Fielmann

Frau Accardi und Frau Dencef haben mir heute sehr weitergeholfen.

Freundlichkeit ist kein Begriff! TOP Service, gehen auf den Kunden ein und sorgen für ein faires Preisleistungsverhältnis.

Ich werden ab sofort immer in dieser Fielmann Filiale Kunde bleiben ! Danke euch für alles :)

Ich muss den Fielmann in der Breiten Gasse wirklich mal loben.
War hier in der rush hour — der Laden voll, Kunden hatten Zettel mit Nummern in der Hand und warteten darauf, beraten zu werden. Lange Schlange an der Kasse.
Die Mitarbeiter waren souverän und haben sich um jeden einzelnen Kunden gekümmert — solche mit Nummern oder solche, die nur an der Kasse warteten, um etwas zu kaufen. Man sah, dass sie wirklich viel zu tun hatten — aber sie waren alle um die Kunden bemüht, nicht hektisch sondern zugewandt.
Dass der Laden voll war, kann man als Kompliment sehen — und dass die Mitarbeiter so souverän waren — hierzu mein großes Lob!
Ich wurde höflich bedient und beraten, konnte mir die passenden Kontaktlinsen aussuchen und trotz der Geschäftigkeit hatte man den Blick dafür, ob ich eine Tüte bräuchte oder nicht.
Das fand ich toll und posaune das in die welt hinaus! Lob wem Lob gebührt!

Für ein ca. 4 Jahre altes Markengestell wollte ich bei fielmann neue Gläser in der neuen Stärke bekommen, um sie als Reservebrille nutzen zu können.
Das Personal in dieser Filiale war recht freundlich, man wird gleich angesprochen und bedient.
«Nur Gläser» brachte allerdings bei dem Berater keine wahre Freude auf, das war deutlich zu spüren. Die neuen Gläser für eine schmale Lesebrille waren meines Erachtens recht teuer (99 €) ohne irgendwelche Extras. Fertigstellungsdauer waren 10 Tage.
Zu Hause musste ich dann feststellen, dass die Gläser zudem noch schlecht eingepasst waren.
Fazit: nicht günstig, nicht gut. Nächstes Mal lasse ich auch solche Dienstleistungen vom Fachhandelsoptiker ausführen. Das ist nicht teurer (eher billiger), dauert eher weniger lang und ist qualitativ besser.

Nach langem Hin– und Her, war es soweit, ich kam nicht um eine neue Brille herum, — 2,5 war für den Alltag doch einfach zu viel und als Maulwurf wollte ich mich auch nicht fühlen.
Also beschloss ich diese Fielmann-​Filiale aufzusuchen, da ich unweit davon wohne.
Schon beim Betreten wurde ich wirklich herzlichst empfangen.
Der Laden war proppelvoll, geschätzte 30 Mann tummelten sich hier wie in einem Türkenbasar, jedoch war die Atmosphäre sehr angenehm.
Ich wurde nach kurzem Fragen nach hinten begleitet, wo ich etwa 15 – 20 Minuten auf meinen Sehtest warten musste.
Dieser wurde von Herrn B. durchgeführt ein sehr fitter Mitarbeiter, der mich mit Erfolg durch den Sehtest brachte, dieser dauerte auch etwa 20 Minuten (und ist ziemlich anstrengend, bei den möglichen Fehlstellungen des Auges und der passenden Lösung)
Danach suchten wir zusammen passende Gläser und ein Gestell aus. Auch hier wurde ich prima beraten, habe mich aber nicht für das vorgeschlagene Gestell, sondern für meinen Wunsch entschlossen.
«Kein Problem, sieht auch wirklich super aus, die Kombination muss ich mir merken» kam vom Verkäufer rüber — Yeahh :)
Die Brille war nach einer Woche fertig abholbereit, SMS Benachrichtung gabs gleich dazu.
Leider zeigten meine Bügel leichte Haarrisse, die wohl beim Erwärmen + Anpassen entstanden sein mussten.
Also wieder rein und nach 3 Tagen war die neue Fassung da und wurde binnen 10 Minuten ausgetauscht, die Brille nochmals komplett gereinigt und nochmals genau angepasst, in meinem Fall ein festerer Sitz.
Alles in Allem — sehr empfehlenswert und hier wird der Service wirklich noch groß geschrieben.
Dankeschön ich kann wieder gut sehen :)

War echt überrascht vom Service in dieser Filiale. Wurde gleich beim hereingehen begrüßt und nach meinen Wünchen gefragt.
Hab dort einen Sehtest gemacht. Der Angestellte war sehr freundlich und wirkte sehr kompetent. Der Sehtest hat nicht mal was gekostet, was mich sehr gewundert hat.
Alles in allem 5 von 5 Punkten