Fielmann

Es ist nie jemand in r Filiale, der einem wegen Kontaktlinsen helfen könnte. Wenn die Kollegin da ist, hat Sie gerade keine Zeit, Termine gibt es dann 2 Wochen im voraus. Ich bin echt enttäuscht!
Der besagte Termin wurde jetzt auch noch wegen Krankheit abgesagt. Frechheit, da ich die Kontaktlinsen am Wochenende brauche. Bursche Brillen auf der selben Strasse ein paar Häuser weiter konnte mir sofort und fachgerecht weiterhelfen.

Die Mitarbeiter in dem Laden sind alle freundlich, hilfsbereit und machen einen sehr kompetenten Eindruck.
Ich war dort schon ein paar Mal wegen meiner Brille zum Nachjustiern. Jedes Mal wurde kostenlos und ohne Fielmann-​Kunde zu sein die Brille gereinigt, teilweise Kleinigkeiten wie Schrauben usw. ausgetauscht und nachjustiert.
Außerdem war ich dort bzgl. Kontaktlinsen-​Ausprobe. Mir wurden drei verschiedene kostenlos nach einander zur Ausprobe zur Verfügung gestellt. Die Handhabund wurde in Ruhe mit mir geübt und ich habe auch einige Eckinfos bekommen, allerdings musste ich den Preis immer selber erfragen, der kam nie von alleine ins Gespräch. Leider haben wir keine passende Linse für mich gefunden, aber trotzdem hat man das Gefühl, wiederkommen zu dürfen.
Was mich allerdings doch etwas gestört hat, dass ich trotz terminlicher Absprachen manchmal sehr lange warten musste und es wurde immer nur gesagt «Die Kollegin kommt gleich!» Aber warum sie genau zu spät kommt war nicht klar. Da war es halt schon komisch, dass sie hinten aus dem Pausenraum kam und ich als Kunde da stehe und warte trotz Termin. Oder ist da evtl. noch ein Werkstattbereich im hinteren Teil des Ladens?! Eine kurze Info: «Die Kollegin muss noch Das und Das beenden, kommt aber gleich.» hört sich irgendwie anders an und man weiß woran man iss…