Telekom Shop

Ich habe das Entertain packet und bin damit zufrieden, aber was garnicht geht sind die warte Zeiten wenn man in den Shop geht und mal né frage hat. Meistens mehr als 1 Stunde Wartezeiten. Die Mitarbeiter selbst naja kommt drauf an, welchen Mitarbeiter man bekommt, aber es gibt auch freundliche und kompetente Angestellte. Der Kundenservice der Telekom ist unter aller sau, da weiß die linke Hand nicht was die rechte Hand macht um nur ein Beispiel zu nennen.

Das sollte sich doch inzwischen rumgesprochen haben, dass in den Shops keine kundenorientierte Vertragsberatung stattfindet.
Die Mitarbeiter hier verkaufen hauptsächlich die Hardware und sollen dazu möglichst profitable Verträge abschließen. Sie leben von der Provision.
Über Telekommunikationsverträge informiert man sich am besten online, wo man alles Kleingedruckte nachlesen kann.
Ansonsten lieber telefonisch die Probleme klären.

Katastrophaler Shop in der City Galerie!
Wurde hier sehr unfreundlich und unfair beraten. Und das selbst vom shopleiter persönlich! klärt nicht auf und möchte nur Verträge und Versicherungen aufschwatzten, klar möchte er etwas verdienen, sollte aber trotzdem den Kunden zuhören und dann auf diese Wünsche eingehen! Und nicht statt dessen herablassende Kommentare geben und sofort einen Vertrag fertig machen. Statt einer guten Beratung wurde ich hier drei mal aufgefordert doch einen Kaffee trinken zu gehen und es mir zu überlegen? Ich bin dort um meinen fragen zu klären und war ursprünglich auch bereit mich dort für etwas zu entscheiden. Das habe ich letztendlich nicht getan und werde mich auch lieber dort beraten lassen, wo man auf mich und meinen Wünsche eingeht und nicht irgendetwas aufgequatscht bekommt! (angeblich gibt es jetzt keine Gewährleistung mehr auf neue Geräte, deshalb muss man sie versichern???) so viel inkompetenz und Unverschämtheit an einem Ort. Nein danke! Mit mir nicht!