Mr. Cleaner e.K.

war super zufrieden mit meiner spontanen Frühlings-​Putzaktion. Die Jungs waren schnell und gründlich. Den spontanen Termin bezahlt man natürlich, aber das ist ja auch ok. Alles tiptop!

Hallo zusammen,
ich hatte kürzlich eine Polsterreinigung für mein 5-​sitziges Sofa bei Mr. Cleaner beauftragt, da die Webseite auf den ersten Blick einen seriösen Eindruck machte.
Ein kurzfristiger Termin war in der Tat möglich, aber mit Eintreffen der Mitarbeiter bei mir daheim begann das Desaster. Die Kollegen latschten mit ihren Straßenschuhen auf den hellen Langhaarteppich vor meiner Couch und ich musste sie ausdrücklich bitten, diesen für die Reinigung doch beiseite zu legen.
Als nächstes begann eine Diskussion über den Preis, da die Kollegen die Rückenlehnen jedes Sitzes als separate Sitzfläche abrechnen wollten. Ich musste den Gegenbeweis antreten und die Herren vor Ort mit der Webseite ihres Arbeitgebers vertraut machen. Es gab eine kurze Entschuldigung und dann wurde gereinigt.
Entgegen der Versprechungen auf der Internetseite wurde nichts shampooniert, von einer intensiven Fleckenbehandlung ganz zu schweigen. Es wurde nur mit dem Sprühextraktionsverfahren mit klarem Wasser gearbeitet. Auch wenn die Reinigungskräfte etwas anderes behaupteten, wurden die vorhandenen Verfärbungen nicht einmal sichtbar blasser.
Laut Webseite sollte man mit einer Reinigungsdauer von 30 Min/​Sitzfläche kalkulieren. Ich hatte für meine Couch somit eine Reinigungsdauer von 2,5h errechnet. Allerdings war der ganze Spuk bei mir bereits nach insgesamt 25 Min vorbei, wobei man mir noch mitteilte, aus Sympathie gründlicher als sonst gearbeitet zu haben. Das beste ist jedoch der Preis: für die Dienstleistung flatterte mit eine Rechnung über 337,50EUR ins Haus!!!
Wer jetzt noch nicht vom Stuhl gefallen ist, kann sich gerne noch meine Erfahrung mit dem Kundenservice im Nachgang durchlesen: Auf meine Beschwerde hin wurden nur beschwichtigende Phrasen gedroschen und mir ein Preisnachlass auf 300EUR (entspricht immernoch einem Stundensatz von 720EUR) gewährt. Widerwillig überwies ich den Betrag zwei Tage später. Gestern dann, 7 Tage nach der korrekten Überweisung, flatterte mir eine Mahnung ins Haus. Darin wurde mit gerichtlichen Schritten gedroht, sofern kein Zahlungseingang am nächsten Arbeitstag (!) festzustellen wäre. Oh man
Ich kann nur empfehlen, einen riesigen Bogen um Mr. Cleaner zu machen, wenn einem sein Geld und seine Nerven lieb sind.