Tarin

Fabulous shop. My suitcase’s combo lock suddenly stopped working. I called the manufacturer and they gave me Tarin as the authorized repair shop in Madrid. The guy replaced the lock in about 15 minutes and even determined the issue was covered under warranty, so it didn’t cost me a dime. You can imagine what a disaster it is to be traveling internationally and suddenly find that you’re not able to open your suitcase. The guy in Tarin was a real professional and saved me a ton of time and stress. They even sell great luggage so if you want to buy from people who will give you exceptional customer service, this is the place.

Como tantas veces pasa, en el vuelo de vuelta de vacaciones de este año nos rompieron una de las maletas: una de las cinchas con los dientes partidos, una cremallera de aquella manera, dos de las cuatro ruedas imposibles de recolocar funcionalmente y el asa extensible descuajaringada. La aerolínea nos derivó a esta tienda, donde nos valorarían los daños y nos ofrecerían reparación según unos baremos, así que para allá fuimos con nuestra maleta y más bien poca esperanza.
Nada más entrar nos atendió una persona bastante competente que nos cogió la maleta y, tras mirarla un par de veces, nos ofreció una nueva de bastante calidad y adaptada al tamaño de cabina de la mayor parte de aerolíneas (cosa que la otra no cumplía del todo bien); no hubo presiones de ningún tipo ni malas caras ni nada de lo que habitúa uno encontrarse en estos casos, solamente una transacción limpia y satisfactoria para nosotros, en la que llevamos un trasto con poco apaño y salimos con una maleta nueva bastante maja y sin pagar un duro ni tener que cruzar el Rubicón. Muy bien, la verdad.
PD: para que los Unilocalers madrileños no tengan que mirar demasiado dónde está, es el local contiguo a Celicioso; creo que no tengo que decir nada más.