Radsport Rösch

Short review: Service is arrogant, incompetent, overpriced, sexist, and extremely judgmental. We felt insulted on so many levels that you should really bring your business anywhere else.
Long review: We brought 3 bikes for services. In the first (a child bike, bought overpriced in the same shop the year before) we wanted to mount trailing wheels on it. The full conversation was in perfect German. Answer: «this is last year model, too old, we don’t have parts. It’s your problem to find them.». Bike #2: an older (10 year old) bike with a jammed back wheel, we asked to fix it. Answer: «this bike is too old, should be trashed be cause nobody wants it (like we actually we were trying to sell it». We responded asking just to change the wheel. Response: «its 130 euros just to check it out, and then we would have to find the wheel and we are too busy.». Bike #3, a mountain bike just in needs of a tune up. Answer: «we don’t even touch subbrand bikes». Our response: «can you just inflate the bike and check the brakes? You know, we can pay». Disgusted, he did that (for free).
My wife also asked: «do you sell used bikes?». Answer: «YES, BUT NOT FOR YOU». Response: «excuse me? are you implying something here?». Response: «We only have male bikes». Our res

Alteingesessenes Fahrradgeschäft in Ismaning, zu der jeder geht, ob das erste Kinderfahrrad oder ein Spezialfahrrad wie Mountainbike oder Rennrad.
Fahrrad Service gibt es hier auch, man bekommt eine Beratung und kann auch fast jedes Bike Probefahren, was die Kaufentscheidung natürlich erleichtert.
Mitarbeiter sind freundlich und kompetent und haben wirklich Ahnung von dem Bikethema!
Preislich bewegt es sich aus meiner Sicht im oberen Segment, aber für eine gute Beratung oder ein schnelles Ersatzteil, ideal!

Angesichts der ganzen negativen Erfahrungen, die hier geschildert wurden, möchte ich mal eine positive Erfahrungen beisteuern. Ich habe heute früh (Samstag) mein Rad in den Laden gebracht, weil der Schaltzug im Eimer war und ich keine Lust hatte, selber Hand anzulegen. Mir wurde gesagt, dass das Rad Anfang der Woche fertig wird. Keine zwei Stunden später rief jemand aus dem Laden an: Das Rad kann abgeholt werden. OK, der Mann an der Kasse ist ein bisschen grantlerisch und teurer als Selbermachen ist es auch — aber ich bin in einem Fahrradladen auch schon schlechter behandelt worden.

Kann mich meinen Vorgängern nur anschließen. Die Freundlichkeit ist echt unter aller Kanone. Noch dazu sind die Preise für Ersatzteile auch relativ hoch angesiedelt. Gehe nur zu dem Laden, weil er direkt bei mir um die Ecke ist. Kann auf jeden Fall den Service von Bike & Boards in Garching empfehlen. Zur Info, der Grieskram an der Kasse ist nicht Herr Rösch selbst, sondern ein Angestellter.

Dieses Fahrradgeschäft nutzt seine Monopolstellung in Ismaning schamlos aus. Überzogene Preise für Neuanschaffung und Reparatur von Fahrrädern gepaart mit schlechtem Service machen es mir jedes mal zum Ekelerlebnis, wenn ich dank eines Defektes an meinem Rad dort hingehen muss.
Wer spüren möchte, dass Kunden mit kaputten Rädern nur lästige, schlecht bezahlte Reparaturaufträge anschleppen, der ist bei Radsport Rösch richtig aufgehoben.
Anekdote 1: Mein Mountainbike hat seine besten Zeiten hinter sich. Bremsbeläge abgefahren, Seilzüge ausgeleiert, Zahnkränze stumpf, etc. Also fuhr ich zum Ismaninger Fahrradhändler, um zu fragen, was denn eine Reparatur kosten würde. Dieser meinte dreist zu mir, ich solle doch im Herbst wiederkommen, da er im Frühjahr zur Hochkonjunktur keine Zeit für solche Reparaturen hätte.
Anekdote2: Ich habe einen Platten, kein Ersatzschlauch im Haus. Schiebe mein Rad bis zur Bahnhofstraße. Erkläre dem mürrischen alten Herren (Hr. Rösch?), dass ich einen Platten habe. Reparatur bitte so schnell wie möglich
Preisfrage: Wieviel Aufwand ist es für einen Fahrradverkäufer, einen Schlauch auszutauschen? Antwort folgt.
… Jedenfalls sagt mir der Verkäufer dreist ins Gesicht, dass er bereits zu viele Aufträge hätte und mir nicht helfen könne. Was mache ich? Ich kaufe mir Schlauch und (!) auch noch eine Handluftpumpe, und wechsel den Reifen VOR seinem Laden. Dauer: 20 Minuten. Wenigstens die dreckigen Hände durfte ich mir in seiner Werkstatt hinterher waschen.
Ein Fahrradverkäufer benötigt zum Reifenwechsel fünf Minuten. Jedenfalls schafft es der Besitzer von Bikes&Boards in Garching in dieser Zeit. Dort ist der Service tausendmal besser und so kommt es, dass ich mein Fahrrad ab sofort immer nach Garching schiebe, wenn etwas kaputt ist.
Mein Tipp: Serviceoffensive starten, um vergrauelte Stammkundschaft zurückzugewinnen.