Klövensteen

Diese Bewertung für das 4 ! Sterne Hotel vor den Toren der Hansestadt Hamburg hatte ich Ende September 2015 bei HRS abgegeben und sie war lange nicht sichtbar. Aus welchem Grund? Offensichtlich hing es an der Freigabe:
Hatte NR Zimmer und ruhig gebucht. Bekommen habe ich ein EZ zum Parkplatz hin vor dem Eingang. Der erste Eindruck war, das es in diesem Zimmer nach Rauch roch.
Wie ich dann bemerkte, war der Eingang des Hotels stark frequentiert von Rauchern, da an dem Abend im Resto eine größere Feier stattfand. Fenster öffnen unmöglich.
Nach Reklamation gab man sich unwissend, «aber sie haben doch ein NR Zimmer»! Widerwilliges Entgegenkommen, das Zimmer zu wechseln mit der Option: Raucherzimmer oder laut zur Straße.
Ich wählte letzteres. In diesem befand sich bei öffnen des Kleiderschrankes und an der Zimmerdecke eine Spinne.
Matratze steinhart, wer’s mag. (wird auch öfters bemängelt), sowie das holperige WLAN oder die schlechten Lichtverhältnisse.
Beim Auschecken, keine Nachfrage, ob man zufrieden war, genau wie beim Einchecken. Hier auch keine Begrüßung: Hatten sie eine gute Anreise?
Mir fehlte hier der Servicegedanke. Das geht woanders besser!
Einzig das Frühstück und das dort arbeitende Servicepersonal sind mir zwei Sternchen wert.
Für mich nicht empfehlenswert.