Pit-Stop Auto Service

Ich hatte heute einen Termin für den TÜV, aber sie können nichts machen. Die Maschine, um die Bremse zu prüfen, war kaputt. Das kann passieren, aber ich habe kein Anruf bekommen und der Mitarbeiter hat sich nicht entschuldigt. Normalerweise bin ich mit pitstop zufrieden, aber sie sind schlecht organisiert.

Absolute Katastrofe diese Werkstatt! Nie wieder!

Werkstatt: Pit-​Stop Auto Service GmbH München, Kreillerstraße 72
pitstop hatte via Groupon einen Gutschein für eine Wartung angeboten. Mich interessierte weniger die Wartung als eine Diagnose und ein Kostenvoranschlag für notwendige Reparaturen der festgestellten Mängel zur anstehenden HU bei meinem Fahrzeug Mercedes B180 (245). Bestimmte Leistungen (Ölwechsel inkl. Filter u. ä.) hatte ich bei Beauftragung ausgeschlossen. Dies wurde auch ohne Murren akzeptiert. Eine Folge dieser Einschränkung besteht darin, daß der interne Zähler für die Wartung nicht zurückgestellt werden darf. Das sollte niemanden stören, das ist die Pression seitens der Hersteller wie früher mit dem Scheckheft.
Der Prüfbericht war detailliert und einwandfrei, ebenso der umfassende Kostenvoranschlag. Von den aufgelisteten Arbeiten ließen sich wiederum problemlos nicht gewünschte Leistungen streichen, z. B. Kühlmittel bei der Klimaanlage wechseln. Die essentiell notwendigen Reparaturen wurden bestens ausgeführt, die HU/​ASU erfolgten sofort anschließend, alles in allem zu einem sehr günstigen Preis und auf den Cent genau wie im Kostenvoranschlag; das habe ich noch nie bei einer Marken-​Werkstatt erlebt, die hatten immer noch etwas mehr auf der Rechnung. Hier wurden übrigens Original-​Ersatzteile des Herstellers verwendet, günstig schlagen die geringeren Arbeitskosten zu Buche.
Die Leitung und Mitarbeiter dieser Werkstatt sind kompetent und freundlich.
Vom Erscheinungsbild sieht die Werkstatt nicht so toll aus, aber das ist unerheblich, auf die handwerklich einwandfreie Leistung kommt es an. Die auf Hochglanz getrimmten Salons und den kostenlosen Kaffee der etablierten Autohäuser zahlt der Kunde mit den Werkstattpreisen. Bei schmalem Budget fällt die Entscheidung nicht schwer.
Ärgernisse anderer Art bereiten die Hersteller: Waren früher die Gummilippen der Scheibenwischer noch kostengünstig zu ersetzen (zu beziehen bei Stahlgruber), so ist der B180 seit einiger Zeit mit Scheibenwischern vorn ausgestattet, die nur komplett ausgetauscht werden können. Besser ist die Reinigungsleistung dieser Scheibenwischer gegenüber anderen Typen keineswegs.

Nachdem man mir bei einer anderen Werkstattkette bei der letzten Inspektion weiss machen wollte, ich hätte diverse Mängel (gebrochene Feder, defekte Stoßdämpfer, defekter Auspuff, .) an meinem Fahrzeug und sich später herausstellte, dass dem nicht so war, entschloss ich mich, Pitstop auszuprobieren. Ich machte telefonisch einen Inspektionstermin aus und kam mit meinem Fahrzeug zum verabredeten Termin. Vorher hatte ich mein Fahrzeug selbst untersucht und festgestellt, dass die Bremsbeläge hinten nur noch 2.5mm Dicke hatten und vorne gerade noch ok waren. Bei der Auftragserteilung gab ich noch spezielle Wünsche an (alten Kraftstofffilter bitte ins Fahrzeug legen, 5W40 Öl einfüllen, .). Meine Wünsche wurden notiert und ein Auftrag erstellt. Ich habe den MA darauf hingewiesen, dass er bei zusätzlichen Reperaturen mich anrufen sollte.
Am Nachmittag bekam ich dann auch einen Anruf, die Bremsbeläge hinten müssten erneuert werden, der Preis der mir genannt wurde, war mir aber zu hoch und so lehnte ich ab.
Bis auf den zu hohen Preis für die Bremsbeläge war ich sehr zufrieden, Fehler wurden gefunden, es wurde nicht versucht mir unnötige Reperaturen aufzschwatzen und die Inspektion wurde, soweit ich es beurteilen kann, zufriedenstellend ausgeführt. Auch war das Personal stets höflich und wirkte kompetent.