GLS General Logistics Systems Germany

Das ist der allerletzte Verein.
Da hätte ich mein Paket zu Fuß schneller bekommen. Der Fahrer brauchte 4!!! Anfahrten um festzustellen, dass er jedesmal in eine fasche STADT gefahren ist und das es die Adresse dort nicht gibt.
Im übrigen ist er nicht selbst darauf gekommen, sondern erst nachdem er mich telefonisch kontaktiert hat und sagte er stehe nun in Brunsbüttel auf der Koogstraße, aber dort gäbe es die entsprechende Hausnummer gar nicht.
Brunsbüttel ???
Ich bin aus allen Wolken gefallen. Völlig falsch sie müssen nach Friedrichskoog.
Antwort: Oh das ist mir nicht aufgefallen, ist aber auch gar nicht meine Tour, also geht das Paket erstmal zurück ins Depot.
Dort liegt es wohl immer noch. Bin mal gespannt ob ich die Flyer für mein Saisongeschäft in diesem Jahr noch bekomme.
Ich suche leider immer noch die versteckte Kamera.

Hätte man mir das Paket (Fernseher) mit einer Brieftaube zugeschickt, hätte ich eine Woche weniger warten müssen: Von Logistic und System absolut keine Spur !

Liebes GLS-​Team,
auch mir ist bekannt dass man mit seinen Fahrern steht und fällt. Aber wie kann es sein, dass ausgerechnet mit euren Fahrern es zu Merkwürdigkeiten in der Zustellung kommt.
Angeblich waren wir nicht da, oder oder oder Und das in einem Bürokomplex wo eigentlich immer jemand da ist und sogar für alle Fälle eine Telefonnummer an der Tür hängt.
Auch ich möchte schnell Feierabend haben, aber ist die Verschiebung nicht etwas zu kurz gedacht von euren Fahrern, zumal wenn es sovielmal Alternativen wie in unserem Fall gibt?
Auch für eine Benachrichtigung hat es nicht gereicht. Und im Depot stellt man dann auch noch fest, dass der Fahrer nicht erreichbar ist.
Alles sehr unbefriedigend. Zum Glück war es nichts wichtiges. Aber da könnt ihr noch viel von der amerikanischen Wettbewerbern lernen. Da kennen wir zumindest nicht solche Probleme. Die wissen sogar unsere Oeffnungszeiten und berücksichtigen diese in der Tourenplanung.

Sehr geehrtes GLS-​Team.
Das war wohl nix heute. Ich bin überaus verärgert! Das kann nicht wahr sein. Wie «inkompetent» kann man nur sein.
Sonst ist immer alles gut gelaufen bei GLS… wenn ich mal was verschickt habe. Aber heute ging das garnicht klar!
Folgendes Szenario:
Ich rufe in Tornesch bei GLS an und frage eine Dame was es kostet ein Paket mit folgenden Maßen zu verschicken 1,90m x 0,58m x 0,25m?
Antwort: 15,90 Euro! (wie aus der Pistole geschossen!)
Das klingt ja gut, sagte ich! Bin gleich da.
Dort angekommen, trage ich das Paket ins Office und ernte verwunderte Blicke.
Was ist das… fragte mich ein GLS-​Mitarbeiter. Genauso blöd wie er mich fragte, sagte ich: «Ein Paket»! Eine Frau sagte mir am Telefon… es sollte 15,90 Euro kosten.
Da sagte er… das kann nicht sein! Das Paket überschreitet das «GURTMAß» bei weitem!
Ich sagte… na toll! Am Telefon bekam ich andere Informationen! Die Frau mit der ich telefonierte meldete sich dann zu Wort und sagte… oh ich dachte es sei viel kleiner! Haaaallllllloooooo!!! Ich habe ihnen doch die Maße am Telefon durchgegeben!!! Sie: «kein kommentar»!
Der Mitarbeiter sagte auch noch zu Ihr: «Schäm dich Frau x».
Hat mir aber nicht viel weiter geholfen.
Niemand fühlte sich zuständig…keiner konnte mir eine Sonderregelung einräumen oder dergleichen! Denn der Fehler lag eindeutig bei der GLS-​Mitarbeiterin.
Einfach nur SCHLECHT!
Aber wie schon erwähnt…generell war ich bis heute immer zufrieden.