Sanitätshaus Frohnhäuser

Also ich als Kunde fühle mich immer sehr gut beraten und kann auch nur positives über die Mitarbeiter sagen. Für mich das beste und fachkundigste Sanitätshaus in Mainz.
Kann ich jedem nur empfehlen!

Der Umgang mit Kunden ist hier teilweise eher fragwürdig, zumindest wenn man an den Auszubildenden (?) gerät. Zunächst sollte mir das verordnete, maßgeschneiderte Hilfsmittel ausgeredet und ein Fertigprodukt angedreht werden. Zum Glück hatte ich diese Verordnung schon einmal und konnte ein entsprechendes Veto einlegen.
Die allzu aufgesetzte Freundlichkeit des Mitarbeiters bröckelte schnell, als er die Geduld verlor. Es bestanden Unklarheiten beim Ausfüllen des Formulares für die Krankenkasse. Die auf mich zutreffende Rubrik: Verlust war nicht vorgesehen, so dass hier guter Rat teuer war. Als ich mir den Antrag durchlas und eine andere Rubrik als die empfohlene vorschlug, bezichtigte mich der junge Mann so lautstark des Betruges, dass andere Kunden aufmerksam wurden und interessiert schauten. Eine ausgesprochen peinliche Situation! Kundenfreundlichkeit sieht nun wirklich anders aus! Auch das hörbare Aufseufzen des Gegenübers empfand ich als Unverschämtheit.
Ein kurzer Anruf bei der Kasse meinerseits nach dieser Kundenberatung ergab, dass Betrug in keinerlei Weise vorlag. Es war alles in Ordnung, der Mitarbeiter scheint einfach nur keine Ahnung gehabt zu haben (z.B. dahingehend wie oft mir diese Art von Hilfsmitteln zustehen), dann allerdings Kunden lautstark bloßzustellen, hätte ich in einem Fachgeschäft nicht erwartet. Ich war hier definitiv das letzte Mal Kunde!