Media Markt

Media Markt? Ich bin doch nicht mehr blöd!
Ein Supermarkt für Elektronikartikel lockt die großen und die kleinen Kinder mit allerlei magischen Dingen, die unser Medienzeitalter ausgebrütet hat.
Viele baden sich geradezu in dem riesigen Angebot in jeder Sparte und lassen sich von den Dingen und dem Personal vorgaukeln, dass alles hier unbedingt notwendig für das Überleben in unserer Zeit sei. Das ist es nicht und dennoch erhofft man sich von einem solchen Fachmarkt:
Ein tolles Angebot
Kompetente Beratung
und vor allem
Seriosität und Fairness.
Drei Wünsche also, wie im Märchen… Aber Märchen sind ja bekanntlich nicht wahr. Sie sind ausgedacht und entführen uns in eine Scheinwelt, verführen uns zum Tagträumen.
Nichts gegen Träume, aber Alpträume müssen es nun wirklich nicht sein.
Wenn man sich belügen lassen möchte, kann man auch dem dürren Model glauben, das sich nachts immer Schokolade holt und wenn man sich beleidigen lassen möchte, steht der Superstar of Fistguitar immer gern zur Verfügung. Aber sich im angeblichen Paradies für Elektronikartikel für blöd verkaufen lassen … nie mehr!
Wie kann man im Verkaufsgespräch die wichtigsten Fakten der Geschäftsbedingungen guten Gewissens verschweigen, um den Kunden in die fieseste Verkaufsfalle überhaupt zu locken, aus der er wie das Insekt in der Fleisch fressenden Pflanze nicht mehr entkommen kann. So nach dem Motto: «Haste gekauft, klebt jetzt an dir. Und wenn du nicht die Geschäftsbedingungen im Kassenbereich liest, biste selbst schuld, oder eben blöd.»
Episode 1:
Kunde: «Ich brauche einen 3D Blue Ray Player in Silber.»
Verkäufer: «Ich bin hier nur für … zuständig. Fragen sie mal den Herrn da drüben.»
Kunde: «Ich brauche einen 3D Blue Ray Player in Silber.»
Verkäufer 2: «Hm. Ich bin eigentlich für die DVD-​Anlagen zuständig. Nehmen sie dieses Gerät.» (drückt dem Kunden einen Karton in die Hand)
Kunde freut sich, geht zur Kasse und bezahlt. Wundert sich über höheren Preis, schaut genauer hin, stellt fest, dass das Gerät von einer anderen Marke, teurer und schwarz ist. Er reklamiert direkt nach dem Kauf.
Verkäufer 3: «Sie können das Gerät nicht zurückgeben. Es gibt kein Rückgaberecht.»
Kunde: «Dann nehme ich das empfohlene Gerät.»
Verkäufer 3: «Das ist nur noch das Ausstellungsstück.»
Kunde: «Das ist aber beschädigt. Das möchte ich nicht.»
Verkäufer 3: «Dann kann ich ihnen nicht helfen.»
Episode 2:
Verkäufer: «Wenn das Gerät nicht passt, können sie es ja innerhalb von 14 Tagen zurückgeben.»
1 Tag später:
Kunde: «Das Gerät passt nicht. Ich möchte es gern zurückgeben.»
Verkäufer und Marktleiter: «Sie haben kein Rückgaberecht, sondern nur ein Umtauschrecht. Sie bekommen ihr Geld nicht zurück. Sie können ja einen kleineren TV dafür mitnehmen.»
Kunde: «Einen kleineren habe ich doch schon.»
Marktleiter: «Sie können sich doch statt TV einen Computer kaufen, oder sonst irgend was.»
Kunde: «Uns wurde ein Rückgaberecht vom Verkäufer zugesichert.»
Marktleiter: «Haben sie die Geschäftsbedingungen im Kassenbereich gelesen?»
Kunde: «Nein.»
Marktleiter: «Sehen sie? Das ist also nicht meine Schuld.»
Dann lieber in ein kleines Fachgeschäft, in dem man noch direkte Ansprechpartner hat, die dann auch für Gesagtes gerade stehen und bemüht sind, dem Kunden über den nächsten Kauf hinweg ein hilfreicher Partner zu sein. Schon der Slogan verrät die Strategie dieser Kette — Kategorisierung der Menschen in «Blöde» und «nicht Blöde», wobei mir von Anfang an nicht klar war, ob man nun zu Ersteren gehört, wenn man dort kauft oder nicht…

Media Markt hat eine riesige Auswahl und sehr gemischte Preise.
Ich habe ein Angebot entdeckt und mich gleich auf den Weg gemacht!
Es dauert ja meist eine lange Zeit, bis jemand aus dem Service Zeit hat, da oft viele Leute eine Frage haben.
Soweit ist das ja auch okay.
Jedoch.
Lieber Herr mit den blonden kurzen Haaren und den goldenen Ohrringen aus der Handyabteilung wenn sie keine Lust auf gar nichts haben, dann machen Sie doch einfach mal Urlaub. Das war ein super Beispiel für sehr schlechten Service mit schlechter Laune, Lustlosigkeit und Desinteresse.
Mensch das ist ja ansteckend!
Hoffe einfach mal, dass es nicht immer so ist.
Der andere Herr war dann deutlich freundlicher, sehr hilfsbereit und kompetent.
Die Dame an der Kasse war super gut gelaunt und das ließ dann auch meine Laune wieder steigen ;-)

Ja, ja Beratung ist Glücksache. Einige Verkäufer sind absolut fit und hilfsbereit falls man jemanden erwischt der nicht gerade in der Beraung ist. In der Computerabteilung fühlt man sich eher wie ein Störfaktor.TV Abteilung hat mehr Promotionkräfte als eigene Verkäufer auch da gibt es sehr kompetente Beratung wenn man eben Glück hat. Aber jetzt mal ehrlich. hat schon mal jemand drauf geachtet wie lange die Verkäufer da arbeiten? Der Mann an der Information ist eigentlich immer da .10 Stunden am Tag und das 6 Tage die Woche, wie soll da Motivation und Verkaufslust herkommen? Bei den anderen wirds nicht anders sein. Also lange Arbeitszeiten schlechte Bezahlung. Viel GLÜCK beim nächsten Einkauf

Wir haben uns eine Digital-​Kamera dort gekauft und sind sehr kompetent beraten worden.
Allerdings finde ich den Versuch, einem immer wieder die teuere Zusatzversicherung aufdrängen zu wollen, nicht gerade kundenfreundlich.
Ich denke, wenn ich mich 1x dagegen ausgesprochen habe, sollte dieses genügen. Denke dieses ist aber der Auftrag an das Personal, um zusätzliche Umsätze zu machen. Ob sie später einmal jemandem nützen, sei erst einmal dahin gestellt. Ansprechpartner ist im Schadensfall nämlich mit Sicherheit nicht der Media-​Markt, sondern die Versicherung.
Und wer da schon einmal Erfahrungen sammeln durfte, weiß wovon ich spreche.
Das Sortiment allgemein ist sehr umfangreich, aber nicht immer so preiswert wie es in der Werbung dargestellt wird.
Umsicht ist hilfreich!

Bei den Preisen für Spiele (Xbox 360) müssen die sich nicht wundern wenn die Kunden nicht wieder kommen. Gestern erst habe ich beim kleinen Händler für Videospiele in der Schwartauer Allee das Spiel Duke Nukem für die Xbox für 7,50 gekauft was bei Media Markt für 20 Euro steht. Bei Amazon hätte ich das Spiel für 14 Euro bekommen. Auch schon 6 Euro günstiger als Media Markt. Lustig das so ein kleiner Händler aber dann das beste Angebot gemacht hat. Ich vergleiche immer die Preise zwischen Amazon, Media Markt und abgames. Und bei 9 von 10 Spielen ist Media Markt leider zu teuer. Teilweise bis zu 30 Euro sogar. Und das bei nur einem Spiel.

Habe bei Media Markt einen Löwe Fernseher gekauft. Visitenkarte des Servicetechnikers wurde bei Auslieferung mitgeliefert. Problem nach 3 Wochen: Fernseher findet das Signal erst nach dem zweiten Start.
Die Servicenummer ist nicht besetzt. Versuch über eine Woche scheitert.
Verbindung über die Zentrale endet in der Warteschleife. Der nunmehr verlangte Geschäftsführer ist
an diesem Tag nicht im Hause.(so die Telefondame, die ich über den Vormittag in der sache beschäftigen
mußte.)
Kurzum:Ich bin löd, ich habe bei Mediamarkt gekauft. Kein Service, kein Benehmen. Die Garantieleistungen werden wohl auf dem Rechtswege erstritten werden müssen.

Da ich meine Wäsche zu dieser Jahreszeit kaum noch trocken bekomme (drei Fußballer und ich), haben wir uns entschlossen einen umweltfreundlichen Trockner (mit Wärmepumpe) zu kaufen. Beim Media-​Markt stand uns sofort eine netter Verkäufer zur Verfügung, der uns sofort einen guten empfahl. Der sagte uns auch sehr zu, nur der Preis war nicht ganz das, was wir uns vorstellten. Sie können den hier sofort mitnehmen!, sagte der Verkäufer, aber ich war preistechnisch gesehen eher skeptisch und dachte nur, dass es diesen vielleicht woanders etwas günstiger gibt. So klapperten wir also innerhalb Lübecks noch zwei andere Geschäfte ab und kamen zu dem Entschluss, dass der vom MM zwar nicht günstig, aber doch ziemlich gut ist. Also zurück zum Anfang und rein in den Media Markt, wieder zu diesem Verkäufer. Dieser erkannte uns nicht einmal wieder (wir waren eine gute Stunde weg!!!), so dass wir den Herrn dann zu eben diesem Trockner führen mussten und teilten ihm mit, dass wir ihn sofort mitnehmen werden (den Trockner). Man glaubt es nicht, aber dann viel ihm ein, dass er erst einmal nachgucken müsste, ob der überhaupt auf Lager ist. Ich hatte nichts anderes erwartet, als das was dann kam. Nein, der Trockner wäre nicht auf Lager, täte ihm zwar Leid, wir können ihn nur bestellen und es dauert fünf Tage. Ich aber wollte sofort einen!
Erst wird uns verklickert, dass wir sofort einen mitnehmen können
und dann muss er erst bestellt werden. Ich bedankte mich eisig für den tollen Service und verließ dieses Geschäft, ich hoffe für immer!

schlechte beratung, wenn man überhaupt das glück hat beraten zu werden, schlechter service. mediamarkt ist das karstadt der technik: einzig die auswahl ist gut und riesig, alles andere bekommt man in anderen läden besser.

MEDIA MARKT liegt zwischen 2 und 3 Sternen für uns! Im Citti Park ganz hinten findet man diesen riesigen Laden.
Parken ist daher nicht immer stressfreiaber zu finden ist dort immer einer ;)
Ein großes Sortiment von A-​Z.
Egal ob DVD-​Hülle, Bügeleisen oder Kühlschrank zu finden ist hier eigentlich alles. und ab und an auch gute Angebote!
Dass die großen Läden oft nicht mit dem Internet mithalten. ist ja eig bekanntInternet ist eben doch etwas anderes
Aber man sollte so oder so vergleichen! Wir finden, dass Media wirklich immer anders ist!
Es gab Tage
.schnell, nett, freundlich, kompetent
und es gab Tage
dösig, lustlos, unfreundlich und ziemlich schwammige/​unkompetente Infos.
Schade Wir denken, das kommt stark auf den Mitarbeiter an (leider)
Hier 3 Beispiele: Der Staubsaugerverkäufer (so nennen wir ihn liebevoll) war wirklich eine Bombe! Ein älterer Herr der voller Leidenschaft die Staubsauger erklärte! Das hat schon fast Spaß gemacht, Infos über Staubsauger zu bekommen.
Bei ihm konnte man sehen, dass er zwar die Staubsauger verkaufen möchteaber auch mit den Kunden quatscht und sich auskennt!
War lustig und es kam auch ein super Staubsauger dabei raus ;) Dann waren wir auch dort um eine Digi Cam zu kaufen.
Wir hatten ziemlich viele Fragen und recht hohe Ansprüche
Trafen dann auf einen ziemlich jungen Mitarbeiter.
Es lief superer war freundlich, nett und sehr kompetent!
Er hat sich viel Zeit genommen und hat uns Empfehlungen gegeben, die hilfreich waren! Zusätzlich hat er sich auf unsere BITTE erkundigt, was die Cam bei einem anderen Markt kostet
(Die Cam ist ein super Teil. wir wurden also super beraten!!!)
An dem Tag sind wir mit einer neuen Cam und guter Laune aus dem Laden gegangenleider gibt es aber auch andere Tage Ein Anruf um nach einem Laptop zu fragen.
Wir wollten wissen, ob DIESER da istwar er aber nicht!
Dann wollten wir fragen, ob die einen ähnlichen haben und die Antwort war:
Da müssen sie her kommen und selbst gucken. weiß ich nicht!
Aufgelegt
ahaDANKE! wir wünschen auch noch einen schönen Tag.(!)

Netter Versuch von Media Markt mit der Idealo Preisschlacht.
Heute war ich bei Media Markt Lübeck um zwei Haarpflege Produkte für meine Frau zu kaufen. Da die Preise bei fast dem doppelten lagen als bei Amazon zuvor gefunden, fragte ich die Verkäuferin ob das so gewollt ist, oder die Preise veraltet sind. Ist ja schon kein kleiner Unterschied mehr.
Die Verkäuferin ging sofort ins Internet und überprüfte meine Angaben, da sich diese als Wahr erwiesen haben, ging Sie zur Abteilungsleiterin um die Preis anzupassen. Doch die Abteilungsleiterin verweigerte jede Preisanpassung und ließ auch nicht mit sich reden.
Fazit:
Die Vorteile eines Elektrogeschäftes sind dank Media Markt und Co. völlig zerstört worden.
Die Preise sind meist Teuer (bis auf einige wenige Werbe Angebote) und die Beratung von 400EUR Kräften die sich nach der Schule etwas dazu verdienen möchten ist einfach mangelhaft. Es gibt kaum noch Kompetentes Fachpersonal.
In diesem Sinne: Dieser Laden ist absolut nicht zu empfehlen und Gott sei Dank gibt es I-​Phones mit denen man Preise vergleichen kann.
PS: Nette Grüße an die Haushaltswaren Abteilungsleiterin, so wird es auf dauer nichts mit dem Erfolg.

Teilweise inkompetente Verkäufer. Man muss viel Zeit mitbringen. Auch die Preise sollte man vorher im Internet recherchieren.

Media Markt ist einer der Läden wo man sich die Geräte (bzw. deren Vorgängermodelle ;-)) angucken kann die man sich dann im Internet zu 70% des Media-​Markt Preises kauft.
Eine Beratung die einen dazu veranlassen könnte doch etwas mehr zu bezahlen um das Gerät gleich mitzunehmen und dem Verkäufer den Arbeitsplatz zu sichern, bekommt man hier nicht.

Service, der schlechter nicht sein könnte. Mitarbeiter surfen im Internet und ignorieren die Kunden. Geschäftsführer ist für Beschwerden nicht zu sprechen und per Post werden diese einfach ignoriert.
Lieber den kleinen Laden um die Ecke unterstützen, da habt ihr mehr von.

Unfreundlicher Service! Kunde ist zu doof ! Bin ja nicht blöd und kaufe da ebend nicht mehr!

Media Markt Lübeck hat eine große Ausstellungsfläche, aber seit der Umstellung ein seltsames Konzept (z.B: neben den Games sind nicht mehr PC’s und Zubehör, sondern Haushaltsgeräte). Personal wirkt inkompetent und unfreundlich. Die Preise sind meistens etwas teuer, am besten sollte man sich vorher im Internet erkundigen. Außerdem verkaufen die auch gerne das Vorgängermodell zum Preis vom aktuellen Modell.
Obwohl auf der MM-​Webseite mit einem 14-​tägiges Umtausch «ohne wenn und aber» wirbt, gibt es in Lübeck «wenn und aber». Das Produkt darf nicht geöffnet sein, da fühlt man sich richtig vera**t, weil auf der Webseite neben den Umtausch-​Versprechen ein Bild mit einem geöffneten Paket ist.
Media Markt Lübeck kann ich nicht weiter empfehlen, weil inkompetent und unseriös.
Schlechtester Elektromarkt den ich kenne.

Ein Media Markt wie jeder andere. Die Servicekräfte haben keine richtige Ahnung und die Angebote werden von hochpreisigen Artikeln überschattet. Man muss schon wirklich genau hinsehen wenn man etwas kaufen will. Denn lieber zum Freundlichen Tv Geschäft um die Ecke wo man bestimmt besser und kompetenter bedient wird.

Die Beratung beschränkt sich meist darauf das aufgestellte Typenschild vorzulesen.
Selbst bei besonders angepriesenen Sonderaktionen sollte man die Preise vorher im Internet vergleichen, denn selbst bei einem Rabatt von 19% war das Angebot eines großen Internethändlers immer noch billiger.
Ich nutze den Markt nur um Kleinigkeiten wie Rohlinge, etc zu kaufen oder Kameras, Autoradios mal auszuprobieren.
Meine Erfahrungen beschränken sich dabei nur auf den Bereich Multimedia, Haushaltsgeräte habe ich mir dort noch nicht angesehen.

Dieser Media Markt befindet sich bei CITTI.
Der Laden geht über zwei Etagen. Es ist fast alles da, was das Herz begehrt, außer qualifizierte Mitarbeiter. Oder ich bin immer an den falschen gekommen. Fragen konnten nicht richtig beantwortet werden oder es wurde das bejaht, was man dem Menschen auch sagte. Auch dann wurde es bejaht, wenn man es absichtlich falsch gesagt hat.
Wie bei jedem Media Markt werden auch hier Lockangebote gemacht. Bloß nicht reinfallen. Ich bin doch nicht blöd.

Ich habe inzwischen zweimal den Weg von der Innenstadt zum Media-​Markt auf mich genommen. Und war eigentlich beide Male enttäuscht. Die Fahrt dorthin hat sich nicht wirklich gelohnt und einmal habe ich den Laden auch wieder verlassen ohne etwas gekauft zu haben.
Ich bleibe jedenfalls was Multimedia betrifft lieber in der Innenstadt bzw. in der Nähe…

Jau, schmale Beratung, wenn überhaupt, dafür aber eine große Auswahl aktueller Geräte zu günstigen Preise.
Kaufen von der Palette wie beim Flohmarkt ;-)