Augenklinik & Laserzentrum an der Rothenbaumchaussee

Seit Oktober 2014 bin ich jetzt Patient der Augenklinik Rotherbaumchaussee und weiß deshalb, wovon ich spreche, wenn ich heute hier resümiere:
Vorab: ich wurde am Grauen Star operiert und bin mit dem Ergebnis dieser Operation sehr, sehr zufrieden!
Ebenso zufrieden bin ich mit dem Umgang der Mitarbeiterinnen in der Administration und Empfang mit den Wartenden. Obwohl von der Klinik-​Leitung eine verantwortliche Organisation offensichtlich nicht geduldet oder gar gewollt wird, sind die Damen, im Rahmen ihrer Möglichkeiten, freundlich und fürsorglich zu den Patienten.
Sie müssen die Verärgerung der Patienten ertragen, die in überfüllten, ungelüfteten Wartezimmern trotz Terminvergabe, stundenlang warten müssen,
Unverantwortlich, was die Klinik nicht nur ihren Patienten, sondern besonders dem Team zumutet, das ja den ganzen Tag unter diesen Arbeitsbedingungen Höchstleistungen in Sachen Geduld und Verständnis und harter, organisatorischer Arbeit leisten muss!
Kein anderes Team würde mit diesem Patientenandrang unter den gegebenen Verhältnissen fertig! Also — Hut ab!!!
Geradezu hervorragend bemüht sich das Ärzte/​Pflegeteam, sowohl in den (sehr einfachen) Untersuchungs-​, wie besonders in den Operationsräumen um die Patienten. Sie nehmen mit ihrer Eloquenz und Freundlichkeit, während der Narkosen und Vorbereitungen, ihren Patienten jegliche Angst und an den Ergebnissen Ihrer Arbeit kann man erkennen, dass sie diese großartig machen.
Gewiss ist auch Professor Böhnke eine Kapazität auf seinem Gebiet. Aber ganz offensichtlich versteht er mehr von Augen als von Menschen! Sein Umgang mit seinen Patienten wie auch mit seinen Mitarbeitern ist von Arroganz und Selbstgefälligkeit geprägt. Obwohl ich diese, unverständlicher Weise, tatsächlich über mich ergehen ließ, hat er mir bei der, noch nötigen, Nachbehandlung seiner Operation, kein bisschen geholfen! Er war viel zu sehr damit beschäftigt, sich vor seiner Mitarbeiterin und mir zu profilieren.
Diese nicht erfolgte Behandlung hat jetzt eine Augenärztin erfolgreich übernommen, die zwar nicht über die Reputation dieser «Lichtgestalt» verfügt aber dafür über ebenso fundiertes Wissen und außerdem auch noch über Menschlichkeit und gute Erziehung! So etwas ist also tatsächlich auch möglich — ich war schon verunsichert!
Das Resultat meiner Erfahrungen lässt mich diese Klinik, obwohl mir bei meinem Hauptproblem geholfen würde, keinesfalls weiterempfehlen. Alles Tun in diesem Hause ist auf das Wohlbefinden des Chefs zugeschnitten und das Wohl des Patienten wird auf die Augen reduziert, was für eine erfolgreiche Rekonvaleszenz nur bedingt ausreicht. Der Fleiß, das Bemühen und das große Pflichtbewusstsein der jeweiligen Teams fängt diese Missstände nicht auf!!!
Leider habe ich erst nach diesen Erlebnissen erfahren, dass Hamburg durchaus sehr viel empfehlenswerte Alternativen anbietet!
Schade!!!

Bis heute war ich nur stiller Leser und stets begeistert von Empfehlungen und Warnungen vor bestimmten Ärzten, Friseuren etc. Heute schreibe ich nun meinen ersten Beitrag, da ich so schockiert und entsetzt über den letzten Besuch bei Herrn Professor Dr. Böhnke bin, dass ich meiner Wut und Enttäuschung einfach Luft machen muss.
Nach endloser Wartezeit (ca. 2 Stunden) und einer höflichen Nachfrage meinerseits stellte sich heraus, dass der Arzt, bei dem ich eigentlich einen Termin hatte schon Feierabend hatte und ich schlichtweg vergessen wurde Daraufhin bin ich dann zu Herrn Professor Dr. Böhnke gekommen.
Er war von der ersten Sekunde an genervt und unfreundlich (ich konnte ja nun wirklich nichts dafür, dass ich vergessen wurde und nun als Kassenpatientin zum Professor musste) und auf meine Frage hin, was ich denn gegen meine Beschwerden tun könnte, sagte er: Neu geboren werden. Mag vielleicht im ersten Moment witzig klingen, war aber von ihm völlig unfreundlich und patzig daher gesagt. Auf eine sehr höfliche (!) Nachfrage hin, auf etwas, das ich nicht richtig verstanden habe, bekam ich zu hören, dass ich richtig zuhören müsste, dann hätte ich es auch verstanden. Solch unmöglichen Bemerkungen gab es in den 10 Minuten noch einige
Kurz und knapp: ich bin weder blöd noch unhöflich und habe sehr viel Hoffnung in diesen Arztbesuch gesteckt und wurde herablassend, unfreundlich und beleidigend behandelt. Geholfen hat mir der Arztbesuch bei meinen Beschwerden überhaupt nicht das einzige, was ich nach diesem Praxisbesuch hatte, war das Gefühl von Erniedrigung.
Herr Professor Dr. Böhnke ist der typische Herrgott in Weiß und hat weder Manieren, Feingefühl, noch Respekt vor einem Patienten. So jemand sollte, wenn überhaupt, nur am OP-​Tisch stehen, aber nicht auf Patienten in der Sprechstunde losgelassen werden!!!

Diese Praxis ist keinesfalls zu empfehlen, weil Hamburg dafür zu viele Alternativen bietet
— katastrophale Organisation am Empfang
— lange Wartezeiten
— Termin Abstimmung bei falschen Ärzten
— überhöhte Rechnungen, die nicht korrigiert werden
— keine Reaktion bei modernen Medien wie e-​Mail
— keine Hinweise auf Urlaubszeiten der Praxis, obwohl Termine vereinbart wurden Und als Schlimmstes durch eine Laser OP habe ich meine 100% Sehstärke verloren. Fazit: Dr Wirth ist kompetent und hat mir geholfen. Der Rest ist als Dienstleistungswüste zu bezeichnen, da auch der Prof nach meiner verkorksten OP kaum Erklärungen hatte. Nachdem ich die Rechnung angezweifelt habe, kamen sogar noch freche und überhebliche Kommentare.

Nach dem Zahnarzt (
) musste ich noch meinem Augenarzt einen Besuch abstatten. Doch zum Glück, sind diese Treffen seltener geworden, nachdem ich jahrelang regelmäßig 1x pro Quartal zu Gast war.
Da ich Urlaub hatte, konnte ich entsprechend Zeit für meinen Arzttag mitbringen. Denn die Wartezeit kann sich gerne mal etwas verlängern, da dringende OPs und Notfälle selbstverständlich vorgezogen werden.
Ich hatte hier nie das Gefühl nur eben mal so kurz abgefertigt zu werden. Hier ist man sehr gründlich und nimmt sich, trotz des hohen Patientenaufkommens, sehr viel Zeit.
— Das ist wirklich angenehm!
Mit den neuesten Methoden, hat die Augentagesklinik oft ihre Nase weit voraus. Auch wenn die Krankenkasse nicht alles übernimmt und man die eine oder andere Untersuchung aus eigener Tasche zahlen muss, hat mich die Vergangenheit gelehrt, dass die mir nahegelegten Untersuchungen (z. B. Laser-​Diagnostik) auch wirklich eine gute Investition waren. Denn nun muss ich glücklicherweise seit fast 3 Jahren keine starken Augentropfen mehr nehmen.
Diesmal ging alles ganz flott. Extrem überzogene Wartezeiten standen nicht an. Ich kam wie üblich nach meinem Check-​In an der Rezeption sofort zum Augendruck-​Messen und anschließend zum Sehtest. Hier war nur eine einzige Person vor mir dran. Nachdem die mir dort verabreichten Augentropfen eine Stunde eingewirkt hatten, kam ich auch schon zur Hauptuntersuchung. Hier wurde ich von Herrn Prof. Dr. Böhnke wie immer in aller Ruhe untersucht.
Ich kann die Augentagesklinik am Rothenbaum sehr empfehlen. Seit 8 Jahren bin ich hier Patientin und fühle mich, vor allem aufgrund der dort gebotenen Kompetenz, bestens aufgehoben. Hier nimmt man sich für die einzelnen Untersuchungen entsprechend Zeit und verfügt über die neuesten Standards.