Fielmann

Impeccable service — most thorough check-​ups by the best optometrists, incredibly accommodating follow-​up and correction, very fast servicing and the cheapest in all of Germany! Who can beat that!!!

Die Beratung ist super, auch wenn man nur Gestelle zum Nulltarif sucht. Die Verkäufer nehmen sich die Zeit und wirken nicht uninteressiert am Anliegen der Kunden. Hatte mir eine Brille machen lassen, kam zu Anprobe und sie gefiel mir überhaupt nicht mehr. Die Dame meinte: kein Problem. Ich musste nichts bezahlen, konnte sie da lassen und hab mir dann meine jetzige Brille machen lassen. Einfach Super. An Samstagen muss man Wartezeit mitbringen.

Auch wenn Fielmann dieses Mal nicht das Geschäft mit mir gemacht hat die Beratung und der Sehtest waren einsame Spitze. Der Kollege Augenoptikermeister nahm sich viel Zeit für die Prüfung, erklärte mir bei Bedarf alles im Detail (und fährt auch noch selbst Motorrad wie ich).
Warum ich nach vielen Brillen und Linsen dann woanders hin bin? Nun, der sehr engagierte, junge Kollege der mir dann das Angebot für die Gläser machen sollte meinte gleich Uiiih, das ist eine Sportbrille, da müssen wir die Sportgleitsichtgläser nehmen, die kosten xxx Euro. Und auch sonst schien mir der Gedanke an den Umsatz zu sehr im Vordergrund zu stehen. Das ich bei einem Gestell, welches Fielmann nicht führt auch keine Ersatzteile bei Fielmann erwarte war mir eigentlich klar da muss man mir keine Horrorszenarien erzählen :-) wenn die mal kaputt geht haben wir keine Teile dafür
Das Götti Brillengestell welches ich aus der Schweiz besorgt habe ist wahrhaftig kein Sportbrillengestell und ein Optiker in der Nähe macht mir die Gläser jetzt für ein Drittel weniger. Mehr, wenn die Brille fertig ist.

Kaufe hier meistens nur Kontaktlinsenflüssigkeit (Vor Jahren auch mal eine Brille). Mir kommt es immer so vor als würden die Mitarbeiter nur immer eine Tätigkeit ausüben. Zum Beispiel: Die eine Mitarbeiterin gibt mir die Flüssigkeit und eine andere Mitarbeiterin kassiert. Warum kann das nicht eine Person machen? Na ja Hauptsache es ist eine Flüssigkeit auf Lager. (Eine Brille würde ich hier eher nicht kaufen)

Ich brauchte eine neue Brille, also habe ich mir bei
Fielmann ein Gestell ausgesucht und mich dann wegen der Gläser beraten lassen.
Ich machte den Verkäufer darauf aufmerksam, dass ich mit Brillen Probleme
bekomme, wenn sie zu schwer sind. Ich bekomme dann Kopfschmerzen. Er empfahl
mir Gläser aus Glas. Als die Brille da war habe ich sie einige Male getragen
und relativ schnell bemerkt, da sie zu schwer war. Ich bin also wieder hin, bei
Fielmann sagte man mir jedoch, ich sollte mich doch einfach erstmal an die
Brille gewöhnen. Ich nahm sie also wieder mit und probierte es immer mal
wieder. Meist trug ich allerdings eine meiner älteren Brillen, da ich meist
nach einigen Stunden Kopfschmerzen von der Brille bekam. Irgendwann hatte ich dann keine Lust mehr und bin zurück zu
Fielmann. Dort sagte man mir, ich könnte mir ja auch Kunststoffgläser einsetzen
lassen, die wären leichter. (Hallo? Warum hat man mir das nicht gleich am Anfang
gesagt???) Also wurden nun Kunststoffgläser eingesetzt. Die musste ich jedoch
selbst bezahlen, da die Probezeit in der ich die Brille hätte reklamieren
können vorbei war. Echt eine Frechheit!
Als die Brille dann mit den neuen Gläsern zurück kam, viel mir gleich auf den
ersten Blick (und das ohne Brille) auf, das die Gläser nicht richtig eingepasst
waren. Sie schauten beide am oberen Rand der Fassung über die gesamte Dicke des
Glases aus der Fassung. Auf Nachfrage sagte man mir, dass dies bei der Fassung
leider nicht anders möglich sei. Ich hatte einfach genug von Fielmann und habe
die Brille so mitgenommen. Ich habe die
Brille einem anderen Optiker gezeigt und der hat sich totgelacht. So eine
schlampige Arbeit hätte er selten gesehen! Zu dem Desaster mit der Brille kommt hinzu, dass sich die
Herrschaften bei Fielmann nicht wirklich Zeit für einen Sehtest nehmen. Bei
Fielmann war die Sache ruck zuck erledigt, der Optiker bei dem ich jetzt bin
hat sich dafür richtig viel Zeit genommen und dabei eine Fehlstellung entdeckt,
die bei Fielmann nicht erkannt wurde. Im Großen und Ganzen kann ich sagen: Ich würde nie wieder zu
Fielmann gehen und kann es auch niemandem empfehlen!

Ich bin kein Fielmann-​Kunde, da ich (noch) keine Brille habe. War mit einer Freundin dort, die ihr Brillengestell richten ließ.
Der Laden war proppevoll, wir mussten dennoch nicht lange warten, denn die Mitarbeiter dort waren sehr aufmerksam. Ruckzuck war die Brille meiner Freundin gerichtet und ich bekam kostenlos meine Sonnenbrille supersauber geputzt.
Super, das ist Kundenservice!

Toller Service, große Auswahl an Brillen und günstige Preise. Fielmann hält was es in der Werbung verspricht.

Unglaublich aber wahr! wie die Werbung es verspricht, rundum zufrieden!
Eine modische Brille mit kostenloser Fassung und zwei Gläsern für 81,50 EUR!!!
wo gibts denn sowas? auch bekannte Markengestelle (Police, Max Mara, Dior, etc. ab 70 EUR!)
Und das beste: Es gibt die Tiefstpreisgarantie, wenn es woanders günstiger ist wird sofort aus Kulanz nachgezogen,
mehr kann man nicht erwarten!
5 Sterne für das beste Preis-​/​Leistungsverhältnis
PS: Nur ein Espresso hat gehfehlt;)

Habe mir zwei neue Brillen machen lassen. Bei einer war das Glas schief eingesetzt, habe diese dann zur Nacharbeit wieder hingebracht und dabei wurde der Rahmen beschädigt. Habe dann, auf meine Beanstandung einen neuen Rahmen bekommen, aber muss trotzdem sagen, dass diese Filiale handwerklich nichts drauf hat.
Desweiteren finde ich die langen Wartezeiten auf eine Bedienung sehr nervig.
Ob ich hier wieder eine Brille hole, wenn es nötig wird, kann ich heute noch nicht sagen…

War heute da und habe mir meine vor 4 Tagen bestellte Brille abgeholt.
Ich wurde freundlich und unverzüglich empfangen, zu Tisch gebeten und nach ca 5 Minuten Wartezeit kam auch schon ein Mitarbeiter der mir die Brille angepasst hat.
Desweiteren wurde ich auch erneut über jegliche Versicherungen aufgeklärt, ohne jedoch das Gefühl zu bekommen, etwas aufgedrängt zu bekommen.
Fazit: Guter Service, guter Preis– empfehlenswert

Handwerklich wirklich unterstes Niveau.
Kompetenz und Kundenservice mehr als fragwürdig.
Stelln se sich mal an den Stehtisch!
(Zitat Kundengespräch)