44 Travel

Tja bis zu unserer Hochzeit war ich eigentlich sehr zufrieden mit dem Service. Und eigentlich wollten wir auch unsere Hochzeitsreise über 44 Travel buchen. Unsere Hochzeitsgäste konnten u.a. sogenannte Palmengutscheine schenken, die wir bei 44 Travel dann hätten einlösen können. Hätten! Denn leider sind die Gutscheine im Hochzeitstrubel verloren gegangen. Nicht so schlimm dachten wir, denn die Palmen sind ja auf unseren Namen registriert worden. Aber denkste. 44Travel hat zwar auf Nachfrage bestätigt, dass auf unsere Namen 150 Palmen (=150 Euro) gekauft worden sind, aber ohne Gutschein könnten wir die nicht einlösen. Das würde ich ja verstehen, wenn es sich einfach um einen normalen und vor allem anonymen Gutschein, wie z.B. bei Saturn o.ä. handeln würde, aber unser Gutschein war auf unseren Namen registriert. Da mag es rechtlich völlig korrekt sein, dass man den Gutschein nicht ausbezahlen muss, wenn er verloren gegangen ist, aber in Sachen Kundenservice ist das wirklich unter aller Kanone. Und irgendwie auch betriebswirtschaftlich blöd gedacht, denn unsere Hochzeitsreise nach Südafrika haben wir dann auch bei einem anderen Reisebüro gebucht. Da hat 44 Travel dann zwar 150 Euro Gewinn gemacht, aber sich leider eine mehrere tausend Euro teure Hochzeitsreise durch die Lappen gehen lassen. Und da kann man sich ja schon fragen, ob man in einem Reisebüro buchen will, dass offensichtlich auf kurzfristige Gewinne aus ist statt auf langfristige zufriedene Kunden.

Seit Jahren erstklassige, kompetente Beratung von hervoragenden Fachleuten. Eines der wenigen Reisebüros die wirklich noch konzernunabhängig sind, so das man nie zu einem bestimmten Veranstalter gedrängt wird. Das der Service mit der Buchung noch lange nicht beendet ist, durfte Ich in diesem Jahr erfahren. Nachdem Eine Airline nachträglich eine neue Variante von «Gratistickets zum Flughafen «schuf, wurde mir umgehend Infomaterial zugesandt. Danke an ein tolles Team