Roller und Motorrad Merkel

Unglaublich unfreundlich. Ich hatte einen neuen Roller dort gekauft, 500 Euro Anzahlung geleistet und den Roller nach Zulassung abgeholt und sofort bezahlt. Ich kann also behaupten, ich war ein guter Kunde. Dann habe ich in einer bestimmten Größe, die Herr Merkel mir empfohlen hat, einen Helm gekauft. Er erwies sich als zu eng. Unwillig bestellte er einen neuen, der sich wiederum als zu eng erwies. Herr Merkel meinte, er könne den nicht zurückschicken, es ergab sich ein sehr unerfreuliches Gespräch. Fazit: Fachlich will ich nichts sagen, aber Herr Merkel sollte den Kundenkontakt lieber jemand anderen überlassen.

Der 1. Kundendienst hat gut geklappt, danach gab es nur noch böse Überraschungen.
1.) 2. Kundendienst für einen Daelim Roller hat über 600 € gekostet wobei das meiste davon Arbeitskosten waren. Nach meiner Recherché ist das ziemlich überzogen.
2.)Nach dem Kundendienst hatte der Roller deutlich weniger Leistung, was sich aber mit
der Zeit wieder normalisiert hat.
3.)Emails wurde grundsätzlich ignoriert wenn es um Beschwerden ging.
4.)Nach dem Kundendienst war ein Reifen fast platt, was ich erst nach dem Losfahren bemerkt habe — sehr gefährlich. Musste dann einen weiteren Termin ausmachen zur erneuten Montage des Reifens. Nach ein paar Wochen hat der Reifen dann wieder Luft verloren.
5.)Nach Montage des Reifens wurde vergessen das Schutzblech wieder zu fixieren.
Ich habe mehrmals darum gebeten mir die Schraube zuzusenden, da ich nicht wieder
den weiten Weg zur Werkstatt machen wollte. Dies wurde 2x versprochen aber ich
habe die Schraube nie erhalten.
6.)Handschuhe welche nahezu sicher im Roller waren, haben nach dem Kundendienst gefehlt. Habe die Werkstatt darauf hingewiesen, die Handschuhe wurden aber nicht mehr gefunden.

wenn es die Option «keine Sterne» gäbe, würde ich Ihnen nichtmal diesen geben. Ich hatte meinen Roller dort in der Reparatur und würde nicht mal für Geld wieder dort hin. Unfreundlich und Umständlich. Furchtbar.

Schöner Laden bin schon seit vielen Jahren Kunde, und werde immer freundlich auch zu Stresszeiteiten bedient, Preise normaler Münchner Durchschnitt, Werkstatt super.

Werkstatt ist Top. Sehr nette & kompetente Mitarbeiter.
Wir hatten unsere Vespa (nicht dort gekauft) immer wieder dort, alles ging glatt über die Bühne. Preislich ist auch alles im Rahmen. Man fühlt sich stets gut beraten und kompetent aufgehoben.
Allerdings gibt es einen Mitarbeiter im Verkauf, der dermaßen arrogant ist, dass ich mich Frage wo die Grenze beim Umgang mit Kunden ist. Durch seine wiederholt herablassendes Art habe ich mich heute dazu entschlossen, diesen Laden nicht mehr zu besuchen. Ausrutscher können passieren, aber da das nicht das erste Mal war, habe ich die Schnauze gestrichen voll. Da schiebe ich die Vespa lieber einmal quer durch die Stadt. 2 Sterne Abzug!

Hallo,
kauft hier bloß nichts!
Habe hier einen Markenroller gekauft. Der Händler hat mir keine Bertiebserlaubnis beim Kauf ausgehändigt, auf Nachfrage hieß es, die gibt es nicht (mußte Sie extra beantragen um den Roller zuzulassen).
Weiterhin zeigten beide Reifen nach etwa einem halben Jahr Altersisse. Auf Nachfrage wurde mir gesagt, geht nicht auf Garantie, da Verschleißtei und ich wäre warscheinlich mit platten Reifen gefahren.
Außerdem war der Service sehr unfreundlich. Also eigentlich 0 Sterne!