Cyberport Store Dortmund

Der Cyberport Store ist sehr modern und Wertung eingerichtet und liegt im oberen Geschoss der Thier Galerie.
Alle Geräte sind aktiviert und können vor Ort getestet werden. Das kennt man ja von anderen Läden anders.
Das Personal könnte manchmal etwas zuvorkommender sein, ist jedoch sehr kompetent und nett.
Dazu kommen die sehr guten Preise, alles in allem ist Cyberport mein Lieblings Technikgeschäft.

Ich habe schon ziemlich viele Elektro Geräte bei cyberport gekauft und war immer zufrieden. Das Personal war ebenfalls immer sehr freundlich und hilfsbereit.

Unmögliches Verhalten im Store Dortmund Ich habe gestern für 440,00EUR im Store Dortmund eingekauft
und Bar bezahlt. Unter anderem einen Samsung Monitor Aussteller in 27 Zoll. Zu
diesem Anlass bin ich extra nach Dortmund gefahren um den Store zu sehen. Ich
komme aus Datteln. Wieder zuhause angekommen stellte ich fest, dass das Monitor
Panel total zerbrochen war. HIER SCHON UNMÖGLICH Aussteller bei Ankunft im Store
nicht vernünftig zu testen. Ein darauffolgender Anruf bei der Hotline mit zig durchstellern
brachte heraus, dass sich ein Reklamationsmanager in der nächsten Stunde bei
mir melden sollte, der das Display unkompliziert und ohne weitere Fahrten in
den Store umtauschen wollte. Ich sollte ein neues Display bekommen. Nach dann drei Stunden Wartezeit schrieb ich direkt an
den Store Dortmund und rief nochmal bei der Hotline an. AUF MEIN NACHFRAGEN
stellte sich dann die neue Situation, dass der Aussteller günstiger als ein
neues Modell wäre und ich einzig und allein im Store selbst auf Kulanz hoffen
könnte ein dann neues Gerät zu bekommen. Auch ein sog. Freeway DHL Ticket würde
ich nicht bekommen, da der Artikel in einem Store gekauft worden sei. Wieder im Store Dortmund angekommen, sagte man mir erst einmal,
dass meine Email angekommen sei, man aber nicht in der Lage war darauf zu
Antworten. Dann teile man mir mit, dass ein neues Gerät 50,00EUR teurer sein
würde. Nix mit Kulanz also. Ich sollte die Differenz zahlen. Ein neues Display
wäre dann aber auch erst in 1 – 2 Wochen nach Prüfung durch Cyberport für mich verfügbar.
Ja was soll denn hier geprüft werden? UNGLAUBLICH! Ich fragte nach einer
Kulanzleistung, die aber dann durch einen anderen Mitarbeiter im Hintergrund
verneint wurde. Der sog. Storemanager. Ich hatte dann noch einen
Geburtstagsgutschein über zehn Euro, und wollte zumindest so nicht ganz auf der
Summe sitzen bleiben. Pustekuchen: Der Gutschein läßt sich erst ab einer Summe
von 50,00EUR verrechnen und sei bei Nachzahlungen nicht anwendbar. Doch was jetzt kommt, schlägt alles: Ich brach den
Vorgang ab und wollte mein Geld zurück. Nun wollte man mir eine Rückerstattung in
ca. 1 – 2 Wochen auf mein Konto anbieten. Ich hatte den Artikel BAR gezahlt. Es
änderte auch nicht ein Hinweis auf ein eigens aufgestelltes Schild, das
Barzahlungen auch in Bar zurück zahlt würden. Dieser Artikel sei ja geöffnet
worden. JA KLAR WAR DER GEÖFFNET, es ist ja auch ein Aussteller. SIE haben mir einen defekten Monitor verkauft. Ich habe
also jetzt vier Wegstrecken von Datteln nach Dortmund samt Parkhaus in der
Thiergalerie bezahlt und bekomme mein Geld erst in 1 – 2 Wochen zurücküberwiesen. UNGLAUBLICH! Liebes Cyberport Team. Ich bitte euch nun mir eine
vernünftige Lösung vorzuschlagen, oder mir mein Geld zurück zu geben. Sollte
von euch wieder nichts kommen, seht Ihr mich als Kunden bei euch NIE NIE
WIEDER!

wir waren vergangenen Samstag da. wollten nur mal gucken. :-) Das hat aber auch nicht lange funktioniert.
innerhalb der ersten fünf Minuten wurden wir nicht von einem, nicht von zwei, sondern gleich von drei Mitarbeitern angesprochen und sehr höflich und engagiert beraten! endlich mal ein Laden ohne Tarnkappe und kompeten dazu! wurden auch bei einigen Produkten darauf hingewiesen, dass auch im onlineshop noch weitere Produkte vorhanden sind.
war eine tolle Erfahrung, das das Engagement der Mitarbeiter auch nach der 300sten Frage nicht nachließ und immer noch kompentent weiter beraten wurde. Wirklich nur zu empfehlen!