Bezirksamt

Als man noch hinein durfte, ging es meist schnell und reibungslos. Seit Corona darf man allerdings die alte Parkvignette, inklusive notwendiger Kopien der Unterlagen nur per Post hinschicken und hört im Anschluss lange Zeit nichts mehr. Beim ersten mal hat ein Anruf nach 1 1/2 Wochen zumindest dazu geführt dass man nach 2 Wochen die Vignette im Briefkasten hatte. Diesmal wird gar nicht reagiert, nicht auf Anrufe, nicht auf Mails, es wird stattdessen ignoriert und ausgesessen. Das alles für einen fertig bedruckten Aufkleber der in weniger als einer Minute ausgefüllt ist, die komplette Bearbeitung des Antrags dauerte für gewöhnlich vor Corona keine 5 Minuten. Von Bekannten weiß ich dass man das in Charlottenburg, ebenfalls über den Postweg in 3-4 Werktagen hinbekommt. Service ist definitiv etwas anderes! So steht mein Auto weiterhin am Arsch der Heide und ich hätte große Lust den zusätzlichen Aufwand der Stadt in Rechnung zu stellen.

Ich bin an einem Dienstag ohne Voranmeldung dorthin um ein Führungszeugnis zu beantragen. Ich habe keine zehn Minuten gewartet. Sehr freundlicher Service. Auch bei einer telefonischen Rückfrage wurde sich meines Problems sehr freundlich angenommen. Top! Vielen Dank!

Wenn man sich um 30 Jahre zurück versetzen möchte ist man hier richtig. Sucht man sich in den einzelnen Baracken (sorry) den Horst und fragt man einen Mitarbeiter, bekommt man keine patzige Antwort. Mit Berliner Schnauze hat das nichts zu tun, da von den Angestellten im BA kaum noch richtige Berliner zu finden sind. Einzig die Bearbeitungsstelle für die Parkvignetten hat positiv überrascht. Zügig, sofortige Bearbeitung und auch der MA war freundlich und zuvorkommend. Im Winter friert man sich in den Zugluftanfälligen Gebäuden teilweise die Zehen ab wenn man weshalb auch immer in den Fluren warten muss.

Hier weht noch der Ost-​Mief. Frustrierte oder hängengebliebene Mitarbeiterinnen des Gewerbeamts nerven rum, mega kleinkariert und pingelig und anstatt den Unternehmen zu helfen und Wachstum zu fördern wird jeder nach Möglichkeit in die Pfanne gehauen und abgezockt.

Ich kann mich meinen Vorrednern nur anschließen: vorab einen Termin online machen klappt wunderbar. Keine langen Wartezeiten .
1 Stern Minus gibt es dafür, das man Online kein Termin unter einem Monat bekommt !!!

Meine zuletzt gemachte Erfahrung mit bzw. auf dem Bürgeramt Berlin-​Pankow bedient eine emotionale Palette, die von überschwenglicher Freude bis hin zu großer Entrüstung und vollkommenes Unverständnis reicht!
Donnerstag, den 31. Mai 2012 gegen 16 Uhr schlug ich auf dem Bürgeramt auf, um mich anzumelden. Nichtsahnend und davon ausgehend, dass die zwei Stunden bis zur Schließung um 18 Uhr ausreichen würden, um mich anzumelden, betrat ich das Gebäude.
Mich erwartete im Flur eine lange, eine sehr lange Schlange wartender Menschen. Mich zum Automaten, aus dem eine Wartenummer zu ziehen wäre, vorgearbeitet, entdeckte ich darauf einen Vermerk, dass aufgrund des hohen Besucheransturms an diesem Tag keine Wartenummern mehr zu vergeben wären.
Ich ließ mich nicht entmutigen und stellte mich an das Ende der Schlange, um dem/​der Mitarbeiter/​in am Infoschalter mein Anliegen vorzutragen und eventuell doch noch eine Möglichkeit zu bekommen.
Nach ca. einer halben Stunde stand ich einer Sachbearbeiterin gegenüber und trug ihr mein Anliegen vor.
Zunächst wurde ich auf das aufmerksam gemacht, was ich bereits durch den Vermerk auf dem Automaten entnommen hatte, dass die Kapazitäten bereits ausgeschöpft seien und keine weiteren Anliegen mehr zur Bearbeitung angenommen werden könnten.
Ich vermittelte ihr, dass es dringend sei, woraufhin diese Dame eine Wartenummer in die Hand nahm, mir reichte und sagte, dass ich diese unbedingt nutzen müsse, weil ich andernfalls keine Möglichkeit mehr an diesem Tag bekommen könne.
Dafür an dieser Stelle meinen ausdrücklichen Dank!
Zufrieden nahm ich Platz und wartete geduldig den Aufruf meiner Nummer auf der digitalen Anzeigetafel ab.
Nach ca. 45 Minuten war es soweit und ich betrat den Raum Nummer 11. Eine Dame erwartete mich an ihrem Bürotisch. Die Nummer abgelegt trug ich mein Anliegen vor. Die Anmeldeprozedur war recht schnell und unkompliziert erledigt. DANKE!
Anschließend aber bekam ich zwei Formulare vorgelgt, die ich unterschreiben sollte. Da mir der Inhalt zunächst nicht klar war fragte ich bei der Sachbearbeiterin nach, ob sie mir erklären könne, was das inhaltlich bedeute und wozu meine Unterschrift notwendig sei?
Die Dame verneinte dies, sie könne mir die Notwendigkeit und den Inhalt nicht erklären.
Das will verstanden sein!
Man solle seine Unterschrift im Beisein einer Sachbearbeiterin unter etwas setzen, dessen Inhalt man nicht versteht und diese Sachbearbeiterin diesen nicht zu erklären in der Lage ist oder vielleicht auch nicht sein wollte?
Dafür ein ganz großes Minus!
Das Plakat, welches im Flur aushängt und darauf hinweist, dass sich das Bürgeramt Berlin-​Pankow als Dienstleistungsunternehmen verstehe, die Mitarbeiter stets auf dem neuesten Kenntnisstand gehalten würden, um eine bestmögliche Bearbeitung der Bürgeranliegen zu gewährleisten, wirkt dadurch beinahe höhnisch.

ich erfreue mich gerne an schatzsuchen. Daher ist dieses Amt mein lieblingsort in berlin. hinweise wie haus 4 oder gar haus 7 erleichtern einem die suche nach dem büro für wohnsitzanmeldungen ungemein. daher wie in der schule die bestnote 1!

Ich kann mich meinen Vorrednern nur anschließen: vorab einen Termin online machen klappt wunderbar. Keine langen Wartezeiten dafür Freundlichkeit.
Ich wurde hier bisher eigentlich immer freundlich behandelt (auch ohne Termin). Einmal ausgesprochen nett und einmal so lala. Ich gehe hier gerne hin obwohl ich Ämter sonst gruselig finde, da man meist nur unfreundlich und teilweise unverschämt behandelt wird (vgl. Finanzamt PB).

Na toll. Der Ausweis ist abgelaufen. Der Pass auch. Was macht man da? Verlängern. Auf dem Bürgeramt. Stundenlanges warten. Doch halt. Die Berliner Bezirksämter bieten den wunderbaren Service der Terminvergabe. Und es klappt. Keine 5 Minuten gewartet und schon drin. Die freundliche und kompetente Bedienung rundete das aussergewöhnliche Behördenerlebnis ab. Weiter so!

Termin online ausgewählt, hingekommen, drangekommen. Wartezeit weniger als 5 Minuten. Äußerst freundliche Mitarbeiterin. So wünscht man sich eine Behörde!

Das Bezirksamt Pankow ist zuständig für die Sadtteile Pankow, Prenzlauer Berg und Weißensee.
Um in Berlin einen Kitaplatz für seine Kleinen zu bekommen muss man sich frühestens 6 Wochen vor Kitaanmeldung beim Bezirksamt vorstellen, um sich einen sogenannten «Gutschein» einzuholen.
Dieser ist im Bundesgebiet Berlin dringend erforderlich BEVOR man sich um einen Kitaplatz bewirbt.
Das Bezirksamt Pankow steht allen Bürgern mit Rat zur Seite.
Gute Anlaufstelle!

Der beste Tipp für dieses Jahr: Einfach online unter
amt suchen und finden. Man kann sich ONLINE einen TERMIN besorgen. Das bedeutet: keine Wartezeit, schnelle Abwicklung. Wenn man sich vom Pförtner den Weg hat erklären lassen für das große Gelände, ist es ein kleiner Schritt ins alte Haus und schon sieht man, wer so alles in dem eigenen Bezirk lebt!

Viele Stunden habe ich hier schon rumgesessen.
Als Anhänger des «oh, das Amt hat nur noch eine Stunde geöffnet» Prinzips habe ich dort schon Freundschaften aufm Warteflur oder beim Rauchen auf dem Hof geschlossen.
Es kann sehr voll sein, die Wartenummern können unglaublich hoch sein und man hat sehr viel Zeit die zahlreichen Broschüren und Hinweiszettel zu lesen.
Irgendwo gab es auch eine Kantine mit schlimmen Kaffee.

erstaunlich. wennn man sich dem alten, bedrohlichen bau nähert in den sich das prenzlauer bürgeramt breitgemacht hat, öffnet sich die gigantische, antike holztür. automatisch. als ob sie sagen wollte: willkommen!
drinnen sieht man dann hunderte am pc selbsterstellte hinweisblätter an wänden und türen. überall liegen infoblätter herum, alles ist voller hinweise. ich finde trotz des blätterwaldes den automaten an dem man sich eine nummer zieht. da ich eine halbe stunde vor der offiziellen öffnungszeit da bin, ist es die nummer 0004!
vor ein paar wochen, als ich mir mal wieder ein einschreiben bei der post abholen musste, malte mir die postangestellte noch schreckensbilder an die wand: ihr ausweis ist ungültig, seit fast einem jahr! das wird teuer! das gibt ärger! mein einschreiben wollte sie mir auch am liebsten gar nicht rausrücken, so ohne gültigen ausweis. anderswo hörte ich, dass die beamten ständig an den passfotos rummäkeln und behaupten sie würde nicht die biometrischen vorgaben erfüllen und antragsteller mehrfach zurück zum fotografen schickten.
im bürgeramt prenzlau nix davon. pünktlich um acht uhr sass ich vor einem knuddeligen bürgerbeamten der nichts anderes tat als mein passbild auszuschneiden, mir hin und wieder papiere zum unterschreiben rüberzuschhieben und mich am ende für reisepass, personalausweis und vorläufigen personalausweis 81 euro per EC-​karte bezahlen liess.
nach 15 minuten war ich wieder draussen. was ist los in dieser stadt, dass man sich noch nicht mal mehr über beamte oder ämter aufregen kann?