Dr. med Bernhard Lux

«Wir riefen an, wegen einen Termin für meine Tochter
und für meinen Mann. Diesen Termin haben wir auch sehr zügig bekommen (2 Tage
später). Die Dame am Telefon war leicht unfreundlich und unterbrach mich
mehrfach mitten im Satz. O. k, Time is money, denkt man sich, und in Betracht
dessen, dass man so schnell einen Termin bekommen hat, ist eine leicht genervte
Dame am Telefon noch zu verschmerzen. Dann kam aber der Tag, an dem die
Untersuchung vereinbart war. Dabei hat sich herausgestellt, dass die neue (von unseren
Politikern laut gelobte) Gesundheitskarte nicht funktionierte. Die Dame an der
Rezeption, die ebenfalls sichtlich genervt zu sein schien, urteilte, eine
Behandlung sei mit dieser Karte (trotz vorhandener Überweisung) unter keinen
Umständen möglich. Da ich selbst Arzthelferin bin und wir oft in der Praxis
Patienten mit ähnlichem Problem haben, bot ich der freundlichen
Dame an, dass ich selbst bei der Krankenkasse meiner Tochter anrufe und um
einen Versicherungsnachweis per Fax bitte. Auch dabei wurde ich mitten im Satz
unterbrochen und der Urteil Behandlung unmöglich ohne funktionierende
Versicherungskarte blieb gültig. In jeder vernünftigen und
kundenorientierten Praxis wird dem Patienten angeboten die Versichertenkarte nachzureichen,
und wenn der Patient schon selbst anbietet sich um einen Nachweis zu kümmern,
wird dieses auch dankend angenommen. Hier jedoch scheint der Herr Doktor seine
(an diesem Tag einzige) freundliche Arzthelferin (Medizinische
Fachangestellte) auch ohne wiederkehrenden und IGEL-​willigen Patienten bezahlen
zu können Ich habe dann doch
bei der Krankenkasse sofort angerufen und gefragt, was diese denn für mich tun
könne, da ich immerhin einen Anfahrtsweg von 30 km habe. Ein
Versicherungsnachweis per Fax wäre sofort möglich gewesen, eine Zusendung
diesen in Original per Post sofort möglich, und eine telefonische Bestätigung
des bestehenden Versicherungsschutzes ebenfalls. Zu viel verlangt! Mein Mann
wurde jedoch behandelt.»

Ich bin aus rein ästhetischen Gründen bei Dr. Lux gelandet. Es geht um Botoxinjektionen da mein Arzt in Magdeburg mal wieder mit absoluter Unzuverlässigkeit glänzte habe ich mich für Dr Lux entschieden. Er injeziert seit 1996!!! schon Botox und ich muß sagen perfekt gemacht. Ich hatte keine Schmerzen und habe ich nicht einen Tropfen Blut verloren, man hat sofort das geübte Auge und die geübte Hand bemerkt nicht zu wenig nicht zuviel und wenn es nicht reicht kommen sie in 2 Wochen wieder dann schauen wir mal. Der Preis war auch völlig angemessen. Das ist mein neuer Arzt in Sachen Falten.

Empfehlenswert. Der Arzt ist, wie die allermeisten heute, immer ein bißchen in Eile, aber sehr freundlich. Er erklärt jede Frage und Möglichkeiten sehr anschaulich.
Die Praxis an sich ist ein bißchen eng und gedrungen, aber das kann man bei guter Behandlung ja durchaus mal in Kauf nehmen.
Kartenkundler werden ihre Freude haben, die im Gros vorhandenen Urkunden im Wartezimmer lesen zu können … :)