Radwerk

Ein ganz normaler, fast profaner Fahrradladen in einer nicht-​hypen Straße in Neuhausen, mit herkömmlichen Rädern, einer überschaubaren Angebotsreihe und mehreren Mitarbeitern, die telefonieren, schrauben, mit den Kunden sprechen und inspizieren.
Und so ein Laden soll 5 Sterne bekommen?
Ganz genau. Denn wenn alle anderen Fahrradläden es auch nur ansatzweise beherzigen würden, was man hier bekommt, dann, ach dann wäre der schlechte vorauseilende Ruf so mancher Radschmiede wohl auch Schnee von gestern. Da dem aber leider nicht so ist, möchte ich gerne noch einmal aufzählen, was man in diesem so vermeintlich belanglosen Fahrradladen bekommt:
1. Begrüßung!
2. Beratung
3. Zeit, so wie es eben noch geht (die Regel lautet: Kunde geht vor!!!)
4. Ahnung und Kompetenz
5. Faire Preise, die einem im Vorfeld mitgeteilt werden.
6. Zeitnahe Reparatur
7. Keine Arroganz, sondern gemeinsame Augenhöhe (gleich, ob man selber Radprofi ist oder nur ‘nen neues Fahrradkörbchen benötigt)
8. Es wird erklärt und nicht doziert! Und zwar sowohl über ein modernes Fixie als auch über ein Raritätsrennrad aus den 80er Jahren.
Ich fühle mich für die täglichen Dinge des Fahrradladens endlich mal gut aufgehoben. Auch wenn nicht alle Fahrradarten im Sortiment vertreten sind (der Fokus liegt eher auf Trecking Bikes, City Bikes, Tourenräder, Mountainbikes), hatten sie eines der schönsten Single Speed Räder zum Verkauf stehen, das es momentan in der Stadt gibt. Und auch noch für rund 80 Euro weniger als ein zuvor besuchter Konkurrenzladen.
Weiter so. Ich finde es gut wie Ihr es macht!

Habe das Rad meiner Schwester zum Routine Check dort hin gebracht und mich aufgrund der vielen positiven Bewertung für diesen Laden entschieden. Und ich wurde nicht enttäuscht.
Klare Ansage wann Zeit bzw. Platz für die Reparatur wäre, unkomplizierte Abgabe und Kommunikation was gemacht wird und wie viel das ungefähr kostet, plus wann das Rad fertig ist.
Gezahlt habe ich für die Inspektion dan 37EUR, inklusive 7EUR für ein Ersatzteil welches ich selber auch nicht günstiger im internet hätte bestellen können! Einfach klasse.

Absolut zu empfehlen. Sehr freundlich, kompetent, hilfsbereit und kulant. Die Preise sind moderat und man hilft auch mal bei kleinen Fragen einfach so. Angenehm, dass hier nicht diese enorme Geldgeilheit wie in vielen anderen Radwerkstätten herrscht. Werde immer gerne wieder kommen bei Bedarf.
Einen Kritikpunkt habe ich aber trotzdem. Kauft man Ersatzteile, wird einem oft auch vom Chef geholfen, indem man sie gleich montiert z. B. bei Lichtkontakten. Das finde ich sehr freundlich, macht auch nicht jeder denn oft pfrimelt man selber ewig an sowas rum. Es passiert aber auch, dass man was kauft und wird gefragt, ob wir‘s gleich drauf machen sollen. Auch schön aber dann werden 5 Euro für Montage verlangt, ohne dass man vorher darauf hinweist das ist mies. Ich verstehe auch das System dahinter nicht, denn mir wurde schon bei Montagesachen geholfen, die komplexer waren aber bei einer Sache von unter einer Minute bin ich in die 5 Euro Falle getappt.
1. Kleine Hilfshandgriffe sind wirklich sehr freundlich und schön aber 5 Euro für 1,2 oder 3 Minuten Aufwand find
ich nicht angemessen. Man beruft sich zwar immer auf die Preisliste vom Radwerkstattverband etc. aber
das sind ja auch nur Richt– und keine Pflichtwerte.
2. Es ist einfach unseriös, vorher nix von einem Montagepreis zu sagen und dann das Geld zu verlangen.
Geht nicht vornehmlich um die 5 Euro sondern ums Prinzip

Professional service, nice employees and good price Just great!!!

Bester Laden, bei dem ich bisher in Neuhausen, Nymphenburg oder Schwabing eingekauft habe oder mein Rad reparieren lassen habe. Hier wird einem immer freundlich und kostengünstig geholfen, es herrscht eine gute Atmosphäre in dem Laden! Uneingeschränkt empfehlenswert!!!

Den anderen Beiträgen pflichte ich bei:
Ehrliche Arbeit zu fairen Preisen und nettes Personal (Gruss an Manu!) :)

Vom Chef bis zum jungen Schrauber ein Rad-​Geschäft, in dem kompetent, gelassen, freundlich und zu fairen Preisen gearbeitet wird.
Bei meinem City-​Bike (Stevens) musste das volle Programm nach Jahren des Nichtpflegens durchgeführt werden.
Mir wurden alle nötigen Repapaturen erläutert. Mir wurden Qualitätsoptionen angeboten. Ich wurde zwischendurch telefonisch informiert, dass ein weiteres Teil ausgetauscht werden müsse. Das Rad war einen Tag VOR dem vereinbarten Termin fertig. Und da ist viel los
Habe das Rad gerade abgeholt und getestet: Perfekt!
Ich wünschte, dass sich mein pseudoedel Autohaus mal daran ein Beispiel nimmt!

Mein nur drei Wochen altes Fahrrad-​Schloss wollte sich eines schönen sonnigen Tages nicht mehr öffnen lassen Kassenzettel rausgekramt, beim Radwerk angerufen: Kurz darauf rückte Hilfe an mit Bolzenschneider. Mein Rad wurde kurzerhand wieder frei geschnitten und ich konnte zwischen Geld-​zurück und neuem (anderen!) Schloss wählen.
Erleichtert und Geldbeutel-​los radelte ich dann zum Radwerk, um ein neues Schloss auszusuchen. Das neue war 5 Euro teurer, was wegen dem vergessenen Geldbeutel zum Problem hätte werden können. Ich habe mit allem gerechnet, nur nicht mit einem lockeren brings uns später vorbei! Kann nur sagen, bin mehr als positiv überrascht schön, dass es auch noch individuelle kleine Geschäfte gibt, die Fahrradfahrern sofort aus der Patsche helfen, nicht für jeden Handgriff gleich abkassieren und eine mündliche Vereinbarung noch was wert ist!

Bin tausendmal vorbeigefahren und erst vor kurzem richtig auf das Radwerk aufmerksam geworden als ich meinen alten Esel in den Ruhestand schicken und gegen ein neues Stadtrad eintauschen wollte. Die Beratung war 1A vollkommen unprätentios und für mich mit dem guten Gefühl, dass mir kein Rad aufgeschwätzt wurde. (Kann den Kommentar von extratrafo weiter unten nur bestätigen: Statt mir das teurere von zwei Rädern, zwischen denen ich mich entscheiden wollte, noch schmackhaft zu machen, wurde mir erklärt, wie ich auch das günstigere später im Fall der Fälle mal mit einem kleinen Eingriff so verändern könnte, dass es für einen erweiterten Einsatzbereich tauglich wäre. Das erlebt man selten.)
Nun glücklich mit meinem neuen Rad andere Radläden und –werkstätten in der Nähe werden mich mit ziemlicher Sicherheit so schnell nicht mehr sehen.

nüchterne atmosphäre vor dem laden (alte tankstelle ?)
im laden allerdings erwartet einen eine nette individuelle einrichtung und eine hochkarätig bis exotische auswahl an fahrrädern.
unkompliziert-​räder für den täglichen gebrauch scheint die hauptausrichtung zun sein.
spezialität vorkriegsfahrräderdie man ab und an auch gebraucht erwerben kann (ich ging leider leer aus, werd es aber nochmal im frühjahr probieren)
dazu eine sehr (!) geduldige kompetente und freundliche beratung
ich hatte nie das gefühl beschwatzt zu werden, eher war es so das man mir geraten hat mein altes trekkingrad für überschaubares geld wieder einsatzbereit zu machen
statt neu zu kaufendas war eine neue erfahrung imponiert hat mir die entspanntheit im laden trotz hohen andrangs (für einen samstag im januar ganz schön heftig.) und die praktische einstellung des inhaberssind wohl 2, habe aber nur einen mitgekriegt, der andere war im urlaub fazit: geld gut angelegt und gutgelaunt mit einem perfekt reparierten rad nach hause gegangen volle punktzahlaber ich komme wieder