoss. Bauhaus selber ist im Obergeschoss. Das reicht jedoch, da die Einkaufsfläche dennoch riesengroß ist.
Am Anfang kommt man sich ein wenig orientierungslos vor, doch sollte sich das nach einiger Zeit legen.
Das Angebot ist gewaltig. Alles ist schön sauber und modern gehalten. Die Mitarbeiter haben sichtlich (noch) Lust am Arbeiten und dementsprechend positiv fallen ihre Antworten nach Fragen aus.
Teil der Kassen im Ikea System. Self Checkout. Kann mir vorstellen, dass das nicht immer gut klappen wird. Wahrscheinlich auch Gewöhnungssache. Ich finde den Markt jedoch toll. Er ist groß und hat wohl alles was ein Baumarkt haben muss.

Groß, hell, viel Auswahl nach der jüngsten Renovierung. Man gab sich Mühe, ein bisschen Historie zu bewahren und so stehen Betonpfeiler und alte Straßenbahn des ehemaligen Depots mitten Raum. Fast alle Bereiche werden abgedeckt, vom Bad über Yachtzubehör, Autopflege, Malerkram, Holz, all das übliche. In Baumarktqualität, also gerade gut genug für gelegentliche Benutzung. Baumärkte sind ja abgesehen von einigen Elekrogeräten nicht so richtig billig, was man an einer Schnäppchen-​Bohmaschine gespart hat, löhnt man dann für die Bohrer oder Schrauben. Und es gibt wie überall das unsägliche China-​Werkzeug, dicke Handkreissäge für 30 Euro, wie soll das funktionieren?
Aber weil so groß, findet man für die gelegentliche Reparatur, was man braucht. Personal nach Tagesform, mal kurz angebunden, mal hilfsbereit. Gemessen an anderen Baumärkten etwas besser, gemessen am Fachhandel… naja, ein Baumarkt halt.

In den letzten Monaten bin ich hier sehr oft ein– und ausgegangen. Immer wenn ich eine Frage hatte wo man was findet wurde mir immer freundlich weitergeholfen. Bei meinem letzten Besuch hatte ich dann mal eine größere Frage und sprach einen Mitarbeiter an, wobei ich glaube, dass das der Filialleiter war. Meine Frage zum Thema Leuchtstoffröhren im Vergleich zu LED-​Leuchten, LUX und Lumen hat er mir in einem sehr freundlichen Gespräch beantwortet und sogar noch einen Tip gegeben.

Ich mochte das alte kleine Bauhaus. Nicht weil es so riesig und die Auswahl umwerfend war, sondern weil es halbwegs zentral lag und man schnell das ein oder andere besorgen konnte. Und dann kam diese laaaange Durststrecke. Und jetzt gibt es dort endlich wieder einen Baumarkt. Viel größer, mit deutlich mehr Auswahl und schön übersichtlich. Ich freu mich. Und bis zur ersten Feuerprobe gibt es schicke vier Sterne.

Der Bauhaus Baumarkt am Nedderfeld ist nun neu eröffnet. Ein imposantes Gebäude mit vielen Parkplätzen auf dem ehemaligen Raffay Gelände. Zum Markt selbst muss der Kunde eine Rolltreppe hinauf wo Kunde auch gleich nett von einem Mitarbeiter empfangen wird! Das wird wohl nur bei der Eröffnung so sein nehme ich an. Alles sehr übersichtlich, neu und schön. Die Mitarbeiter sind flott und haben Ahnung, ganz wichtig! Highlight nebenbei die alte Straßenbahn unten. Hier gibt´s dann auch noch was zum anschauen. Sehr schön der Kassierer lose «check-​out» an der Kasse, selbst bezahlen ohne Kassierer. So was habe ich schon mal in Florida erlebt. Kann praktisch sein, verwirrt und überfordert sicher auch viele. Es gibt aber auch «normale» Kassen mit Menschen hinter der Kasse: D Super Baumarkt. War lange überfällig.

Weg ist der kleine, übersichtliche, handliche Bauhaus, der hier mal stand. Nun ists einer der großen Klötze geworden. Lange wurde abgerissen, neu gebaut, die Straße verändert. Also erst einmal dort hin und schauen, was so geht.
In der Erwartung eines zweigeschössigen Klotzes voll mit Baumarktutensilien bin ich dort hin und wurde erst einmal eines Besseren belehrt: zwei Geschosse ja, Klotz ja, aber das untere Geschoss ist eigentlich nur Parkfläche. Der Rest ist der Eingangsbereich mit dem als Feigenblatt verbliebenen Überrestchen des alten Lokschuppens und einer darunter gestellten Straßenbahn. Wer nicht weiß, dass da mal ein Straßenbahndepot war, kapierts nicht, aber nunja, der Rest ist ja nun abgerissen und hurra, wir haben ein Baudenkmal.
Natürlich finden sich hier auch wichtige Baumarktbestandteile wie Boote und Außenborder wieder.
Im oberen Stock ist nun das, was man als Kunde eigentlich sehen will: das Handwerkszubehör von der Schraube über den Toilettendeckel bis hin zu extra zugeschnittenen Holzplatten. Alles da, was das Heimwerkerherz begehrt.
Und damit man das auch findet, gibt es gleich nach dem Aufgang jemanden, der freundlich «Hallo» und auf Fragen dann «au, das weiß mein Kollege da drüber sicher besser» sagt. Ist vermutlich aber nur eine vorrübergehende Anfangsbegrüßungsfunktion und nicht dauerhaft.
Immerhin, die Kollegen wissens dann wirklich besser. Und da sich noch nicht viele Leute dort hin verirren, haben sie auch noch Zeit. Und die nehmen sie sich, um entweder schnell selbst loszulaufen und das Gesuchte zu holen oder um den Kunden an die richtige Stelle zu führen. Wenn das so bleibt ists ja gut.
In den vielen Gängen habe ich mich dann allen Ernstes kurz verlaufen. Ohne Navi unterwegs und schon erwischts einen. das ist aber richtig groß, das Obergeschoss. Und dann mit Quer– und Längsgängen. Und Schildern, die einen immer tiefer rein bringen. Nur raus halt nicht. Ein Ausgang– oder Kasse-​Schild habe ich nicht gesehen.
Das gilt auch für den Parkbereich. Die Einfahrten sind groß ausgeschildert. Richtig groß. Nur die Ausfahrt, die ist nicht so wichtig. Für den Fernverkehr ist noch ein Schild da. Aber wer an der falschen Stelle steht und einfach nur rausfahren will, der sieht kein Ausfahrtschild. Gut, so wenig Leute wie da bisher parken, da kann man mal quer über die Parkfläche fahren und weiß, wo man reinfährt kommt man mit ein bisschen gutem Willen auch wieder raus.
Fazit: endlich wieder ein Baumarkt in Lokstedt. Aber ich vermisse den alten, kleinen, engen, übersichtlichen, schnellmalhinundgleichwiederraus-¬Baumarkt.