Croque Laden

Kurzer Bericht: 18:35 Uhr : Croque Spezial Schinken + 1x Kräutersauce extra bestellt. Lieferdienst orderdirekt. 18:36 Uhr : Bestellbestätigung erhalten mit Liefertermin 19:20 Uhr. 18:38 Uhr : Mail an 'croqueladen78@web.de' geschrieben, da in der Bestellbestätigung die extra Sauce fehlte. (Diese Sauce fehlte auch schon in meiner vorherigen Bestellung!) 18:41 Uhr : Ein freundlicher Anruf vom Croqueladen mit der Nachfrage, ob die extra Sauce auf Croque soll oder getrennt geliefert werden. Meine Antwort: Egal, Hauptsache dabei. 19:37 Uhr : Ich rief im Croqueladen an, da die Lieferzeit eine viertel Stunde überschritten war. Antwort vom Croqueladen: Die ist schon lange unterwegs. Der Fahrer hat allerdings 8 Croques auszuliefern. Müsste aber längst da sein. 19:58 Uhr : Der Fahrer ist eingetroffen. Habe vorsichtshalber sofort das Croque ausgepackt. Statt heiß und knackig war es lauwarm, weich und innen sehr matschig. Temperatur, gemessen mir IR-Thermometer : 38°C. 20:00 Uhr : Annahme verweigert und dem Fahrer wieder mitgegeben. 20:14 Uhr : Chef vom Croqueladen rief mich an und fragte mich warum ich es nicht angenommen habe. Ich sagte ihm, dass es nur lauwarm und matschig war. Sofort unterbrach er meine Ausführung und sagte mir, dass ich mich nicht wundern sollte, da ich doch um eine extra Portion Sauce gebeten hatte und dass deshalb das Croque in jedem Fall weich wird. Jetzt kam ich wieder zu Wort und sagte ihm, dass es lediglich eine Temperatur von 38°C hatte. Ein neuer Redeschwall des Inhabers nahm seinen Lauf. Ich habe dabei erfahren, dass er seit 21 Jahren Erfahrung mit Croque’s hat und dass er mir meine Ausführung nicht abnimmt. Nachdem ich immer noch nicht zu Wort kommen konnte entschloss ich mich einfach aufzulegen.

Fazit: Eine Lieferung kann mal daneben gehen. Wir sind alle nur Menschen. Wenn jedoch zwei Lieferungen in Folge Mangelhaft waren und weiterhin ein so genannter Geschäftsmann mit 21 Jahren Erfahrung sich am Telefon so dermaßen daneben benimmt, dann kann ich jetzt Jeden hier verstehen, der weniger als einen Stern vergeben möchte.