Güma Caravan-Motorcaravan

Also ich kann die Firma Güma in Mannheim nur empfehlen. Vor einigen Jahren habe ich mir dort ein Wohnmobil zugelegt und bin super zufrieden, auch mit dem Service der Werkstatt, den ich zwischenzeitlich mehrfach in Anspruch genommen habe.

Aus meinen Erfahrungen kann ich die negativen Beurteilungen nicht bestätigen. Ich bin nun schon seit mehreren Jahren Kunde bei der Firma Güma. Vor einigen Jahren bin ich mit einem schon etwas älteren Dethleffs in die Caravaning Welt eingestiegen. Mit den üblicherweise auftretenden (kleineren und größeren) Reparaturen hatte ich nie Probleme und wurde, zumindest nach meinem Empfinden, immer recht kompetent beraten. Dieses Jahr habe ich mir dann einen neuen Dethleffs gegönnt. Auch hier waren Beratung, Auslieferung und kleinere Modifikationen und zusätzliche Einbauten liefen ganz gut ab. Also ich bin zufrieden.

Ähnliche Erfahrungen beim Fahrzeugkauf. Selbstverständlichkeiten beim Neukauf werden für ungewöhnlich gehalten und nachher in Rechnung gestellt. (z.B. Zulassung des neuen Fahrzeugs). ALLES schriftlich festhalten. Versprechungen und Selbstbild (WIR verkaufen weltweit…) passen nicht zur Realität. Fahrzeugbeschreibungen im Netz übrigens auch nicht. Genau hinsehen. Der Verkäufer wusste nur das das Ding vier Räder hat und vieviel er dafür haben will. Unsere Fragen wurden mehrfach falsch beantwortet. Darauf angesprochen hieß es, man verkaufe ja SO viele Fahrzeuge, da könne man ja nicht Bescheid wissen. Da fehlt einiges zu einem kundenorientierten Unternehmen, und selbst die Seriösität muß in Frage gestellt werden. Die Größe macht es leider nicht.
Update ⁴⁄₁₁: identische Erfahrungen beim Werkstattbesuch. Das war’s dann. Suche Alternative.

Ich kann die Firma GÜMA nicht empfehlen was Reparaturen an Fahrzeugen angeht. Allerdings würde ich dort auch kein Fahrzeug kaufen bzw. bestellen.
Leider sind die Mitarbeiter dort scheinbar schlecht geschult und wissen nicht wirklich was sie tun (Inkompetent). Mit den Kundenfahrzeugen wird sehr ruppig umgegangen und vom Fahrstil möchte ich gar nicht sprechen. Ich kann nur jedem raten das er bei Abholung seines Fahrzeuges dies ganz genau ansieht ob auch alles erledigt wurde und auch nichts kaputt gemacht wurde. Leider ist auch die Werkstattleitung und auch dessen Stellvertreter recht Planlos, können sich an Verabredungen nicht mehr erinnern oder behaupten Dinge die sie nie gemacht haben. Leider bin ich auch kein Einzelfall denn ich habe vor Ort Leute kennengelernt denen es ähnlich wie mir ergangen ist.
Also Finger weg oder nur mit sehr großer Vorsicht zu genießen.
Leider muss ich einen Stern geben — weil keiner geht nicht!