Sparda-Bank Hamburg – Filiale Lübeck

Angeblich wurde mir eine neue Kundenkarte vor 3 Monaten — ohne Einschreiben — zugeschickt. Einen Nachweis da rüber habe ich nie erhalten. Die Post ist sehr zuverlässig.
Diese Karte ist nie angekommen. Im neuen Jahr war die Gültigkeit der alten Karte abgelaufen. Keine Transaktionen waren mehr möglich. Mußte persönlich zu der Bank, um den Vorfall aufzuklären.
Nun muss ich 10 Euro für eine neue Karte bezahlen und habe eine neue Geheimnummer bekommen. Ich finde es sehr unerfreulich, wenn man für grobes Verschulden seiner Bank zahlen muss und noch einige zusätzliche Unannehmlichkeiten hat.

Leider reagiert diese Bank nicht auf elektronische Nachrichten, die man
als Kunde über das kundeninterne Online-​Portal elektronisch zustellt. Weiterhin nimmt diese Bank die Daten der Schufa, die weder statistisch abgesichert sind noch überprüfbar sind und auf einer sehr fragwürdigen kleinen Menge an Daten sich stützen, für bare Münze. Eine tatsächliche Einschätzung wird trotz Offenlegung der gesmaten persönlichen Daten, die z.B. in meinen Fall ohne Beanstund sind, nicht vorgenommen. Das führt z.B. dazu, dass Menschen, die weder irgendwelche Schulden
haben, seit Jahrzehnten Staatsbedienste mit geregeltem Einkommen
sind weder Kreditkarte noch Dispositionskredtit bekommen. Laut Auskunft der Sparda-​Bank könnte man sogar Millionär sein. Die Schufa-​Einschätzung wird leider unreflektiert übernommen.
Diese Bank verdient deshalb nur einen Stern. Dies ist die Meinung eines Kunden.

ich bin seit 1999 kunde und bin enttäuscht über den kundenservice. telefonisch sind die filialen nicht zu erreichen, nur über hotline und die besetzung ist oft sehr arrogant und unfreundlich. kreditkarte kostet 30 EUR im jahr, sms nachrichten von 1 auf 1,50 EUR erhöht. werde wechseln.