Saturn

Ein Freund von mir wollte einen Einbauherd mit Ceran-​Kochmulde kaufen. Ein Verkäufer war weit und breit nicht zu sehen. Auf Nachfrage an der Info teilte man uns dann einen F (l)achberater zu. Die Fragen, die wir hatten, konnte der gute Mann durch Ablesen des Preisschildes beantworten. Dann unsere Frage, dessen Antwort nicht auf dem Schild stand: Wie groß ist das Ausschnittmaß für die Kochmulde???
Antwort 60×60 cm. Ich: kann nicht sein, denn die Arbeitsplattentiefe ist ja 60 cm tief, irgenwo muss das Teil ja halten!!! Der glaubte mir nicht, holte also einen Zollstock und siehe da da waren es auf einmal 54×56 cm. !!! Weitere Fragen haben wir nicht gestellt, Hätte sich auch nicht gelohnt. Wenn man sich auf solche Aussagen verläßt, kann man sich hinterher eine neue Arbeitsplatte auf die Küche basteln!!!
Die Frage ist nur, ob das wirklich am Personal oder an der Pewrsonalpolitik von Saturn liegt. Billig ist nicht gleich besser!!!

Die Filiale ist ganz in Ordnung. Typisch für eine Filiale in einem Einkaufszentrum ist sie nicht die allergrößte, aber alle Warenbereiche werden abgedeckt. Völlig ausreichend, jedoch sind mir andere Filiale, wie z.B. das Aushängeschild auf der Düsseldorfer Königsallee, lieber.

Weil unsere Handys ständig leer sind, (wir sind über 60 und vergessen das aufladen immer.) wollten wir 2 neue Handys mit Tischlader kaufen.
Also gingen wir zum Saturn. Aber schon nach 5 Minuten verließen wir den Saturn schon wieder. In der Handy-​Abteilung fragten wir danach und wollten uns beraten lassen. Eine Dame aus der Abteilung sagte uns so etwas führt der Saturn nicht, und lies uns einfach stehen weil eine Freundin von Ihr auftauchte. Tolle Bedienung. Deshalb Saturn nein Danke. Der Telekom Shop auf der Hauptstrasse konnte uns direkt helfen. Sogar Handys mit großen Tasten für ältere Menschen gab es dort. Wir ließen unser Geld also bei dem Telekom Shop.

Ich habe eher schlechte Erfahrungen mit dem Saturn gesammelt. Wenn andere immer davon sprechen, dass die Angestellten von Saturn keine Ahnung haben — HIER ist es der Fall. Testhalber hatte ich mal ein paar Fragen gestellt; weder zur Phasenschaltung des Subwoofers meiner HeimKinoAnlage, noch über andere Dinge wusste man bescheid — Ratlosigkeit pur in der HeimKino-​Abteilung ;)
Zudem sind die Preise teilweise wirklich derb überzogen — einzig die «Rauswerfware» birgt mitunter Schnäppchen.
«Fach”-Handel nenne ich etwas anderes.

Das neue Ladenlokal von Saturn in der Rathaus-​Galerie ist sehr groß und übersichtlich sortiert.
Es gibt eine sehr große Auswahl an Fernsehern, Waschmaschinen und und und…
Also im Vergleich zu früher hat es sich schon verbessert. Was gleich geblieben ist, ist die schlechte Beratungsqualität der Verkäufer — gerade wenn der Kunde Profikenntnisse hat und den Verkäufer um Rat bittet. Dann gibt es teilweise schwindelerregende Antworten.
Tja, ein Umzug kann halt nicht alles kompensieren.
Was die Angebote angeht, waren die Eröffnungsangebote wirklich top… Jetzt sind es wieder die normalen Saturnangebote, die immer noch mal preislich mit anderen Angeboten verglichen werden sollten.
Somit gebe ich drei Punkte für die Größe des Geschäfts, die Auswahl und die Übersichtlichkeit der Produktanordnung. Negativ sind die teilweise inkompetenten Mitarbeiter und die (Schein-)Angebote.