PC Spezialist

Ich habe meinen Laptop abgegeben, da dieser einen Streifenfehler am Bildschirm hatte, der immer schlimmer wurde. Normalerweise mache ich solche Reparaturen selbst, aber wegen Zeitmangel bin ich dort hin.
Nach zwei Tagen bekam ich ihn zurück, angeblich war das Mainboard hin. Man hätte sogar das Display ausgetauscht und das hätte gar nicht funktioniert. Ihr Tipp an mich: Kauf einen neuen bei uns! Die 50 Euro verrechnen wir mit dem Kaufpreis.
Das es nicht das Mainboard ist, hätte man durch anschließen eines externen Monitors ausschließen können. Ich hab dann das Display ausgetauscht und siehe da, keine Streifen und sonst auch alles bestens.
Danke für nix ihr «SPEZIALISTEN»

Für mich war es das erste Mal, dass ich meinen Laptop, PC oder Netbook bei einer Kette habe raparieren lassen. Es war teuer, nicht zufrieden stellend, hat lange gedauert und die Beratung war nicht so kompetent wie ich es von Freunden die Informatik studieren oder Freiberuflern, die sich auf die Reparatur von Computern spezialisiert haben, gewöhnt bin. Als ich mich dann beschwerte wurden meine Fragen schnell abgehandelt ohne tatsächlich nach dem Problem zu suchen. Ich kann nicht mal sagen ob die Mitarbeiter in der Lage gewesen wären das Problem zu lösen. Man wird am Ende gebeten, eine Evaluation über die Zufriedenheit abzugeben und kann damit rechnen von den Mitarbeitern auf die Bewertung angesprochen zu werden. Anstatt Verständnis für die Situation des Kunden wird man mit der Rechtfertigung der Mitarbeiter konfrontiert. Warum es eine Evaluation gibt, wenn nicht die Bereitschaft besteht etwas zu ändern, ist mir ein Rätsel. Für mich das erste und letzte Mal.

Mein Süßer ließ dort eine Reparatur (Festplatte) machen schnell, günstig und sehr freundlich. Im Bedarfsfall gern wieder!

Ich gebe unendlich viele * Sterne !
Nach meinem Reinfall bei der Servicewüste Media Markt (Bericht bei Qype) fuhr ich zum PC Spezialist in die Wasserburger Landstrasse. Nachdem ich den Laden betrat wurde ich sofort angesprochen und nach meinen Wünschen gefragt. Nun, ich wollte einen PC mit dem und dem aber ohne dem. wenns geht mit dem.
Da der Berater gerade in der Werkstatt war, wurde mir ein Sitzplatz und ein Getränk angeboten !!! Häh ?, dachte ich wo gibts denn sowas? Na beim PC Spezialist !
Nach knapp 10 Minuten erschien der Berater und war gleich zu Beginn überaus freundlich. Ich äußerte meine Wünsche und bekam sodann einen PC präsentiert welcher sogar besser, schneller und billiger war als bei Media Markt.
Erstaunlich fand ich, dass sich der Berater immens Zeit nahm und total auf meine Wünsche einging. Er erfragte genauestens für was ich den PC benötige und versuchte in keiner Weise mir etwas anzudrehen. Selten, sehr, sehr selten erhielt ich bei einem Kauf einer Ware eine Echte Beratung mit Abwägung von Vor-​und Nachteilen.
Dann wurde der PC vor meinen Augen ausgepackt und der Berater Installierte und Deinstallierte auf Wunsch die nichtbenötigte und benötigte Software.
Ich bezahlte und dann wurde ein Mitarbeiter gerufen, welcher mir den PC fast 100 Meter zu meinem geparkten Auto trug. Das war mir echt schon Peinlich !
Zu Hause habe ich freudig den PC angeschlossen und dachte kurz zurück an mein Fiasko beim Media Markt. Eines habe ich dabei gelernt: Beim kapitalistischen Media Markt mit seinen unqualifizierten, ungeschulten, lustlosen möchtegern Verkäufern bist Du nur Mittel zum Zweck– beim PC Spezialist oder bei einem Fachgeschäft bist Du Kunde, also König !

Die Herren vom PC-​Spezialisten hatten mir bei meinem Festplattendefekt der Horror, vor allem wenn man an seiner Doktorarbeit schreibt! wunderbar weitergeholfen. Über viele Tage hinweg wurde alles getan, um meine Daten zu retten, und das für den Preis einer regulären Datensicherung (ca 39 EUR). Am Ende konnten sich nahezu alle Daten retten lassen. Dabei war das Personal superfreundlich und engagiert.

Der Laden ist ein Apple/​Mac Geheimtipp
Wir waren mit der Beratung sehr zufrieden. Unser Totgesagter Macbook wurde schnell und günstig repariert.
In Zukunft werden wir nicht mehr zum Apple Store fahren.

Um Kleinteile, Kabel, Druckerpatronen oder ähnliches zu holen, wirklich gut, da der Laden hierfür wirklich gut sortiert ist.
Beratung ist tagesabhängig.
Komplettsysteme würde ich mir hier nicht kaufen.

Mit meinem Mann
Wir haben vor einigen Jahren beim PC Spezialist einen PC gekauft und waren mit Beratung und Service super zufrieden. Als ich mich gestern über eine Aufrüstung bzw. einen Neukauf eines PCs und eines Laptops erkundigen wollte war es jedoch völlig anders. Zuerst hielt es der angesprochene Mitarbeiter nicht für nötig überhaupt zum Service-​Tresen zu kommen, sondern versuchte sich mit mir auf Zuruf zu unterhalten. Als ich dann die Möglichkeit bekam, mein Anliegen vorzutragen, schlug er mir frecherweise vor, doch lieber mit meinem Mann wieder zu kommen (Was soll das denn?!?). Nachdem ich dies abgelehnt habe, schlug er mir einige Möglichkeiten vor und bot an, mir ein Angebot zu unterbreiten. Ich solle doch schon mal Platz nehmen, er würde gleich kommen. Als er nach ca. 15 Minuten noch immer nicht da war, sprach ich Ihn abermals an (er unterhielt sich in der Werkstatt) — es würde noch 5 Minuten dauern, ob ich denn keine Zeit hätte? Ich war die einzige Kundin im ganzen Laden.
Ich habe mich dann verabschiedet und den Leuten zu verstehen gegeben, dass ich bzw. auch mein Mann dort sicher keinen neuen PC usw. kaufen werden da kann ich höchsten einen Stern vergeben schade.

möchte mich auch mal positiv über PC-​Spezialist äußern. Habe meinen negativen Beitrag in diesem Forum gelöscht und muß sagen, daß ich sehr zufrieden bei meiner Aufrüstung des alten PCs bin. Besonders möchte ich Hr. Richter danken, der sehr kompetent und freundlich mein Anliegen bearbeitete.

Einen vereinbarten Liefertermin für ein Notebook Gutachten bzw. die Rückgabe des Notebooks nicht einzuhalten ist eine Sache Den Liefertermin nicht einzahlten wenn man ca. 5 mal vor der Ablieferung darauf hinweist das man das Gerät unbedingt an diesem Tag wiederbraucht ist schon eine ganz andere Sache (wollte über die Feiertage meine Diplomarbeit schreiben). Aber okay kann passieren! Es war sicher viel los und mit einer aufrichtigen Entschuldigung wäre die Sache okay gewesen. Wirklich nervig wird es jedoch erst wenn einem ein arroganter Blondschopf auch noch blöd angeredet wird. Von wegen ich hätte noch deutlicher darauf hinweisen müssen (noch deutlicher als schriftlich und 5 x gesagt)!!! Ich will nicht mit Details langweilen aber ich hatte noch mehr Ärger mit dem Blondschopf… Ansonsten wirkt der Laden eigentlich ganz Nett und die Angebote scheinen auch gut zu sein! Aber das hilft nix. bei solchen Mitarbeitern (naja die anderen waren eigentlich ganz okay)

Ich persönlich habe schon lange keine Lust mehr auf Geiz ist geil oder ich bin doch nicht blöd. Man kann zwar die Preise im Internet vergleichen, aber beste Beratung und bester Service wird einem heute nur von einem Fachhändler geboten.
Beim Übertragen der Bilder von meiner Kamera auf mein Laptop waren meine Bilder auf eimal weg. Stellt euch mal vor, meine ganzen Urlaubsbilder weg. Nach mehrfachen Experimenten konnte ich die Bilder nicht zurückholen.
Der Techniker bei PC Spezialist war erst skeptisch wieviel er wieder herstellen kann, doch am nächsten Tag bekam ich den Anruf, meine Bilder sind gerettet. So stell ich mir guten Service vor. Danke, weiter so!

Ich war wegen eines defekten Netzteils meines PCs hier.
Die Leute sind freundlich und hilfsbereit. Man hat mir innerhalb einer Stunde das Netzteil getauscht, für einen Samstag nachmittag finde ich das ok.
Die 80 Euro Arbeitslohn für den Austausch des Netzteils finde ich allerdings unverschämt. (Das Netzteil selbst kostete 70 Euro)

Der Laden ist gut wenn man mal auf die schnelle etwas braucht. Auswahl ist groß und auch gut sortiert.
Mitarbeiter sind im Umgang mit Kunden nicht unbedingt die kompetentesten, ich möchte betonen das sich das nicht auf die fachliche Kompetenz bezieht denn diese kann ich nicht beurteilen.
Mir misfällt einfach die Art wie einem zum einen versichert wird das diverse Teile kompatibel seien, jedoch bei meiner Frage ob ich umtauschen könnte wenn nicht eine gewisse Unsicherheit ans Licht kommt und dann mitgeteilt wird, das gehe eigentlich nicht.
Das ist keine klare Aussage.
Aufgrund der positiven Reaktion des GF gebe ich 4 Sterne. Werde bei meinem nächsten Einkauf testen ob sich etwas getan hat. :-)

große Geschäft, gute auswahl, aber die Personal ist nicht umbedingt fit in IT-​Produkte, daher keine Technische Frage antorten können

Aufgrund eines Mainboard Defektes (es war dringend, ich konnte also nicht auf die Reparatur des Herstellers warten) bin ich mit dem Anbieter in Kontakt gekommen.
Zum Glück hatte die Filiale noch genau ein Stück des benötigten Boards auf Lager, telefonische Reservierung und Abholung war kein Problem, soweit so gut.
Nicht gefallen hat mir das ich auf eine Rückfrage zum (doch recht hohen) Preis des Teils mit Verweis auf die Mitbewerber in München eine recht forsche Antwort «dann müssen sie halt dort kaufen» erhalten habe.
Ich hab das Teill dann zähnekirschend dort gekauft weil es dringend war und für mich die schnellste Möglichkeit es zu bekommen.
Liebe Mitarbeiter der Filiale PC Spezialist München Ost: Ihr müsst euch den Vergleich mit euren Mitbewerbern schon gefallen lassen. Einen potentiellen Kunden sollte man dann auch als solchen behandeln. Wenn preislich halt mal wirklich nichts mehr geht (bei dem Preisunterscheid des aktuellen gekauften Teils «ginge» durchaus noch was) kann man das auch freundlich vermitteln.
Zum Rest der Servicequalität kann ich leider nichts viel sagen, auf mich persönlich wirkte das Auftreten der Mitarbeiter am Telefon und vor Ort etwas unbeholfen. Auch hier fühlt man sich bei den «Mitbewerbern» im Elektronik Viertel in München qualifizierter aufgehoben.
Ich werde die Filiale (und konsequenterweise auch die anderen der Kette) nicht mehr aufsuchen. Helfen kann ich mir selbst besser (wenn ich so den Kommentar zum «Virus» auf dem Laptop lese) und Teile bekomme ich woanders ebenfalls günstiger :-)
Update 24.06.2011 — 17:14: Qype hat mich (vermutlich nach einem Hinweis von jemand der mit meiner Bewertung nicht einverstanden war) gebeten den Beitrag insoweit abzuändern das ich keine Empfehlung für andere Plätze abgebe. Dem komme ich natürlich gerne nach.

…noch ein bisschen weiter draußen findet man dann noch den PC-​Spezialisten, auch ein Profi in computertechnischen Dingen. Wer bietet außer den üblichen PC-​Reparaturen noch einen Beamer-​Verleih, Gaming & Modding, Heimvernetzung, Vor-​Ort-​Service, Home-​Entertainment-​PC und und…
Wunsch-​PCs sind genauso im Service mit inbegriffen wie die Aktion ‘Kinder sicher am PC’. Hier werden den nicht kundigen Eltern das Setzen von Zeitlimits und Internetseiten geduldig erklärt, außerdem das Einschränken von Programmen, das Einsetzen von Webfiltern und Protokollen, Emailbenachrichtigungen und Sperren von Webverzeichnissen.
Und für Computerbeginners gibt es Aktionstage, sogenannte Computertage wie zum Beispiel Excel für Anfänger– kostenlos!!!
Ein klasse Service, der sich sehen lassen kann!

War jetzt schon einige male dort um mir einige Zubehöre für meinen Laptop zuholen.
Sehr nette und zuvorkommende Mitarbeiter die man dort trifft. Sehr kompetent und immer auf die Bedürfnisse des Kunden abgestimmte Beratung.
Bei dem Andrang der Kunden kommt es gelegentlich zu warte Zeiten bis man einen Mitarbeiter für sich bekommt. Doch wenn man Ihn hat geht alles super schnell.
Macht weiter so… Grüsse Toni

Der Laden ist echt Spitzenklasse!
Die Mitarbeiter nehmen sich viel Zeit um eine supertolle und wirklich persönliche Beratung durchzuführen. Mein neuer PC ist Maßgeschneidert und wurde sogar noch vom Außendienst aufgestellt. Der Service ist zwar nicht kostenlos jedoch durchaus sein Geld wert!
Die Mitarbeiter sind alle sehr freundlich und hilfsbereit.
Die Preise für Hard– und Software sind durchaus angemessen und in vielen Bereichen günstiger als bei den «Großen» Discountern.

Mein Laptop war abgestürzt nach einem üblen Virus. Ich habe dort sofort angerufen und bekam gleich die Möglichkeit, vorbei zu kommen. Die Leute waren sehr nett. Im Laden überraschend viele und gute Angebote rund um den PC.
Zurück zur Reparatur. Pauschal werden für die Suche 49,90 Euro + x Euro für die Reparatur verlangt. Das ist angemessen, wer andere Angebote vergleicht. Abends bekam ich dann den Anruf, er wäre fertig. ich fuhr hin und wir fuhren das Laptop hoch. Leider stellte sich heraus, dass die Mechaniker zwar die Festplatte ausgebaut und gecheckt hatten, aber anschließend nicht damit ins Netz gingen. So passierte es, dass der Virus dort doch noch vorhanden war und der PC erneut abstürzte. Der Laptop blieb also noch einen Tag dort. Dann bekam ich ihn zurück. Nun wirklich wieder voll repariert und vor allem: alle Daten gerettet, ohne dass eine Neuaufspielung von XP notwendig gewesen war. Der Spass kostete mich dann pauschal 90 Euro.
Die Mitarbeiter waren sehr ehrlich und freundlich, der Preis war in Ordnung, denn es handelte sich wirklich um einen sehr aggressiven Virus. Ich bin davon überzeugt, dass auch der Service insgesamt dort sehr gut ist. Deshalb 4 von 5 Sterne.