iPhoneMan – Der MacShop

Für einen Freund der Apple-Computer gibt es in München keine bessere Adresse als die Adalbertstraße 19. Wer sich mit seinen Mac-Problemen an Dipl. Ing. Klaus Kruse wendet, ist bei noch so kniffligen Problemen in wirklich guten Händen. Es entsteht sofort der richtige Eindruck, dass es nicht darum geht, dem Besucher etwas Teures aufzuschwatzen, sondern dass der richtige Computer für ihn gefunden werden soll oder der alte, soweit möglich, in Funktion gehalten werden soll. Bei der Einrichtung eines optimalen Gerätes unterstützt Herr Kruse den Kunden solange, bis es funktioniert. Solch eine Einstellung ist heute so rar geworden! Meine Empfehlung ist: Machen Sie wie ich Ihre eigenen positiven Erfahrungen. Die negativen, teils bösartigen Bewertungen, die sich hier finden, kann ich überhaupt nicht nachvollziehen. Ich arbeite schon seit Jahren mit Klaus Kruse zusammen und bin noch nie enttäuscht worden. Ich weiß nicht, was und wer hinter diesen Attacken steckt, oder wer sie gar in Auftrag gibt, um einer fähigen Konkurrenz zu schaden. Professor Dr. Johannes Nollé

Finger weg, absolute Frechheit!
Ich habe mich für den iPhoneMan-​MacShop-​MacDoktor entscheiden, weil ich gerne kleine Läden unterstütze. Das war ein grosser Fehler! Ich wollte das MacBook neu aufsetzen lassen, aber er sagte, die Festplatte muss getauscht werden, weil sie angeblich beschädigt war. Ok, ich habe zugestimmt. Mein MacBookPro sollte am nächsten Tag fertig sein. Ich bin hin– der Herr konnte mich gar nicht zuordnen und meinte ich soll am nächsten Tag kommen. Als ich dann am nächsten Tag da war, hab ich gedacht ich spinne! Hat der ernsthaft mit blauem EDDING auf die Rückseite meines MacBookPros meinen Namen drauf geschrieben. Dann hat er BRENNSPIRITUS genommen um es zu entfernen und hat einmal um den Laptop rumgewischt. Und meinte ich soll mir Brennspiritus besorgen um die Reste des Eddings zu entfernen! Am nächsten Tag habe ich bemerkt, dass nicht alle Daten auf der neu eingebauten Festplatte zu finden sind. Da ich kurz vor einem längeren Auslandsaufenthalt stand rief ich sofort an. Er sagte, er würde nachschauen, wo die fehlenden Daten sind. Ich fragte ob ich den Laptop gleich in 5 Minuten vorbeibringen könnte, da ich in der Nähe war. Seine Antwort: DAS KÖNNEN SIE SICH AN DIE BACKE SCHMIEREN! ICH BIN JETZT WEG.
Ich habe mich dann entschlossen gleich einen anderen Laden aufzusuchen, nämlich GRAVIS. Dort wurde mir eine «1 zu 1» Kopie der alten Festplatte gemacht. Abends hingebracht, morgens abgeholt. Sehr preiswert. Alle dauen drauf. Ausserdem hab ich dort erfahren, dass meine Festplatte gar nicht beschädigt war und ich sie gar nicht hätte tauschen müssen.
Zurück beim Mac-​Doktor/​iPhone Man habe ich ihn damit konfrontiert, dass er nur ⁴⁄₅ meiner Daten überspielt hat. Seine Antwort: «Kann ich doch nichts dafür, wenn sie so viele Daten haben!». Ich glaube seine Reaktion sagt alles. Was soll ich da noch sagen, das grenzt an… Schade, so geht man nicht mit Kunden um. Nie wieder!

Um Gottes Willen, einmal und nie wieder!!! Auf Nachfrage immer wieder war ein anderes Bauteil defekt — grenzt fast an Betrug! Versprechen wurden nie eingehalten, auf Rückrufbitten wurde nicht reagiert, Kostenvoranschlag Fehlanzeige,…im Gespräch ging fast alle zwei Minuten sein Telefon, er wirkte völlig überfordert, log die Menschen allesamt am Telefon an, immer die gleiche Leier: «hier stehen mindestens 10 Leute im Laden,…hab keine Zeit!» (es war außer uns keiner da!!) nachdem wir telefonisch nicht weiter kamen, haben wir das Gerät geholt,…wir haben ein teilzerlegtes Gerät zurückbekommen,…schön mit Edding auf die Festplatte der Name geschmiert,…auch vor dem Gehäuse machte der Herr nicht halt, schön mit dem Stift auf die Rückseite des Macs der Name geschrieben! Erschreckend, wir können nur warnen! Drei Wochen umsonst gewartet, die Art und Weise wie mit uns umgegangen wurde, habe ich nirgendwo, jemals erlebt! Schade um die Studenten, der benachbarten Uni… die Kunden werden ihm sicher nicht ausgehen…

Betrüger! Finger weg!
MacBook Pro mit Wasserschaden abgegeben, nach 6 Wochen einen aus defekten Erstzteilen zusammengewürfelten Schrotthaufen zurückbekommen. Ein Fachmann hat drauf geschaut und sofort gesehen dass Schrauben und Bauteile wie das Logicboard garnicht in das Gerät gehören geschwiege denn zum gleichen Modell. Kabel abgerissen und im Innenleben haben sämliche Aufkleber und Schrauben gefehlt. Im Bodendeckel (Bottomcase) sind Beulen von innen nach außen!!! Bei der vom Hersteller angepriesenen Präzision der Geräte hat da jemand ganz schön drauf gehämmert um das MacBook Pro wieder zu zu kriegen. Auf der Festplatte war noch ein Benutzerordner von jemand anderem zu finden, lieben Gruß an Herrn Heinrich an der Stelle, ihre Steuererklärung sieht gut aus!
Kann bitte dem Typ mal jemand den Laden zu sperren, die ganzen Studenten die da jeden Tag blauäugig ihre teueren von den Eltern finanzierten Macs ruinieren lassen, werden hart verarscht.
Ich möchte ehrlich gesagt nicht wissen wie viel Menschen jetzt wieder eine Windowskiste vor der Nase haben weil sie mit Herrn Kruse eine so glückliche Zeit verbringen durften.

VORSICHT ! es hat sich nichts geändert ! McBook Pro mit Wasserschaden Anfang Februar eingeliefert. Aussage: Reparatur in 1 – 2 Wochen. Dann: Nix ! Auf Eigeninitiative wöchentlich vertröstet worden. «Zieh gerade um, derjenige der es repariert ist krank geworden, aber nächste Woche sicher etc. pp» Auf Einschreiben mit Rückschein, das nachrichtlich an meinen Anwalt ging zunächst Rückruf in dem ALLES abgestritten wurde:” Das Gerät sei schon ausgeschlachtet, die Festplatte würde ‘rumliegen, keiner würde sich kümmern, etc. pp. Nachdem ich ernsthaft sauer wurde soll jetzt in 4 Tagen ein äquivalentes Gerät mit meiner Festplatte gegen 500 EUR fertig sein. Bin gespannt und befürchte das Schlimmste.
Werde vrsl. klagen, da diesen Menschen mal irgendjemand stoppen muss, der macht das anscheinend seit Jahren so. Nochmal: FINGER WEG !!!

eigentlich will ich keinen Stern vergeben, geht aber nicht aber gut, ein MacBook Air haben wir ja dann doch bekommen; zwar ein anderes als das bei Herrn Kruse gebraucht gekaufte weil ersteres defekt, wie auch bei den anderen in dem Forum natürlich von uns selbst verursacht, aber dann aus, naja Kulanz, da ja erst vor ner Woche gekauft doch getauscht, in ein vom Gehäuse ramponierteres, zumindest aber gleiche Bauart. Auch hier gabs Probleme, haben wir gegen min. Entgelt bei Gravis gelöst, trotz Garantie, denn die Freude Herrn Kruse gegenüberzutreten ist doch etwas minimiert. Will mich nicht auslassen, da im Prinzip in den vorherigen Beiträgen bereits alles gesagt wurde als Kunde fühle ich mich hier jedenfalls ganz entzückend behandelt, soll heißen: Die Kundenansprache ist, sorry, unter aller Sau, vollkommen inakzeptabel.
Muss sagen, was die anderen hier z.T. mit sich haben machen lassen (zumindest laut Beiträgen), hätte ich nicht über mich ergehen lassen; bin kein Freund rechtlicher Schritte, aber manchmal gehts halt leider nicht anders. Nun gut, wir gehen definitiv nicht mehr hin, aber da muss halt jeder selbst so seine Erfahrungen machen

Jetzt finde ich es an der Zeit dass ich mich mal für den MacShop stark mache
Ich habe hier schon ein MacBookpro gekauft ich habe meinen iMac reparieren lassen und insgesamt 5 Schüler geschickt, den der Kruse super geholfen hat mit einem Herz für Studenten (Preis!!)
Wenn ich mir die anderen Bewertungen so anschau kann ich nur eins sagen– was sind das für Affen! Gerne werde ich den MacShop weiter empfehlen! Markus

Ich kann diese ganzen Angriffe hier nicht verstehen. Weder ich, noch jemand in meinem Freundes– und Bekanntenkreis hatte jemals solche Probleme mit Herrn Kruse. Ganz im Gegenteil. Er hat sich immer sehr kulant und hilfsbereit verhalten. Auch von seiner Sachkenntnis und Professionalität können sich andere Dienstleister in dieser Sparte eine ganz große Scheibe abschneiden.
Manchmal sind es auch mißgünstige Mitbewerber, die sich in solchen Foren negativ über einen Konkurenten auslassen.
Ich kann Herrn Kruse mit bestem Gewissen empfehlen!
Lieber Herr Kruse, nicht unterkriegen lassen.
Ihre Kunden stehen zu Ihnen!

ich habe vor kurzem ein macbook zu einem guten preis bei macshop erstanden. leider hat die kamera nicht funktioniert und der bildschirm einen bösen wackelkontakt. das bin ich aber erst viel später draufgekommen als ich das teil auf ebay verticken wollte und noch einen finalen check gemacht habe.
da ich 1 jahr garantie drauf hatte, dachte ich, kein problem. großes erstaunen jedoch als ich das teil wieder abholen wollte. anstatt meinem rechner bekam ich ein älteres, zerkratztes, beschädigtes und prozessortechnisch sogar langsameres teil (von 2,1 auf 1,83) in die hand gedrückt. auch auf meine empörtheit und insistieren, daß das hier wohl nicht mein book ist, gab es eine heftige reaktion, ich würde mein gerät selbst nicht kennen…
erst als ich ihm die unwiderlegbaren fotos von ebay mit seriennummer und prozessorwerten (!) vorlegen musste, hat er sehr ungemach zugestimmt es sich doch nochmals anzuschauen.
3 tage später dann bekam ich dann wieder ein anderes aber zumindest funktionierendes book mit meiner festplatte und meinem akku. keine ahnung was mit meinem echten book passiert ist. doof nur, daß ich es bereits auf ebay verkauft hatte und nun die gebühren (30EUR) sowie eine schlechte bewertung abholen muss.
lieber herr kruse, bei einer reparatur einfach den rechner in einen anderen, älteren auszutauschen, dann so tun als sei die kundschaft blöd und schlußendlich die lapidare entschuldigung, ihre frau hätte ohne ihr wissen das motherboard ausgetauscht und die tastatur aber vergessen etc., ist eine bodenlose dreistigkeit und eine beleidigung an meinen hausverstand. auch sollten sie als appletechniker wissen, daß sich solche geschichten sehr schnell im netz verbreiten und sich mit einer solchen aktion, und wie ich lese bin ich nicht der einzige, vor allem selbst ans bein pinkeln.

ich weiß nicht was ihr alle habt, ich habe bei Herrn Kruse mein iBook zur Rep. gehabt und es promt und ohne Probleme repariert und das obwohl es Lt. div.
anderer Apple-​Händler geiheißen hat es ist ein Totalschaden und meine Daten sind verloren. Jetzt läuft es wieder wie am Schnürchen und meine alten Daten hat er auch gerettet und das für einen super günstigen Preis. Daraufhin hab ich noch ein gebr. Mac-​Book bei ihm erstanden mit allem was das Herz begehrt und ich kann mit jeder noch so blöden Fragen zu ihm kommen und er hilft mir weiter. Vielleicht solltet ihr auch mal ganz nett mit ihm reden, denn so wie man in den Wald hineinruft etc… Also ich kann den Mann nur entpfehlen.

Vorgeschichte: Vor einigen Monaten hatte der macbook von der angi einen kapitalen vodka-​bull-​schaden. Die Verursacherin war anständig versichert, d.h. angi hat einen neuen silbernen, geilen unibody mac… ABER nachdem der mac von der Versicherung wieder da war hab ich ihn erhalten: und da ich mich nicht im speziellen mit mac hardware auskenne habe ich ihn vertrauensvoll in die Hände von Herrn Kruse gegeben. welch Fehler: aber lest selbst.
Herr Klaus Kruse hatte bis vor kurzem das iCafe in der Gabelsberger Str in München, ja genau… da wohne ja auch ich. aber viel wichtiger hier ist der Link zu den Bewertungen auf
:

Da das iCafe ja in meiner Strasse war, ging das erstmal alles ganz formlos. Ich habe den mac (in der OVP, samt Netzteil) kurzerhand dort abgegeben. Es hieß er werde sehen was sich machen lässt, anzahlen sollte ich EUR 100.-, die hatte ich aber in dem Moment nicht dabei, den macbook habe ich aber da lassen dürfen… nun ja… Zeit vergeht… vllt. 4 – 6 Wochen später, ich habe immer noch nichts über den Status des Macbooks gehört. Ich bin erneut hin und wurde vertröstet… Das benötigte «Logicboard» sei nicht lieferbar… Eigentlich hätte zu diesem Zeitpunkt schon längst alle Alarmglocken läuten sollen, aber es hat mir nicht pressiert… Mello hat ihr 17″ Samsung Schlachtshiff für die ganzen CAD-​Sachen und ich bin bestens durch die Arbeit bewaffnet…
jedenfalls, Keine Ahnung warum, aber irgendwann ist er ausgezogen aus seinem iCafe. Die neue Location ist in der Adalbert str. jetzt reichlich kleiner, und ohne café… siehe diesen Blog Posting:
naja egal, zurück zur geschichte:
Vor über einem Monat bin ich dann mit mello unterm arm im neuen ladenlokal vorstellig geworden und habe höflich gefragt wie es nun aussehe… er war gerade mitten im Umbau, überall Sägespäné und Unordnung, immer noch keine Mainboards (obwohl lt. meiner Internetrecherche, siehe
, sehr wohl Mainboards lieferbar gewesen wären, ach hätt ichs doch einfach selbst gemacht!). nachdem er mich gleich erkannt hatte als ich den Laden betreten habe hatte ich ein recht gutes Gefühl und war nachsichtig: Er ist mitten im Umzug… Ich gab im die geforderten 100 Euro Anzahlung (merke NIE eine Anzahlung ohne Quittung!!!) bar auf die Hand, man kannte sich ja. Bat erneut um Erledigung und Anruf wenn es soweit sei. Ob das nun EUR 300, 350 oder 400 Kosten würde war mir egal… Ich wollte nur das mello den geilen, sexy weissen macbook bekommt…
Erneut vergehen Wochen ohne Anruf von Herrn Kruse…
Leicht «Sauer» war Mello nochmals am 18.07.09 im Laden Vor-​Ort. Sie bat um Auskunft wie weit der Laptop sei: Sie wurde auf einen Anruf von Herrn Kruse in der kommenden Woche vertröstet, er «habe unsere Telefonnummern verloren». Mello hat erneut beide unsere handynummern übergeben und ist gegangen. Der versprochene Anruf kam (natürlich) bis ende der Woche (also Freitag, 24.7.09) nicht. Da Mello am Wochenende arbeiten musste, bin ich nochmals zum Laden gegangen um für ein Ende dieser über Monate hinweg andauernden Lachnummer zu sorgen. Nur was ich dann erlebt habe hat mich umgehauen:
Ich kam also am Samstag (der nächste Tag) gegen 14:00 (komplett unvorangemeldet) im Ladenlokal von «Wildwechsel» (oder iCafe oder iLounge, oder «Zimmer mit Aussicht» oder WIE AUCH IMMER DER LADEN NUN FIRMIERT) an und trf dort auf Herrn Kruse und eine weitere Person. Die weitere Person, eine Dame, schraube gerade auf einem offensichtlich viel zu kleinen und vollgestellten Tresen viel zu viele macs zusammen (wie kann man da nur den Überblick behalten, habe ich mich gefragt!!). Natürlich wurde ich nach kurzem –Gesichtsausdruck erkannt: «Sie sind doch der Junge Mann mit dem Macbook!». Worauf ich antwortete «So ist es, und eben jenes hätte ich nun gerne wieder.»
Herr Kruse sieht mich an und sagt das ginge nicht so einfach. Wie?! Wo ist es denn mein macbook?! Ich habe darauf bestanden MEIN Gerät samt dem kompletten Innenleben (DVD-​CDRW-​Combo Laufwerk, Festplatte, RAM, Logicboard usw…) zurückzubekommen worauf hin Herr Kruse und seine Mitarbeiterin (durchaus hektisch) ihren Fundus an Einzelteilen zu durchsuchen begannen. Nochmal zum mitschreiben: MEIN LAPTOP WAR OFFENSICHTLICH IN MEHREREN TEILEN AUSEINANDERGEBAUT UND /​ODER NICHT MEHR AUFFINDBAR! ZUMIDEST WAR ES NICHT AM STÜCK IN DER VERPACKUNG DIE ICH ÜBERGEBEN HATTE!
Ich war Platt! Erst wusste ich gar nicht was ich sagen soll. Ich habe einfach darauf bestanden mein Gerät in die Hand gedrückt zu bekommen und die Angelegenheit zumindest ohne weitere Lächerlichkeiten zu erledigen. Aber das war wohl nicht möglich. Die Mitarbeiterin begann schleunigst irgendein macbook aus Einzelteilen zusammenzusetzen, es war Ihr sichtlich unangenehm. Herr Kruse bestand jedoch auf eine Auslieferung des Geräte am Montag Abend da die «über

Gut das es qype gibt.
Solchen Leuten sollte das Handwerk gelegt werden!
Er hat mir einen gebrauchten IMac verkauft, der ein Sprung im Gehäuse hatte! Er hatte mir versprochen:
1 Jahr Garantie,
umsonst eine grössere Festpaltte einzubauen,
umsonst einen grösseren Arbeitsspeicher!
Fehlanzeige… weder Garantie noch die anderen Versprechen eingehalten!
Im Gegenteil, er hat behauptet ich hätte denSprung im Gehäuse verursacht usw. die Garantie wäre verfallen… von den anderen Versprechen hatte er angeblich nie etwas gesagt!

ich kann mich der meinung nur anschliessen.
Ganz schlechte Erfahrung gemacht… ewig lange Wartezeit, bei Nachfrage einfach aufgelegt,
keine Garantie Eingehalten!
Falsche behauptungen aufgestellt.
Mir ein deffektes Gerät verkauft und mich dann beschuldigt es selber beschädigt zu haben.
FINGER WEG!!!
0,000 Sterne!