Hifimarket Esser

Die Berating ist nett und und das Geschäft macht einen o.k. Eindruck. Ich habe hier einiges gekauft. Vor Jahren habe ich hier einen Linn LP12 Plattenspieler zu einem recht guten Preis hoer erworben. Leider war der Händler nicht so sachkunding, wie er tat und auch nicht Fachhändler für Linn Produkte. Der Plattenspieler wurde nicht so geliefert (mit der Linn solid base) wie bestellt mit der Trampolin base. Der Händler meinte dann man bei Lieferung «solid trampolin base» und «nicht jeder leistet sich das». Jahre später musste ich feststellen, dass der Plattenspieler nicht richtig zusammengebaut war. Deshalb gehe ich hier nicht mehr hin.

Ich hatte mich schon einmal früher über Flachbildschirm TV informiert und wurde ausführlich und unvoreingenommen über die verschiedenen Techniken LCD-​LED –Plasma von einem Mitarbeiter bei hifimarket Esser informiert.
Anlässlich eines erneuten Besuchs für eine Soundbar für MP3 übertragene Musik habe ich ein erneutes Gespräch diesmal zufällig mit dem Inhaber Herrn Esser geführt, der noch einmal auf die technischen Unterschiede sowie Vor-​/​Nachteile der verschiedenen TV Techniken einging. Zu keinem Zeitpunkt hatte man das Gefühl: so, nun habe ich doch genug erklärt, welcher Fernseher darf es denn jetzt sein. Im Gegenteil, nach einer ca. ½ stündigen Beratung ging ich sogar ohne Kauf und entschied mich erst in der folgenden Woche für einen Plasma Panasonic TX P50VTW60 zum Preis von 1879.-€ bei Herrn Esser. Zu Hause googelte ich dieses von Herrn Esser gelobte und für meine Ansprüche entsprechende Gerät auf idealo und fand es immerhin 480 € billiger für 1409.-€ inclusive Versand, was mich sodann zur Stornierung meines Kaufs im hifimarket Esser veranlasste. Ein kleiner Unterschied bestand allerdings in der Typenbezeichnung: es fehlte das W hinter VT. Herr Esser rief mich später zurück und stutzte bei dem ungewöhnlich hohen Preisunterschied zwischen seinem Angebot und dem im Internet? er wies mich dabei auf die technischen Unterschiede der beiden Typenbezeichnungen sowie fehlenden Vorortservice sowie den nicht gegeben autorisierten Händler als Ansprechpartner sondern vielmehr einen Shop, an den ich das Gerät im Garantiefall für ca 100 € (Hin + zurück) per Spedition schicken müsste. Die Panasonic Deutschland Hotline bestätigte diese Aussage und wies darüber hinaus darauf hin, dass diese Geräte im Internet ohne das W in der Typenbezeichnung tatsächlich nicht für den deutschen Markt produziert seien und z.T. kleine technische Änderungen im Vergleich zum hiesigen Markt hätten; außerdem gäbe es für den hiesigen Markt erhöhte Qualitätskontrollen und somit geringere technische Ausfälle sowie eine bereits für die deutschen Sender vorbereitete Technik.
Nach diesem Hin-​und-​her entschied ich mich leichten Herzens für den Kauf im hifimarket. Noch am Abend der endgültigen Bestellung wurde das Gerät geliefert und von einem ebenfalls sehr höflichen und perfekt informierenden Mitarbeiter aufgebaut und konfiguriert und das OHNE MEHRKOSTEN !!!
Die Beratung war insgesamt vorbildlich, kompetent und ausführlich ohne einen mit unverständlichen Technikfeinheiten zu verwirren, zu jedem Zeitpunkt freundlich und zurückhaltend, auch bei anfänglichem Nichtkauf bzw Stornierung der Bestellung .
Hifimarket ist sicher eine rühmliche Ausnahme in der oft gemahnten Servicewüste Deutschland. Ein gewisser Mehrpreis im Vergleich zum Internet ist hier allemal gerechtfertigt. Absolute Empfehlung

Zunächst perfekte Kommunikation per e-​Mail dann
vor Ort: Super Laden, große Auswahl, faire Preise und sehr nette
Mitarbeiter, die sehr engagiert und hilfsbereit sind. Hier versuchte man
wirklich das für mich passende zu finden mit Erfolg! Es stand nicht nur das
Verkaufen im Vordergrund, zumindest war das mein Gefühl bin total begeisert
und zufrieden und kann jedem nur einen Besuch hier empfehlen! hifimarket esser
und das ganze Team sind meine erste und künftig auch einzige Adresse wenn es um
Unterhaltungselektronik geht da lohnt sich auch ein etwas weiterer
Anfahrtsweg! P. S.: Auch der Espresso ist echtes High-​End!

Heute war ich mit meinem alten Rotel AV-​Verstärker bei HiFi-​Markt
Esser, um diesen reparieren zu lassen und mir gleichzeitig ein moderneres Gerät anzuschaffen.
Die erste Frage des Verkäufers war die, ob ich das Gerät bei ihm gekauft hätte.
Nachdem ich dies verneinte, hat er mich OHNE weitere Rückfragen mit dem
Hinweis, nicht über ihn bezogene Geräte nicht reparieren zu lassen,
dem Laden verwiesen.
Nach dieser unmöglichen Reaktion habe ich weder begründet, weshalb ich diesen Verstärker nicht bei HiFi-​Esser gekauft habe, noch mein Interesse an einem neunen neuen Verstärker geäußert. Aus diesem unfassbar kundenunfreundlichen Verhalten
schließe ich, dass diese Firma finanziell mit dem Rücken an der Wand steht
und nicht mehr lange überleben wird. Vielleicht ist diese Schlussfolgerung aber auch falsch und Esser ist an neuen Kunden einfach nicht interessiert. Es gibt genügend kompetente und kundenfreundlich denkende HiFi-​Geschäfte im Umkreis, sodass der Wegfall eines solchen Fossils meiner Ansicht nach nicht schade wäre.

Bin über die Seite
auf dieses Geschäft gestoßen und muss sagen
Hervorragende Kommunikation von Kauf Abwicklung. Schnelle Beantwortung der Email und das aller wichtigste ein Hammerpreis. Werde beim nächsten Bedarf von Bose Artikel oder Kaffeemaschine gerne wieder bei Ihrer Homepage stöbern.

Wenn es für High– Ender, KEF, Classé, B&W– Jünger und andere Freunde guter Musik so eine art Aladins Schatzhöhle geben sollte, dann liegt sie in meinen Augen wohl in Freiburgs Gauchstraße im Untergeschoß von Hifi– Market Esser.
Betreut von kompetenten und hilfswilligen «Flaschengeistern» wie Herrn Esser selbst oder Herrn Scholz gibts auf Wunsch gewaltig und vom feinsten auf die Ohren, nebst einem leckeren Cappuccino für den Körper dazu.
Die Seele selbst wird akustisch bereits gebauchpinselt und kann auch mit den eigenen mitgebrachten CDs ohne Zeitdruck, mit jederzeit fachkundiger Beratung, aber auch der selten gewordenen Muße, einfach einmal gemeinsam zu schweigen und Zeit zum hören zu geben aufnehmen, genießen, differenzieren.
Der audiophile Freund guter Musik kann so in Ruhe überlegen, ob er den Einen oder Anderen kleinen wie auch größeren Schein nebst seinen Brüdern gegen ein wenig Mehrwert an Musik eintauschen möchte.
Das Firmenmotto High– end zu bezahlbaren Preisen ist nicht nur Lippenbekenntnis, sondern gelebte Firmenphilosophie und nicht nur die ganz großen Boxen und Namen sind erhältlich, sondern auch die etwas kleinen, aber Feinen Vertreter Ihrer Art.
Ein qualifizierter Reparaturservice rundet den rundweg positiven Gesamteindruck– auch beim mehrmaligen Besuch– ab. Die Tage wechseln, das Niveau bleibt.
Fazit:
Für mich persönlich «Mein» Ansprechpartner für gute Musikwiedergabe und Reproduktion im Badischen Südwesten, für den ich gerne ein Stündchen Anfahrt in Kauf nehme.